破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌
培訓結束，評出優勝組、先進個人，并進行獎勵

第一部分：新常態下的區域市場開發與管理維護

第一講：區域市場開發目標確定與開發思路

一、區域營銷目標的確定
1、銷售目標
2、利潤目標
3、產品結構
4、鋪貨率
二、區域市場的劃分
1、市場的分類
2、選擇適合的市場
3、鎖定目標市場
三、區域市場開發操作總體思路
1、區域市場開發原則
2、要爭取快速切入，短期內確立領導者地位
3、借助渠道資源優勢，順勢而為
4、提供比對手更高性價比的產品
5、認真調查和研究區域市場
6、確定首批開發的重點市場（列表）
7、區域市場渠道模式及渠道客戶的選擇和管控
案例討論：某企業區域市場開發為何折戟沉沙？

第二講：區域市場的有效開發及其管控

一、新市場開發主要工作內容
1、新市場的市場狀況調查
2、重點區域市場的開發與隊伍建設
3、二、三級市場經銷商的尋找、評估與確認
4、協助經銷商啟動市場（協銷、深度分銷、促銷等）
二、區域市場開發的流程（圖）
1、區域市場開發的四大流程
2、區域市場開發計劃的編寫
三、新市場市場狀況調查
1、市場調查
2、市場分析
3、市場容量預測
鏈接：如何預測區域市場容量？
四、區域經銷商（代理商）的開發
1、區域經銷商開發與設立的流程
2、潛在經銷商資料來源
3、準經銷商的有效評估
4、經銷商的選擇標準
5、經銷商的培訓
鏈接：區域市場開發的五個注意事項
五、區域分銷網絡（終端）的開發
1、經銷網絡開發三大流程
2、終端的分類
3、當地零售渠道能力描述
4、終端的鎖定與開發計劃
附表：《終端開發計劃表》
《重點終端考評表》
六、區域中間商的維護與深度幫控
1、中間商維護的準則與要求
√客情關系維護的基本準則
√與中間商維護關系的基本要求
√市場人員與中間商合作“八大注意事項”
2、對中間商深度幫控的基本內容與指標
√提高中間商終端覆蓋率與動銷率
√充分幫助中間商實施好本地化策略
√進一步提升企業及產品的品牌形象
√提高業務人員、營業員的“臨門一腳”能力
√提高企業的市場反應速度
√控制中間商的“出軌”行為
3、對區域中間商服務的規范要求
√實行檔案化管理
√實行有計劃化的管理
√管理與協銷同步
√量化管理
七、市場尋訪人員的工作內容與管理
1、市場巡訪人員日常工作內容與要求
2、市場巡訪工作內容與要求
√賣場、商超、連鎖超市、便利店類終端管理內容與要求
√經銷商所屬終端的管理內容與要求
3、業務人員日常巡訪工作規范
4、日常巡訪注意事項
附表：
《市場巡訪人員工作日報表》
《終端工作檢核表》
《經銷商溝通情況記錄表》
《業務員工作周報表》

第二部分：新常態下的渠道建設與運營技能提升

一、認識渠道
1、五個基本概念
通路（渠道）
渠道長度
渠道寬度
分銷廣度
分銷深度
2、渠道的五大價值
3、渠道的九項基本功能
4、渠道成員
渠道成員及角色定位
中間商的五大類型
5、五種典型的渠道分銷模式
二、渠道設計
1、渠道設計的三大關鍵因素
產品特點
生產情況
市場情況
2、渠道設計的五大步驟
第一步：分析消費者的服務需求
第二步：確定渠道目標
第三步：列出渠道備選方案
第四步：評估備選方案
第五步：最終確定渠道方案
3、渠道的長度設計
4、渠道的寬度設計
5、渠道的廣度設計
6、渠道的系統設計
7、未來渠道發展趨勢分析
三、互聯網環境下的渠道建設與創新
1、營銷與渠道創新的八“大”策略
2、基于市場競爭力提升的渠道建設五度思維
3、可持續發展的兩差兩高的市場操作法則
四、渠道開發技能提升
1、渠道商調查
1）調查方式
A、“掃街”式調查法
B、跟隨競品法
C、追根溯源法
D、借力調查法
2）調查內容
基本情況調查
2、鎖定目標渠道
1）選擇渠道的標準
2）了解目標渠道的需求
3、考察目標渠道
1）六大方面考察渠道商
2）判斷一個渠道商優劣的九大方面
4、渠道開發操作要點與技巧
1）拜訪前的準備
A、資料準備
√小技巧：制作活頁文件夾
B、儀容準備
C、心理準備
2）確定拜訪目標對象
3）如何找到渠道里面的Key man?
4）拜訪客戶的語言技巧：學會贊美
活動：贊美的要點
5、開發當中如何進行溝通？
1）用案例說服
2）幫客戶算賬
3）ABCD介紹法
4）示范
5）使用證明材料
6）傾聽
7）提問
鏈接：
1、溝通當中，如何巧妙給政策？
√給政策要用加法
√給政策要學會創造困難
2、溝通核心要點：風格模仿、達成共識
6、渠道開發談判策略
1）業務談判的目的
2）客戶的異議處理
3）談判的八大技巧
7、成交的三大技巧
1）把好處說夠
2）把壞處說透
3）限時限條件成交
四、渠道商管理技能提升
1、渠道管理與服務的本質
2、渠道商的9喜歡9不喜歡
3、渠道管理中的《營銷人員八榮八恥》
4、 渠道管理管什么？
√輔導
√計劃
√督導
√管理
√信息
5、渠道商服務與管理的基本工作
設立與取消
銷售合同
客戶資料
計劃與供應
鋪貨及銷售
銷售服務
培訓
協助資源配置
規劃區域
檢查督促
庫存管理
售點廣告
促銷活動
回收貨款
收集信息
五、新形勢下如何做好渠道客情關系以掌控渠道？
頭腦風暴：有多少方法可以做好客情？請具體列出來？
1、常規性周期性的客情維護
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項
√周期性的實地拜訪及其注意事項
2、重大節假日客情維護
√賀詞載體的選擇
√賀詞內容的確定
√道賀要親歷親為
3、重大營銷事件發生時客情維護
4、個人情景客情維護
√生日
√非規律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
5、“多管閑事”客情維護
6、重大環境事件客情維護
7、銷售人員的個性客情維護
8、客情最高境界：經商不言商
9、客情打造關鍵：細節要到位
案例：生日祝福案例比較分析

著名營銷實戰培訓專家
著名經銷商戰略發展研究專家
清華大學、浙江大學總裁班、總監班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營銷OJT”現場實戰訓練模式創造者
2007中國十大最受歡迎營銷專家
2009中國十大營銷培訓師
2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發表銷售與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、中國第一部勵志、實戰營銷小說《挑戰》、經銷商研究專著《做一名會賺錢的贏銷商》、《營銷破局的八大策略》等，十余年一線市場營銷實戰經驗，歷任多家大型企業集團企劃總監、營銷總監等職、曾擔任中國啤酒行業四強金星啤酒集團全國營銷總監。

優勢專長
企業營銷戰略、計劃的制定；高效團隊打造；營銷渠道設計、開發與維護、管理；終端建設；銷售人員過程管理；區域市場開發及樣板市場打造；專業銷售技能、技巧提升；經銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

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