【培訓對象】
金融機構全員

【培訓收益】
幫助商業銀行的風險管控和服務營銷的創新的角度出發，樹立合規、高效的執行力文化和員工職業素養，并能夠落實在工作實踐中，推動銀行內部員工執行力的提升。

培訓方式：視頻分享+案例分析+內容講解 

課程大綱：

第一節 以職業化打造執行力基礎
一、 探尋執行力缺失的根源
 執行力缺失典型案例分享
1. 缺少執行的文化
2. 錯位缺位的責任
3. 高高在上的制度
4. 沒有共識的目標
5. 無力低效的獎懲
6. 茫然渙散的團隊
二、 執行力的內涵
1、 執行——從戰略認知開始
2、 執行——需要不斷溝通反饋
3、 執行——要落在行動上
三、 執行力提升的根基——全員職業化和專業化
討論：哪些是商業銀行員工職業化的行為？哪些是商業銀行員工非職業化的行為？
1） 以貌取人——塑造商業銀行從業人員職業化形象
2） 職業觀念——豐富職業化內涵
（責任觀、全局觀、積極觀、包容觀、市場觀、創新觀）
3） 職業素養——夯實執行力之基
 自我管理（時間、目標、計劃）
 高效溝通（外部、內部）
 團隊融入（團隊角色定位、團隊沖突處理）
培訓方法:
圖片分享
商業銀行職業形象案例
案例分享：
商業銀行員工執行力之自我管理案例
效果達成:
 執行力的提升從自我管理開始。

第二節 有內而外全面提升個人執行力
一、執行力的心態要求
1、專業精神——以此為生、精于此道
2、敬業精神——合規、誠信、忠誠
3、服務精神——服務意識、服務創新、規范化服務
4、學習精神——分享、傾聽、反思的過程
5、團隊精神——尊重、系統、凝聚力
培訓方法:
案例分享：
優秀商業銀行家的“職業精神”
效果達成:
 將執行力精神分解為專業、敬業、服務、學習和團隊，避免空洞的說教，以案例和事實讓我們真正的體會執行力精神的內涵！
二、執行過程中強化個人的執行力
 項目進展，不斷跟進
 過程節點，溝通反饋
 突發事件，迅速處理
 有錯必改，改后反思
 目標不明，創新執行
第三節 打造高效執行力的快樂團隊
1、讓快樂成為執行過程中的必備選項
2、找到執行過程中的樂趣點
3、及時總結工作中的收獲
4、要學會“看清”自己
5、用感恩鏈接每一個人
培訓方法:案例、視頻
案例研討：
 某外資銀行案例
效果達成:
 從改變自己的認知開始，營造陽光快樂的團隊氛圍，讓工作的每一天，讓我們身邊的每一個人都能夠快樂工作、懂得分享和感恩！

主要背景：



【學歷職稱】管理學學士，管理心理學碩士

【任職機構】中國培訓研究院金融培訓專家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學術成就】聯合編撰《企業文化典藏》系列書籍



授課風格：



【授課特色】將心理輔導技術巧妙融入授課過程中，關注學員內心訴求，注重課程導入和課程內容的內化，提高學員對課程內容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業銀行團隊建設》《商業銀行組織建設之輔導與激勵》《商業銀行員工執行力提升》《陽光心態  和諧人生》《8090新世代的管理》《創新思維下的服務與營銷》《創新思維訓練》（普通版）《快樂工作、陽光心態》《領導力》《基于效能提升的學習型網點建設》《團隊建設與管理》《內訓師培訓演示技巧》《高效電話溝通服務技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經理）》《壓力與情緒管理藝術》（管理人員）《銀行客戶經理職業操守與合規要求》《職業化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務與營銷》《商業銀行卓越客戶服務》《基層網點服務規范與管理…



服務過的部分客戶



【培訓經歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯社，江西省聯社、行, 中國農業銀行青島分行, 中國農業銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發銀行，浦發銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學員評價





【學員評價】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進入學習的狀態；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動不多但都跟課程內容結合的很好；情景模擬時間很短，但蔣老師最后的點評印象深刻。（交行職能部門及運營部門部分學員）

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