【培訓對象】


【培訓收益】
認知情商并了解自己的情緒商數 掌握自我情壓管理的方法和技巧 了解職場情商的具體表現形式 個人影響力提升的四個維度

思考：
什么是情商？如何用情商創造人際能力？
從“人”到“人脈”的思考
企業與客戶的關系是什么？
如何站在更高的角度看待目標導向與價值鏈接？
如何透過情商管理提升自我效能感？

第一單元：職場情商的重要意義
1.討論：什么是職場？職場應該遵守哪些規則？
2.淺談職業與職場
3.情商在職場中的主要體現
- 傾聽與表達
- 團隊協作
- 以結果為導向的工作作風
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我激勵
- 同理心關注、協同管理他人

第二單元：心理認知與關系搭建
認知關系中的角色定位
建立起伙伴關系
立場是建立伙伴關系的前提
信任是建立伙伴關系的基礎
利益是建立伙伴關系的動力
情感是建立伙伴關系的關鍵
關系搭建的三個層次
業務同頻
思想共振
行為合體
第三單元：高情商說服技巧——知己解彼運籌帷幄（活動帶入）
1.如何基于場景的更好表達
- 表達的四個原則
- 表達練習
2.如何提問
- 開放提問與封閉提問的區別
- 開放提問與封閉提問的運用場景
3.積極傾聽
- 傾聽的三個層次
- 傾聽的四個維度
- 積極傾聽測試；
4.如何在飯局中組織一場談話
- 價值與場域的重點
- 談話跑題怎么辦
- 時刻專注人際關系
5.通過非語言識別領導的意圖
- 討論：語言與非語言的區別
- 非語言的重要性73855
- 非語言的組成部分
- 非語言的識別
- 非語言與領導者的狀態識別
以上內容可根據企業需求，進行調整 

 曾任綠地集團?？谑聵I部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物