【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】
感受：員工的需求是多種多樣的 知道：做好員工關系的基礎是了解員工、了解社會 知道：正確把握員工與企業的關系，對于準確采取員工關系的方法十分必要 了解：員工關系工作的內容 掌握：員工關系工作的方法 掌握：員工激勵理論與應用方法 掌握：激發員工內生動力，關懷與關愛員工、做思想工作的道與術 掌握：理解員工滿意職場的結構化要素 v掌握：提高員工滿意度、幸福感、歸屬感、忠誠度的方法 知道：激勵員工應該根據員工特性制訂個性方案 掌握：利用員工內生動力去激勵與約束員工、培養員工、引導學習，促進創新、增強執行力和團隊作戰能力的方法

分享與分析
v您認為公司與員工應該是怎樣的關系
v請列舉您所知道的員工在公司工作的原因
v請描述自己的兩個下屬
v請列舉下屬的職業規劃與本公司發展銜接的部分
v請列舉您所知道的員工離職的原因
v您在怎樣的工作環境中會感到舒服
v您不喜歡怎樣的公司
v您喜歡做怎樣的事情
v您不喜歡怎樣的工作環境
v您不喜歡怎樣的同事
v您不喜歡做怎樣的事情
v您認為怎樣的公司是應該被忠誠的
v員工心里有話一般會跟誰說？為什么
v我們有什么辦法能夠知道員工的心聲
v組織如何能做到關懷員工
v工作中怎樣的事情或讓您有壓力
v職場中別人怎樣的言行會讓您覺得沮喪
v怎樣的身體狀況會讓您工作中不舒服
v怎樣的物理工作環境會讓您覺得不舒服
v您認為怎樣的公司是個好公司

第一講 新時代 新理念 新管理
了解時代的變化
信息爆炸的影響
娛樂方式的影響
教育方式的影響
家庭生存代償的影響
生育政策的影響
物質資源的影響
區域經濟政策的影響
中國制造2025、健康中國2030的影響
移動媒體的影響
人際圈、娛樂圈、銷售圈的重疊的影響
零工經濟的影響
網絡經濟縮小城鄉差異的影響
共享經濟的影響
產業轉型的影響
創新經濟的影響
人際交往的影響
理解員工的變化
對人生追求
對自己未來的規劃
求職心態
工作心態
對領導態度
對同事態度
對工資的要求
對酬勞的態度
對獎懲的態度
跟隨性
自主性
自覺性
理性與感性
離職心態
對跳槽的態度
對技能的態度
對經驗的態度
人才斷層
v新的用人理念
人力資本管理思想：合作、共贏、分利
分享經濟模式
平臺意識
自組織、自管理
引導強于要求
自覺、自主強于跟隨
提醒強于指令
分利主導獎勵
效果決定懲罰
領導放下威權
圈子強于團隊
興趣引導職責
心流決定工作
聯盟用工
自雇傭的趨勢
智能機器人對社會用工心理的影響
v新的組織設計、工作關系案例
GE的自適應組織
海爾的“人單合一”
小米的粉絲員工
京東的“京東眾包”
阿里巴巴的“中臺戰略”
華為的“眼鏡蛇組織”
百度云：“智慧分身”的盈利
順豐的“人才集市”
水電、中海油的超長柔性假期
第二講 員工關系管理方法與工具
員工關系工作的目的
員工關系工作的內容
員工關系工作的原則
員工訴求的產生原因
社會因素
組織因素
個人因素
組織對于員工訴求的態度
錯誤的態度
正確的態度
員工關懷的組織機制
公司行政機制
部門與團隊管理機制
工會關懷機制
員工互助關懷機制
非正式組織關懷機制
員工關懷與公司制度建設
員工關懷與公司核心文化建設
員工關懷與公司物質文化層建設
v員工幫助計劃：EAP
什么是EAP
EAP的作用
EAP的六個內容
EAP的組織實施四步驟
員工心理咨詢
員工職業規劃與企業凝聚力、忠誠度
職業規劃的作用
職業規劃如何引導員工跟隨公司
職業規劃的結構
職業規劃類型
職業規劃的資源構成
職業規劃的社會認知
職業規劃的組織認知
職業規劃的自我認知
職業規劃的邏輯
職業規劃的原則
職業規劃的方法
公司對員工職業規劃的組織
職業規劃輔導的方法
自我認知
生活場景描述
職業狀態描述
興趣與愛好
專長
技能DNA
成長地圖
學習地圖
心流
社會人力資本
崗位認知
社會認知
行業認知
發展目標制定
員工激勵藝術的應用
員工激勵理論與應用
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的“強化理論”
弗洛姆的“期望理論”
勒溫的“場動力理論”
亞當斯“挫折理論 ”
控制源理論
亞當斯的“公平理論”
梅松納夫的“群體動力學”原理
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標管理理論
路徑——目標理論
不成熟——成熟理論
心理契約理論
ERG理論
報酬
員工激勵工具與應用
職業安全感與成就感
職位
榮譽
職稱
資格
指導與教練
培訓與發展
職責與權利
工作豐富化
工作擴大化
工作專業化
柔性作業設計
制度決策與協商知會
溝通與協作
和諧人際關系
休息休假
彈性作息
辦公硬件環境
v職場心理健康與職場心理風險管理
工作場所的工作特性與組織的壓力源
工作本身的內在特征
個人在組織中的角色
工作中的人際關系
職業的期待與發展
組織因素，包括組織的結構、文化和氣氛
家庭和工作之間的相互影響
工作的安全性
薪資和福利
資源與交流
工作場所的心理社會壓力源
工作需求
工作時間與模式
工作的控制
社會支持
工作家庭沖突
角色轉換
反社會行為
造成心理社會危害的十類要素
工作內容
工作量和工作節奏
工作日程
控制
環境和設備
組織文化和功能
工作中的人際關系
在組織中的角色
職業生涯的發展
家庭——工作平衡
積極的職業健康心理
從工作倦怠到工作投入、持續的心流
工作需求和工作資源的相互關系
工作資源的優越性
設計“做好事”的工作
積極發展的心理資本四要素
員工參與的工作策劃
積極溢出
造成壓力的工作場所設計因素
辦公室布局：人——人的關系
辦公室布局：人——設施的關系
窗戶
門
聲音
顏色
氣味
光亮
植物
影響員工工作滿意度的因素
滋生政治行為的組織七特征
緩解壓力
心理壓力的來源
壓力管理：個體心理調節的六個要點
壓力管理：組織管理改善的九個要點
壓力管理：家庭協調的七個要點
情緒管理
引起不良情緒的三種不合理信念
發泄不良情緒的九種方法
激發積極情緒的九種心態
挫折應對
產生挫折的四個條件
生活事件與挫折
挫折的八種心理防御機制
工作生活品質的十項內容
v實操演練
我們的群體面臨的問題？為什么？如何解決
做好員工關系必備的影響力六原理
好感
互惠
社會認同
承諾和一致性
權威
稀缺
非權力型影響力的提升
依賴
尊崇
欣賞
懼怕
信任
幫扶
第三講 員工的復雜性影響員工關系
v不同成長經歷對員工的影響
v原生家庭對員工的影響
v社會角色對員工的影響
v生活目標與現實壓力對員工的影響
v不同職業階段對員工的影響
v社會價值觀對員工的影響
v不同認知對員工的影響
v不同行為能力對員工的影響
v不同的感知與情感對員工的影響
v人的素養構成對于員工關系的不同要求
羅克奇價值觀調查表（測評）
職業價值觀類型（測評）
集體主義/個人主義價值觀（測評）
交易規范測評（測評）
生涯基因的十六種心理類型
“大五”人格問卷（演練）
蓋洛普職業穩定性測評
PDP天賦特質診斷
人際影響力（測評）
專業影響力測評（演練）
貝爾賓團隊角色認知（測評）
自我管理能力
情商
美商
逆商
志商
創商 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

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