【培訓對象】
公司中層管理者

【培訓收益】
感受：中高層管理者既要有管理技術也要有領導藝術 知道：領導與管理必須建立在對組織、員工理解的基礎之上！ 掌握：目標管理、系統化思考、角色認知與管理、制定工作計劃、授權、情境領導、分析問題與決策從而解決問題、紓解員工壓力及調節消極情緒、職場溝通技巧、績效考核技能、激勵技巧

分享與分析
您認為公司和員工是怎樣的關系
您認為上下級是怎樣的關系
請解釋一下公司的目標
清介紹一個您的系統化思考模型
您做定工作計劃會考慮哪些要素
您授權會考慮哪些因素
面對不同的人/不同的情景您的領導方式是一樣的嗎?為什么
您喜歡決策嗎?為什么
哪些因素會影響職場溝通效果
績效考核的思想有哪些
激勵的手段有哪些

v最新現代管理策略，方法，要求
戰略管理的BLM業務領先模型
GE的“適應性組織”
海爾的“人單合一”
華為的“決策權下沉”與“分權”
金徽酒業的職務競聘
南方電網的“簡政”
長江電力的柔性工作
華能的卓越績效
國電的工作標準化
愛康集團的外包思維
連鎖服裝店的聯合用工
聯博藥業的工作豐富化
浙能集團的社會責任
兄弟科技的工作擴大化
騰訊創業園的分享經濟
康裕公司的人性化管理
v管理誤區與違法行為
人力資源規劃
工作分析
流程
制度
招聘
培訓
薪酬
績效
勞動關系
員工關系
員工測評
職業規劃
v新時代、新常態下的上下級關系
中國制造2025、互聯網+、分享經濟的用工趨向的影響
新時代人的轉變
人力資本思想的管理實踐
新時代、新常態下的上下級關系
管理者合作心態的營造
員工“崗位立業”心態的營造
v職場角色
角色是如何確定的
貝爾賓團隊角色及職責
認清角色的職責與作用
對上級
•協助者
•參謀者
•執行者
•分擔者
•跟從者
對平級
•服務者
•協助者
•監督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔者
•考核者
•指導者
對下級
•指引者
•領路者
•指導者
•監督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務者
•激勵者
v認知角色的方法
貝爾賓團隊角色認知法
職場人際角色認知法
專業影響力認知法
情景演練角色認知法
職務說明書角色履職法
工作分配角色確定法
會議協商角色確定法
能力自賦角色擔當法
超義務角色自我擔當法
溝通角色
v職場角色定位
用交往定位
用業績定位
用言行定位
用形象定位
用作用定位
v目標設置
目標的來源
目標應該與企業資源、企業能力相結合
目標的系統結構
目標制定的原則
目標的制定流程
目標的分解
企業目標如何整合個人目標
討論：
我們一般會為自己公司、部門設置什么樣結構的目標？
我們在設置目標時一般重視什么？為什么？
個人目標的實現在設置企業目標、任務目標時處于什么位置？
分解企業的目標為部門的目標
分解部門的目標位崗位的目標
什么是系統思維
案例解析
隆中對
毛澤東的指揮藝術
系統思維的步驟
直覺
渾然整體觀
解析思維
微觀認識
合成思維
系統觀
系統思維的思考方式
從大看小
由長看短
正負兼顧
左右照應
見人見事
辯證分析
分層解決
系統思維解決問題的步驟
確定問題
要因分析
制定方案
計劃行動
方案實施
評價結果
系統思維的方法與工具
魚骨圖
思維導圖（演練）
六頂思考帽（演練）
協同(演練)
疊代
混沌
行動主體與聚集
關聯（演練）
過程
適應與優化
自組織
自我羊群
v工作計劃
什么是計劃
計劃與任務的區別
計劃管理八要素
計劃的完整結構：5W3H1S
計劃的特點
計劃與總結的銜接
工作計劃常見問題
實例實戰
案例分析
計劃工具：進度表（甘特圖）
計劃工具：目標任務書
追蹤工具：目標進度檢查表
工作計劃的制定組織辦法
v授權管理
為什么要授權
權力模型
如何授權
權利如何分解
如何控權
權力與權利
v不同領導風格的運用：情境領導
什么是領導風格
把握四種基本的領導模式
S1：高工作低關系 指令/命令
S2：高工作高關系 教練
S3：高關系低工作 支持/顧問
S4：低關系低工作 授權
針對不同員工在執行任務時的不同狀況，采取不同的領導方法
被領導者的準備度水平
R1: 缺乏能力與意愿/缺乏能力與信心
R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心
R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心
R4：有能力和意愿/有能力并自信
針對被領導者不同階段給予不同的領導風格
Ｄ１階段及其表現和需要的領導
Ｄ２階段及其表現和需要的領導
Ｄ３階段及其表現和需要的領導
Ｄ４階段及其表現和需要的領導
四種不同領導風格的本質區別：決定
情境領導實操演練
v分析問題與決策
觀察與分析問題的素養
問題與原因分析常見的誤區
分析問題的結構化要素
分析問題的思維方式
發散思維
收斂思維
比較法
求同法
共變法
典型分析
歸納推理
簡單性思維
“思維復雜化”誤區
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
多米諾思維
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
三現主義V.S.查檢表(消去法)
問題解決方法的設計工具
設問檢查法
設問檢查之5W1H法
和田十二法
組合技法之主體附加法
逆向轉換型技法
分析列舉型技法之特性列舉法
分析列舉型技法之缺點列舉法
分析列舉型技法之希望列舉法
分析列舉型技法之成對列舉法
個人決策
影響個人決策的因素
個人決策風格
均衡型
沖動型
怠惰型
風險型
謹慎型
群體決策
群體決策的優缺點
群體決策的方法
會議討論
列名
頭腦風暴
v職場壓力紓解與員工情緒管理
緩解壓力
心理壓力的來源
壓力管理：個體心理調節的六個要點
壓力管理：組織管理改善的八個要點
壓力管理：家庭協調的七個要點
情緒管理
引起不良情緒的三種不合理信念
發泄不良情緒的九種方法
激發積極情緒的九種心態
挫折應對
產生挫折的四個條件
生活事件與挫折
挫折的八種心理防御機制
團隊合作：溝通與協調
為什么要溝通
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
溝通的原則
溝通的迷思
影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
同理心
認知復雜度
非語言溝通的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環境
時間
傾聽反應的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
溝通的常用話術、表達方式
全身心表達
漢堡包話術
合一話術
漏斗話術
GROW話術
交換意見話術
簡單呈現表達
清單式表達
多媒體表達
溝通的問題
溝通的障礙
v績效考核
績效考核的方法與適用范圍
績效指標的來源構成
KPI指標
PRI指標
PCI指標
WAI指標
NNI指標
MBO指標
OKR指標
績效指標的結構與設計方法
被考核者
指標指向
數據來源
數據提供者
目標值
權重
數據應用
考核者
績效指標考核的切入點
愿意干嗎
有能力干嗎
干沒干
有沒有按照規則干
干完沒有
資源消耗
工作結果
高績效團隊的員工激勵
態度改變理論
影響員工工作滿意度的因素
內容型激勵
需求層次論
雙因素理論
ERG理論
需要理論
過程型激勵
期望理論
心理契約
公平理論
目標設置
激勵過程模型
強化理論
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動力學
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標管理理論
路徑-目標理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
報酬的構成-內在報酬與外在報酬
工作生活品質的十項內容
v提升工作效率的思維導圖
影響工作效率的結構化因素
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關鍵點
v管理者與員工個人工作效率提升工具
通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
高效辦公工具的運用
任務的交待方法
過程控制與節點管理
顏色管理
定置管理
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
三現主義V.S.查檢表(消去法) 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

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