一、善知媒體
1、壟斷性
2、政治性
3、雙重性
4、高危性

二、善解媒體
1、媒體是把雙刃劍
2、成也蕭何，敗也蕭何
3、遠離不得的媒體
4、媒體是友軍

三、善待媒體
1、如何正確對待媒體？
2、把媒體當諍友
3、對待媒體的誤區

四、善交媒體
1、主動示好
2、左右逢源
3、適當傾斜
4、高層互動
5、交往制度化
6、禮聘媒體顧問
7、節日不忘問候
8、深度合作與“護官符”

五、善用媒體
1、三類媒體關系
2、處理突發性危機六大要訣
3、如何應對負面報道
4、如何應對媒體質疑
5、善用媒體力：送我上青云
6、用好自媒體：微博

六、如何應對不良媒體敲詐
1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵
2、作好應對敲詐勒索的預案，建立快速反應機制
3、立即反應到高層，切莫隱匿消息
4、從容應對，弄清身份，弄清來意
5、如果證明是假記者，立即報警
6、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據
7、處理善后，整改到位  

營銷學碩士、危機管理專家
品牌營銷專家
中國危機管理隔離理論創始人
傳媒網高級顧問
“自療力”理論體系的首創者
國資委研究中心危機管理特約顧問
國際職業培訓師協會認證高級培訓師
中國養生論壇執行董事兼首席營銷顧問
北京郵電大學營銷管理類課程客座教授
清華大學新聞發言人高級研修班客座教授
北京大學首席危機管理特訓班客座教授
香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授

歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠公司研究總監、具有豐富的危機管理實戰經驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業等50家多家國內外知名企業提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。 

阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網等88家網站品牌管理與危機管理領域知名專欄。《中國企業家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題。同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，深受企業的歡迎。 

【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營銷》
3. 《危機公關實務與危機管理策略》
4. 《突發事件的預防及應對策略》
5. 《危機公關與媒體溝通實戰演練》
6. 《品牌如何進行整合營銷傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構建于品牌營銷實戰技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應對技巧及預警體系的建立》
11. 《客戶服務與投訴處理》 

【項目經歷】
 三全食品全年營銷計劃、華恒工業新產品上市規劃、芬莉襪業品牌重塑規劃及代言人策略、金正高清上市規劃、威立雅毒氣門處理、三全菌超標處理、黑龍江移動08全年營銷計劃、海南電信天翼上市規劃、星月神電動車、匯源食品上市規劃、同仁堂廣告媒體投放規劃、章光101傳播策略規劃、新天酒業全國傳播計劃、金華醫院網絡危機門事件等等

• 中國宏觀經濟形勢與企業戰略升級

   

  引子：十九大后新時代中國特色社會主義的深刻變革一、新冠肺炎給全球政經格局帶來深刻變革1、充分估計疫情大流行對全球經濟的嚴重沖擊2、疫情全球化擴散對經濟全球化的嚴重沖擊3、疫情下上半年中國宏觀經濟數據分析4、疫情全球大流行背景下的中國選擇5、中國經濟高質量發展路徑二、中國宏觀經濟存在的挑戰和風險1、深入認識中國經濟新時代..

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• 行外吸金與長尾客戶開發及維護

   

  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..

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• 集客、家客技術及維護培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 大數據路由器和交換機配置及維護&局域網網絡規劃

   

  1.TCP/IP技術基礎1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協議介紹1.4IP報文的構成1.5IP地址及計算1.5.1二進制基礎1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類與計算1.5.4子網掩碼的概念與作用1..

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• 企業戰略管理

   

  第一章 戰略管理基本概念第1節 戰略的基本概念第2節 戰略的緯度多元化企業的戰略決策層次、單業務企業的戰略決策層次第3節 企業戰略的形成競爭戰略的IO模型、波特五種競爭力量分析、競爭戰略的PR模型案例：客戶行業五力分析第4節 企業戰略愿景戰略愿景三要素，核心價值觀、使命與愿景第5節 企業戰略分析的框架第二章 企..

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• 中小企業戰略管理

   

  第1章戰略管理概述1、教學目的和要求：通過本章的學習，使學生在理解該課程基本概念的同時，應該懂得企業戰略管理這門課程不僅僅是一門管理理論，而且也是我國企業所必需的一門實踐，對企業的戰略決策提供了思維工具和規劃模式。對于本章內容，要求學生掌握戰略管理的一些的基本概念，弄清戰略管理與其它管理理論的不同，戰略管理的基本過程和戰略層次的基本意義。..

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