第一講：管理的內涵
一、管理的概念
1、管理的定義
2、管理的真諦
3、管理方格理論：五種類型的管理
4、管理的5項基本職能
二、領導與管理的區別與聯系
1、領導與管理的區別
⑴內涵不同
⑵實施過程不同
⑶使用的中介工具不同
2、領導與管理的聯系
⑴方式途徑相同
⑵目的相近
⑶主體行為難以明確界分；
⑷作用互補性大。
第二講：管理者的態度與意識
一、管理者應該具備的態度
1、建立卓越工作的理念
2、達成的意愿
3、突破現狀
二、管理者應該具備的意識
看電影：“多了一顆螺絲帽”
1、責任意識
⑴責任的內涵
⑵職務上所應做到的
2、成本意識
⑴企業實施成本控制四項指標
⑵成功實施成本控制的關鍵
3、危機意識
案例研究：百事可樂公司的管理謀略是什么？
⑴危機意識的內涵
⑵末日管理核心
三、掌握管理原理原則
思考：進行有效管理的理由？
1、系統統一的原理；
2、計劃的原理；
3、溝通的原理；
4、培育部屬的原理；
5、自我支配原理；
看電影：戴維與海爾
6、人性的原理。
第三講：組織管理與領導類型
一、組織的形成
二、組織的管理幅度
1、團隊的建立
2、變“高架式組織”為“平坦式組織”
3、變“線的組織”為“面的組織”
4、使團隊和團隊重疊組合（重疊關系）
三、領導類型的使用
——四種類型的領導
1、員工的成長規律
2、四種類型領導下員工的成長軌跡
第四講：組織管理的原則
一、組織管理的三大原則
組織管理原則之一：遵循指揮系統的統一
1、內涵
2、目的
3、三種例外狀況
組織管理原則之二：端正對職務的認知
1、內涵：
2、積極做法的四個作為
組織管理原則之三：授權的運用
情景案例：一家便利商店及另一家傳統雜貨店，會選擇那一家？為什么？
二、組織管理與基準
1、何為基準？
2、基準的作用
3、基準的內涵及種類
⑴基準的內涵
⑵兩大類基準
小組研討：列舉十項指針類基準及十項準則類基準
4、訂定可以執行的標準須把握的要點
5、使部屬有意愿與責任感執行基準的條件 

MTP專案講師
中國企業規劃院客座教授
深圳市企業管理干部學院客座教授
《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業授權華人導師
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰經驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰案例，啟發性的互動過程和集專業、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發，在工作中收到顯著的效益。 

主講課程：
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《TOP—one頂尖銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關系管理)》

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