【培訓對象】
辦公室人員、綜合管理人員、部門經理、各部主管、職員、文稿起草者

【培訓收益】
一、課前收益： 公文寫作課前預習資料 二、課中收益： 識別能夠寫好公文的“二大目標、三大規律” 掌握公文構思“三w法則” 掌握公文寫作“結構模式圖” 公文寫作“兩備一點”提升法 三、課后收益： 公文寫作“三級核心素材”資料庫

第一講：課程開篇
一、識別公文寫作中，“字”與“事“的融合
〔案例分析〕禁燃辦的“公告”中我們讀出了什么？
“兩院、兩部”的通告中我們發現了什么？
中秋節祝全市人民度過一個祥和的“端午節”，我們感受到了什么？
二、認識到為什么要寫好公文？
〔案例分析〕為什么要寫好公文，寫好公文的四個步驟是什么？
第二講：認識公文
一、公文概述
（一）公文的概念：
1.廣義 公務文書 2.狹義 黨政公文
（二）公文的種類與行文關系
1.《黨政機關公文處理條例》中規定的十五種公文文種
2.三個行文方向，五條行文規則
二、公文的標準格式，圖解《黨政機關公文格式》（GB/T 9704-2012）
（一）眉首的六要素
（二）主體的七部分
（三）版記的五要件
（四）公文的用紙格式
第三講：掌握公文
一、提高寫作水平的四個環節
（一）公文寫作構思“三w法則”
（二）立意準確
1．具體期望 2．具體利益 3．具體行動
〔現場互動〕結合此次培訓，談如何領會領導意圖
〔案例研討〕建工集團2019年，年會主題是如何形成的
三位領導，三個意見，如何形成一個會議主題？
（三）標題明確
1.明：指向明確 2.簡：用詞簡練
3.全：要素齊全 4.新：標題新穎
〔案例分析〕新華網、人民網、中央人民廣播電臺，文稿標題是否有問題？
（四）結構清晰
1.公文結構的三性：完整性 連貫性 嚴密性
2.運用金字塔原理構思，公文內容布局
3.公文的外部結構與內部結構“模型圖”
（1）外部結構：篇段合一、撮要分條式、分列小標題式、并列句式
（2）單一結構式、單純結構式、簡單結構式、完整結構式
〔案例分析〕在王明的學習心得中，我們發現文稿結構出現了什么問題？
（五）公文語言
1.公文常用語言
（1）開篇用語 （4）表態用語
（2）稱謂用語 （5）過度用語
（3）期請用語 （6）結尾用語
2.公文語言的三種表達方式
（1）敘述性語言
（2）議論性語言
（3）說明性語言
〔案例剖析〕在三篇案例中，發現語言表達方式的變化及使用規律
〔公文資料庫〕：公文寫作常用語、標題、詞匯、語句大全
3.三種語言表達方式在行文中的功能與運用

真實準確無假話
嚴謹莊重無虛話
簡明扼要無廢話
平實易懂無大話

 

第四講：習得公文
訓練內容根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《黨政機關公文處理工作條例》（中辦發〔2012〕14號文）、中華人民共和國國家標準《黨政機關公文格式》（GB/T 9704-2012）進行講授。
一、法定公文
（一）請示
1.請示的概念
2.請示的格式
3.請示的分類：請求性請示、申訴性請示、安排行請示、解答性請示、批轉性請示
4.請示標題的正確寫法與常見錯誤
5.請示的內容與請示目的結合
6.請示的三段式結構
7.請示的語言運用
8.請示寫作六個要領
〔難點解析〕1、請示與報告的區別
2、請示與函的區別
〔案例解析〕你的請示被擱置的原因
〔模型分享〕請示的寫作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫作要素表
〔既學既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
（二）通知
1.通知的概念
2.通知的寫作格式模型
3.通知的分類：指示性通知、轉文性通知、會議通知、周知性通知、任免通知
4.通知標題的正確寫法與常見錯誤
5.通知的內容三要素
6.通知的結構模型
7.通知的語言運用
8通知寫作五個要領
〔難點解析〕通知與通告、公告的區別
〔案例解析〕公司年度預算會議的通知
〔模型分享〕通知的寫作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫作要素表
〔既學既練〕會議通知：“年度表彰大會的通知”
第三部分 【講授流程】（僅供參考）
日 期 時 間 內 容 安 排

第一天
上 午

 

第一天
下 午
一、09:00-09:30
二、09:30-12:00
（課間休息十分鐘）

三、12:00-14:00
四、14:00-17:00
（課間休息十分鐘）
一、課程導入---兩個目標三種思維提升寫作技能
二、認識公文---概念、文種、行文關系
三、掌握公文---立意 標題 結構 語言
四、即學即練：案例練習及點評
休息
五、習得公文： 請示 通知 文種講述
六、既學既練：針對2個常用文種進行課堂練習
七、課程回顧、答疑、評估
八、建立微信群：課后輔導及寫作資料分享
第四部分【會場布置】（僅供參考）

重要提示：
此課程大綱僅適用于線下課程，課程中不支持錄音、錄像、同步視頻直播。請理解！
謝 謝 ！ 

王志強，社區銀行客戶經營領域實戰型專家。畢業于南京大學商學院，企業管理專業碩士。曾任高校講師、系主任，國內領先的金融培訓機構咨詢總監，研發總監。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網點零售業務咨詢培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網點督導實戰經驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領社區居民、個體工商戶等各類型社區主流客戶群體研發了系統性差異化客戶經營策略，在社區金融領域發表多篇專業論文，并著有《社區銀行網點建設及運營管理手冊》、《社區銀行網點營銷手冊》，對新開社區銀行、傳統社區型網點以及小微專營支行等多種模式的社區金融業態進行了深入研究，在社區獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例；有著深厚的實戰培訓經驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業銀行學員中享有盛譽。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經營策略》、《社區銀行網點精細化管理》、《社區銀行產能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶經營與維護》、《社區銀行外拓開發客戶實施策略》、《社區商戶合作聯盟開發策略》、《社區銀行渠道開拓及活動策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰

 

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