時間 學習內容
第1天 上午：互聯網視角的用戶需求分析+用戶體驗設計深入講解+案例分析+要點分析 下午：用戶研究和行業實踐結合分享+用戶模型和大數據建模+用戶體驗要素系統梳理（行業標桿理論）+ToC和ToB產品在用戶需求和體驗設計視角的差異
需求分析總體概念
商業需求
用戶需求
項目需求
o功能性需求
o非功能性需求
微信紅包產品的性能需求和功能需求案例分析
你我需求、軟硬需求、真假需求(追女朋友、鉛筆、兒子)
需求分析案例：
o斯達康（原點決策）
o今日頭條（大數據驅動滿足個人化需求）
o暴風影音（微創新打破行業壁壘）
o360（抓準需求打破行業壁壘）
需求來源
需求評估方法
需求分析與產品定位和目標
C/B端產品需求分析差異點
需求分析案例實踐
PSP方法
需求減法
需求挖掘
需求評估
B端產品需求分析的坑
用戶體驗設計（UE）深入解讀
產品用戶體驗的三個級別
o能用
o易用
o友好
用戶體驗包括的各個層面
o視覺體驗
o功能體驗
o交互體驗
體驗與產品設計各個環節的關系
o設計與用戶體驗的關系
o開發與用戶體驗的關系
o維護與用戶體驗的關系
怎么理解產品的設計？
不同類型產品的設計要點
“輕”的設計和“重”的設計
適度設計（設計的加法和減法）
用戶體驗設計案例分析
反饋設計案例（輕量級反饋設計）
微信聊天的體驗設計（中斷設計/場景設計）
亞馬遜“預測性物流”專利
文件傳輸
用戶體驗設計四個要點分析
用戶界定
需求先行
O2O閉環
情感化設計
講評和總結 用戶研究和行業實踐結合分享
用戶研究概述
用戶研究的流程
用戶研究的工具和方法
o問卷調查
o可用性測試
o眼動測試
o用戶訪談
o焦點小組
o建立用戶畫像
o數據分析
用戶研究行業實踐案例分享
用戶模型和大數據建模
用戶模型概述
用戶模型案例分析
用戶模型創建方法
用戶模型實戰案例演練
用戶體驗要素五個層面深入講解
戰略層（商業需求和用戶需求）
范圍層
o功能
o信息設計
結構層
o信息架構
o交互設計
框架層
o原型設計
o導航設計
視覺層
o品牌傳達
o色彩體系
o視覺規范
o圖標設計等
ToC和ToB產品在用戶需求和體驗設計視角的差異
場景差異
人群差異
痛點差異
產品效果目標差異
……
講評和總結
第2天 上午：互聯網思維概念和詳解上（大量案例分析）+經典C端互聯網產品方法論深度分析 下午：互聯網思維概念和詳解下（大量案例分析）+產品用戶習慣設計+情感化設計

互聯網產品設計思維概述
o三大商業變革之消費變革
o三大商業變革之生產變革
o三大商業變革之交易變革
o互聯網思維成功案例分析1
o互聯網思維成功案例分析2
o互聯網思維成功案例分析3
互聯網思維之用戶思維1
o得“屌絲”者得天下
o兜售參與感
o用戶體驗至上
互聯網思維之簡約思維
o專注，少即是多
o簡約即是美
互聯網思維之極致思維
o打造讓用戶尖叫的產品
o服務即營銷
互聯網思維之迭代思維
o小處著眼，微創新
o天下武功，唯快不破
互聯網思維之流量思維
o免費是為了更好地收費
o堅持到質變的“臨界點”
經典C端互聯網產品方法論深度分析
微信產品用戶體驗設計
o產品定位迭代（IM-BS-OS）
o微信支付流程設計案例解析
o微信四大產品價值觀解讀
支付寶9.9版本改版的核心設計要點
o信息架構優化
o內容為王
o調整戰略布局
o信息流設計
o……
抖音產品的用戶習慣設計
o福格行為模型
o上癮模型
講評和總結 互聯網思維之社會化思維
o社會化媒體，重塑企業和用戶溝通關系
o社會化網絡，重塑組織管理和商業運作模式
互聯網思維之大數據思維
o數據資產成為核心競爭力
o大數據的價值不在大，而在于挖掘能力
o大數據驅動運營管理
互聯網思維之平臺思維
o構建多方共贏的平臺生態圈
o善用現有平臺
o把企業打造成員工的平臺
互聯網思維之跨界思維
o尋找低效點，打破利益分配格局
o挾“用戶”以令諸侯
o敢于自我顛覆，主動跨界
產品的用戶習慣設計
用戶行為習慣分類
o使用行為習慣
o思維行為習慣
用戶行為習慣研究基本模型
基于用戶行為習慣的設計方法及案例分享
情感化設計
何為情感
何為情感化設計
o本能水平
o行為水平
o反思水平
情感化設計行業案例分享
講評和總結 

數字化轉型產品和用戶體驗設計資深講師
首經貿管理科學與工程專業研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業設計經驗+教育⼀線堅守與沉淀
8年+UI設計和產品策劃/設計經驗
北京印刷學院藝術設計系校外研究生導師
給多家上市公司企業研發團隊做過培訓或微咨詢業務
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發流程和設計思維
對客戶/用戶體驗設計有著敏銳、獨特的認知體系
具有系統的產品經理思維，研究過多種經典產品案例。
【專業領域】：用戶研究和用戶體驗設計、產品創新和策略、產品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產品運營多個領域。
【項目經歷】：參與項目的前期行業與市場調研、競品分析、需求分析等模塊，具體執行落地了項目的產品規劃、功能設計、交互設計、UE用戶體驗設計、UI界面設計等工作。

【咨詢項目】：日立零售業邊緣計算盒子調研、某零售業巨頭數字化轉型戰略咨詢工作坊等。 

• 房地產企業的互聯網思維、O2O模式與創新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• 互聯網思維與商業模式轉型變革

   

  課程背景：從PC互聯網，到移動互聯網，再到工業互聯網，互聯網+在不斷升級迭代。互聯網、大數據、人工智能時代正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統企業！19大明確提出要加快互聯網、大數據、人工智能與實體經濟深度融合的智能時代。那么，為什么要加快智能互聯網和實體經濟深度融合？怎么來實現深度融合？互聯網+時代必將徹底摧毀和改變傳統企業的組織結構、思維方式、銷..

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• 基于互聯網思維的商業模式創新

   

  課程背景：商業競爭最可怕的，是你不知道對手是誰。最近幾年，互聯網+以摧枯拉朽之勢滲透各行各業，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信讓移動運營商們徹底淪為管道工，中國銀聯花了二十年培養的刷卡習慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務平臺，新能源+無人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車工業；各種共享經濟模式層出不窮，仿佛一..

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• 標桿企業考察學習—向騰訊學互聯網思維

   

  騰訊，一個從默默無聞到最受尊敬的產品帝國。它現在已經是中國國內公認的最具“產品”基因的互聯網公司。在騰訊的帝國版圖下，曾經擁有國內價值最高的產品——QQ，現在還擁有另一款價值更高的產品——微信。騰訊的產品很強，以至于在互聯網圈內，常年有“百度的技術，阿里的運營，騰訊的..

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• 互聯網思維的人才選用育留

   

  第一章 解讀互聯網時代的人才問題——最稀缺資源的爭奪戰1.阿里、小米等互聯網思維的企業爆炸式增長告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯網思維下領導者的工作重心轉移；3.人才缺失與人才浪費問題的探索；4.互聯網思維下人才觀的思維轉變。第二章 選人篇—&mda..

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• 互聯網思維的執行力

   

  前言：解讀互聯網思維與執行力第一章 互聯網思維下執行力建設問題1.絕對服從VS智慧執行2.完成任務VS快樂工作3.沒有任何借口VS“借口”即是機會4.心態決定一切VS人是環境的產物5.集體利益高于一切VS趨利避害人之天性第二章 執行力缺失的原因解析組織執行力缺失的八個”不當&..

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