【培訓對象】
醫院入職員工

【培訓收益】
掌握相應的工作技能和服務禮儀，職業道德；
減少新員工初進醫院時的緊張情緒，使其更快適應醫院日常工作；
清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；
樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；
修煉必備職業能力，提升工作過程的執行力；
強化情商管理意識，增強職業關系的和諧力；
融入企業團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；
持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。



課程背景 
一、很多醫院都能做到新員工入職培訓這一部分，但培訓效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫院僅僅是培訓一天或兩天，最普通的就是參觀醫院，講解員工手冊與醫院的一些基本規章制度，其實就像醫務人員給病患及其家屬的第一印象一樣，醫院給員工的第一印象又是如何呢？這也同等重要。
二、新員工入職前培訓的好壞關系到員工對其新工作環境的一些看法和態度，在與很多醫院的接觸當中，不難發現醫院新員工培訓存在一些誤區：
1 培訓內容簡單
2 培訓觀念有誤
3 培訓程序有誤
4 培訓沒有規范 

授課方式
講師講授、頭腦風暴、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、角色扮演等。 

課程目錄
一、醫院新員工企業文化培訓
企業文化概念
企業文化建設與企業發展戰略的關系
企業文化的規劃與落實
新員工融入企業文化與企業共同成長
二、醫院新員工必備職業意識
熱愛本職工作
病患至上
換位思考
責任意識
吃苦耐勞
不計較個人的事
以身作則
三、醫院新員工心態調整
（一）積極心態迎接新工作
如何調整心態
認識醫院
新進人員的自覺
（二）新員工以具備怎樣的心態
職業心態
積極心態
陽光心態
新人心態
四、醫院新員工工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
五、醫院新員工職業形象塑造
第一印象的重要性
什么是職業形象
服務禮儀與儀容儀表
穿著與職業相符的服裝
基本商務禮儀
六、醫院新員工人際關系技巧
人際關系的重要性
觀察他人的技巧
人際關系大秘訣--3A原則
與上司的相處之道
與同事的相處之道
與下屬的相處之道
七、醫院新員工有效溝通技巧
視頻資料討論：問題出在哪
溝通的三大要素
什么叫會說話
受人歡迎的談話技巧
非語言的溝通措辭
八、醫院新員工時間管理技巧
認識時間
時間管理的陷阱
管理時間的方法
時間管理矩陣圖
時間管理的工具
九、醫院新員工有效會議管理技巧
認識會議
主持會議的技巧
參與會議的技巧
十、發言與演講的技巧
發言與演講的目的、確定目標、制定大綱
克服緊張情緒的技巧
精彩的開場白、主體內容與總結語
影響演講效果的細節
十一、醫院新員工職業生涯規劃
你認為你每天是在干什么？
金融危機下嚴峻的就業形勢剖析
醫院喜歡什么樣的員工
被辭退的大學生的案例
細節決定成敗流程決定生死
員工職業發展的基本模式
制定發展道路

• 醫院員工素質培訓

   

  培訓形式講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動課程內容 第一講 注重結果 1、結果與任務：執行就是要結果 2、結果三要素 3、以結果做商業交換的平臺。 4、客戶價值是做結果的方向 5、如何做結果 6、觀念和心態不同，結果就不同 7、成長的三個層次：依賴、獨立、互賴 8、影..

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