【培訓對象】
醫院全體員工

【培訓收益】
通過培訓，系統地掌握績效管理的目的和方法，以及如何有效地實施績效考核，針對績效考核結果提出相應的結果運用方式，以此作為改善員工績效的突破口，從而改善員工的業績

第一講：醫院與醫務工作者生存環境分析
　1、醫院生存環境分析
　2、員工生存環境分析
　3、未來五年發展趨勢預測
 
第二講：醫院績效管理體系
　1、醫院為什么需要績效管理
　2、員工為什么需要績效管理
　3、績效管理體系的基本框架
 
第三講：醫院績效管理關鍵指標
　1、工作量化指標
　2、工作質量指標
　3、工作耗費指標
　4、特殊崗位管理指標
　5、特殊獎懲 

第四講：醫院各部門績效考評指南
　1、臨床科室
　2、醫技科室
　3、醫輔科室
　4、行政科室
　5、后勤科室
　6、藥劑科室
 
第五講：醫院各層級人員績效管理指南
　1、醫院高層
　2、醫院中層干部及科室主任
　3、醫院骨干與普通員工 

第六講：醫院績效管理的五大誤區
第七講：如何制訂切實可行的績效考評方案
第八講：如何制訂合理的內部分配方案
　1、內部分配的目的
　2、相對公平與絕對公平的博弈
　3、內部分配的原則框架
 
第九講：醫院整體利益與員工利益
　1、醫院發展分析
　2、員工發展分析
　3、構建利益共同體 

第十講：醫院目標管理與員工職業生涯設計
　1、醫院目標的制訂，分解，落實
　2、醫院發展遠景
　3、員工職業生涯設計指南
 
第十一講：構建和諧醫院，創造卓越業績
　1、構建和諧醫院的基礎
　2、打造醫院核心競爭力
　3、醫院與政府，醫院與患者，醫院內部的和諧
　4、從滿意到感動
　5、從感動員工開始

• 醫院員工素質培訓

   

  培訓形式講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動課程內容 第一講 注重結果 1、結果與任務：執行就是要結果 2、結果三要素 3、以結果做商業交換的平臺。 4、客戶價值是做結果的方向 5、如何做結果 6、觀念和心態不同，結果就不同 7、成長的三個層次：依賴、獨立、互賴 8、影..

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• 醫院員工入職培訓

   

  課程背景 一、很多醫院都能做到新員工入職培訓這一部分，但培訓效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫院僅僅是培訓一天或兩天，最普通的就是參觀醫院，講解員工手冊與醫院的一些基本規章制度，其實就像醫務人員給病患及其家屬的第一印象一樣，醫院給員工的第一印象又是如何呢？這也同等重要。 二、新員工入職前培訓的好壞關系到員工對其新工作環境的一些看法和態度，在與很多醫院..

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• 醫院員工言行服務規范訓練

   

  課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程大綱一、語言優質服務 1、為什么要倡導語言優質服務？ 2、語言優質服務基本要求 3、常用的禮貌用語 4、交談時的注意事項 二、行為優質服務 1、醫技人員儀表 2、醫技人員儀態三、門診優質服務 （一）導醫服務臺 1、導醫的工作職..

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