【培訓(xùn)對(duì)象】
車間主任、班組長(zhǎng)、品質(zhì)管理、統(tǒng)計(jì)人員、儲(chǔ)備干部等管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位 ● 掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，掌握班組長(zhǎng)的溝通技巧 ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧 ● 提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力 ● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力 ● 最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格班組長(zhǎng)的綜合能力

第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換中常出現(xiàn)的四種錯(cuò)誤
引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)
二、班組長(zhǎng)角色定位中不應(yīng)犯的四大錯(cuò)誤
三、班組長(zhǎng)（六大）正確角色轉(zhuǎn)變
四、班組長(zhǎng)正確角色四大定位
案例討論：牛肉拉面館的故事
五、班組長(zhǎng)正確日常工作要求
1. 四大基本自身要求
2. 四大綜合 能力要求
六、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力打造
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）
領(lǐng)導(dǎo)力案例討論三：五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格場(chǎng)景運(yùn)用討論
綜合案例討論：女班長(zhǎng)上任
七、班組長(zhǎng)必備的管理常識(shí)
八、課程成果輸出（實(shí)操）
1. 方法與工具
1）每日目標(biāo)設(shè)定方法
2）每周目標(biāo)設(shè)定方法
（以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)）
2. 實(shí)用表單
1）周計(jì)劃表
2）每日工作記錄表

第二講：執(zhí)行力提升訓(xùn)練
一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知
互動(dòng)：寫(xiě)出以下內(nèi)容并分別說(shuō)出理由
1）五個(gè)你認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）
2）五個(gè)你不認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）
視頻案例&互動(dòng)思考：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)比
視頻案例&互動(dòng)思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》
二、執(zhí)行力的影響力
1. 良好執(zhí)行力對(duì)個(gè)人四大影響
2. 良好執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)四大影響
視頻案例&互動(dòng)思考：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》
三、執(zhí)行力提升方法
1. 員工執(zhí)行力打造前三個(gè)問(wèn)題解決
2. 執(zhí)行力總體細(xì)節(jié)打造方法
3. 執(zhí)行力打造個(gè)人四大要求
案例討論一：破窗理論
案例討論二：淞滬會(huì)戰(zhàn)
4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造四大方法
視頻案例&互動(dòng)分析：社團(tuán)體會(huì)的執(zhí)行力打造
四、課程成果輸出（實(shí)操）
1. 方法與工具
1）三大個(gè)人執(zhí)行力打造方法
2）八項(xiàng)團(tuán)隊(duì)打造力打造方法
2. 實(shí)用表單
1）6S檢查單
2）績(jī)效考核表

第三講：溝通能力提升訓(xùn)練
一、有效溝通基礎(chǔ)知識(shí)
1. 有效溝通的四項(xiàng)基本原則
游戲&互動(dòng)分析：撕紙
2. 有效溝通的六種方法
3. 溝通中的表達(dá)八項(xiàng)技巧
課堂練習(xí)&互動(dòng)分析：六種效果重要排序
二、與上司溝通技巧提升
1. 與上司溝通八個(gè)原則
案例討論：風(fēng)馬牛
2. 與上司溝通四個(gè)要點(diǎn)
3. 向上司匯報(bào)工作六個(gè)技巧
4. 與上司溝通八戒
三、與平行部門溝通技巧提升
1. 平行溝通意義與重要性
2. 平行溝通的四個(gè)要點(diǎn)
3. 平行部門溝通技巧提升
視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院
四、與下屬溝通技巧提升
1. 與下屬溝通八大方法
視頻案例&互動(dòng)思考：別把自己不當(dāng)干部
2. 批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌
3. 與下屬溝通六大技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：與下屬溝通溝通的技巧
五、課程成果輸出（實(shí)操）
1. 方法與工具：（日式）任務(wù)五次交待法
2. 實(shí)用表單：信息聯(lián)系單

第四講：工作教導(dǎo)能力提升訓(xùn)練
一、教導(dǎo)員工的工作意義
視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)
二、教導(dǎo)員工的工作方法
1. 員工指導(dǎo)的4C原則
2. 員工指導(dǎo)六個(gè)步驟
3. 員工教導(dǎo)五個(gè)關(guān)鍵
視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：教三練四法
三、課程成果輸出
1. 方法與工具
1）TWI-JI 教三練四法
2）作業(yè)分解法
2. 實(shí)用表單
1）《作業(yè)分解表》
2）《員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

第五講：目標(biāo)與計(jì)劃制定能力提升訓(xùn)練
一、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
1. 目標(biāo)管理的起源
2. 目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的特征
游戲&互動(dòng)分析：激情節(jié)拍
二、目標(biāo)制定的方法
1. 目標(biāo)制定的七個(gè)步驟
2. 班組目標(biāo)的五個(gè)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)演練：豐田神圖訓(xùn)練
三、計(jì)劃制定的方法
1. 計(jì)劃的七大因素分析
2. 制定計(jì)劃的六個(gè)步驟
四、計(jì)劃?rùn)z查的方法
1. 計(jì)劃?rùn)z查的四大原則
2. 計(jì)劃?rùn)z查的四大步驟
3. 檢查后改善六大步驟
視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓(xùn)話
五、課程成果輸出
1. 方法與工具：目標(biāo)制訂自我檢查七步法
2. 實(shí)用表單
1）周計(jì)劃表
2）每日工作記錄表

第六講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造能力提升訓(xùn)練
一、班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求
1. 何為團(tuán)隊(duì)？
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特點(diǎn)
游戲&互動(dòng)分析：搭橋
二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件
1. 班組團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)條件
2. 班組團(tuán)隊(duì)打造五個(gè)關(guān)系
3. 班組團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)導(dǎo)作用
三、班組團(tuán)隊(duì)的打造六個(gè)方法
四、課程成果輸出
1. 方法與工具:世界咖啡
2. 實(shí)用表單:世界咖啡桌布

課程復(fù)盤與行動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)出
1. 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

 

 

2. 各學(xué)習(xí)小組形成改善計(jì)劃 

日產(chǎn)訓(xùn)五項(xiàng)（TWI+MTP）全能認(rèn)證老師（全國(guó)第32名）
北京彼得·德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫(xiě)老師
蘇州企業(yè)家學(xué)院特聘講師
香港WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證老師
7年制造業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團(tuán)（國(guó)家制造業(yè)500強(qiáng)） | 董事長(zhǎng)助理兼人資副總
曾任：臺(tái)資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長(zhǎng)/總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng)精益化訓(xùn)練與日常管理能力提升；精益生產(chǎn)系列：6S、七大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升、TWI系列、生產(chǎn)計(jì)劃專業(yè)輔導(dǎo)……

宋曦老師為中國(guó)精益開(kāi)山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺(tái)企、民企工廠工作經(jīng)驗(yàn)，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，6S專項(xiàng)輔導(dǎo)企業(yè)分別在嘉興、麗水地區(qū)被當(dāng)?shù)卣u(píng)為標(biāo)桿是《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家。擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫(kù)存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。
曾為臺(tái)資南方寢飾用品有限公司進(jìn)行日清日畢式生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬(wàn)上升至1.19個(gè)億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬(wàn)上升至9800萬(wàn)，一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實(shí)現(xiàn)了95%的返廠率！
7年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車鎖廠、奮起皮業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進(jìn)行近500場(chǎng)培訓(xùn)，受訓(xùn)人次高達(dá)30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長(zhǎng)，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進(jìn)行先進(jìn)高效的管理模式輔導(dǎo)，此模式被上海交通大學(xué)EMBA班教授選作為中小民企先進(jìn)的管理方式案例，成為EMBA班教學(xué)標(biāo)桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，創(chuàng)造了一個(gè)月內(nèi)電機(jī)生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺(tái)的成績(jī)。

實(shí)戰(zhàn)案例：
▷ 任臺(tái)資企業(yè)南方寢飾用品（國(guó)內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計(jì)制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)期間，主要負(fù)責(zé)全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計(jì)劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)、干部培訓(xùn)與能力提升等工作。
◆ 從一線生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過(guò)1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長(zhǎng)、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無(wú)到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 導(dǎo)入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計(jì)劃生產(chǎn)周期由平均48小時(shí)下降至10小時(shí)；
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬(wàn)上升至人年均產(chǎn)值98萬(wàn)，月度最高產(chǎn)值由600萬(wàn)升至最高1500萬(wàn)；
◆ 套件類產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)出貨率高達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來(lái)每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻€(gè)月內(nèi)下降至每天庫(kù)存半成品不到100套，甚至最后實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。
▷ 任德賽集團(tuán)（國(guó)家制造業(yè)500強(qiáng)）董事長(zhǎng)助理兼人資副總期間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助全面運(yùn)營(yíng)管理工作。
◆ 主要協(xié)助董事長(zhǎng)日常運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系、績(jī)效體系、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建立，及干部能力提升與績(jī)效評(píng)估；
◆ 主導(dǎo)集團(tuán)外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)的流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊(cè)，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商整合，將原有的410個(gè)供應(yīng)商整合為170個(gè)，在品質(zhì)絕對(duì)保證的前提下供應(yīng)商供貨價(jià)格平均下降5%，月平均采購(gòu)成本下降487萬(wàn)，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購(gòu)成本；
◆ 為集團(tuán)建立了整套生產(chǎn)干部績(jī)效考核體系、并通過(guò)干部系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。

輔導(dǎo)項(xiàng)目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項(xiàng)目
——實(shí)現(xiàn)了班組自主管理、目標(biāo)管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達(dá)99.5%；
——倉(cāng)庫(kù)整改，賬物卡準(zhǔn)確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 中國(guó)鹽業(yè)江西分公司晶昊鹽業(yè)，“五型班組建設(shè)”項(xiàng)目
——現(xiàn)有班組管理模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改制，現(xiàn)場(chǎng)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理落地到位90%以上
——班組創(chuàng)新改善當(dāng)年人均三件以上，為企業(yè)節(jié)約了上百萬(wàn)的成本。
◇ 浙江恒速電機(jī)有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)改善”項(xiàng)目
——通過(guò)1年的項(xiàng)目輔導(dǎo)，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)在制品庫(kù)存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠一個(gè)月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺(tái)上升至530臺(tái)，產(chǎn)品交貨及時(shí)率由以前57%提高到98%以上，項(xiàng)目整體收益可視、可衡量在2000萬(wàn)以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項(xiàng)目
——通過(guò)精益改善實(shí)現(xiàn)年均5000萬(wàn)原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計(jì)劃效率實(shí)現(xiàn)了60%時(shí)間的提升；
——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)評(píng)審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現(xiàn)場(chǎng)6S改善在歷次外商驗(yàn)廠均獲A級(jí)，當(dāng)?shù)卣啻谓M織企業(yè)來(lái)企業(yè)參觀輔導(dǎo)后的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理。
◇ 山東禾成化工有限公司進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)管理優(yōu)化項(xiàng)目
——通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整、部門重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個(gè)立方產(chǎn)量提升到65個(gè)立方。
◇ 河北省沙河市閩都標(biāo)準(zhǔn)件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計(jì)劃咨詢項(xiàng)目
——通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期內(nèi)完成產(chǎn)能整體提升至少20%指標(biāo)，實(shí)際情況是合同期僅過(guò)一半時(shí)間企業(yè)在未增加一臺(tái)設(shè)備、一名員工的基礎(chǔ)上已提升27.1%、同時(shí)辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢式內(nèi)訓(xùn)
——針對(duì)企業(yè)實(shí)際存在問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，在培訓(xùn)第二天下午帶領(lǐng)學(xué)員在企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合所講內(nèi)容手把手教學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，讓學(xué)員得到實(shí)操、同時(shí)讓企業(yè)解決數(shù)十個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢及新工廠現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃
——從現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引至生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物料管控系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)改善，全方位為企業(yè)做了一次現(xiàn)場(chǎng)6S精益改善，使得企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物品減少40%、倉(cāng)庫(kù)物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個(gè)點(diǎn)。

課程返聘案例：
企業(yè) 課程 期數(shù)
京東方 《一線班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練》 26期
中鹽集團(tuán)江西分公司 《一線班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練》 7期
深圳長(zhǎng)盈精密技術(shù)公司 《TWI系列課程》 12期
深圳嘉寶高科 《TWI系列課程》 10期
江鈴集團(tuán) 《部屬培養(yǎng)及持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力提升》 5期
江蘇裕成電子有限公司 《卓越企業(yè)管理者五項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》 2期
富士康集團(tuán) 《班組管理能力提升與精益生產(chǎn)》 2期
山東泗水某汽配廠 《降本增效——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)九大浪費(fèi)精益解決方法》 2期
蘇州某公司 《PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料精益管控實(shí)戰(zhàn)之道》 10期
政府部門 《運(yùn)營(yíng)管理與精益生產(chǎn)》 35期
東亞糖業(yè)（中外合資） 《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》 10期
寶武鋼鐵集團(tuán)
（寶鋼、 武鋼） 《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》 5期
線上直播 《企業(yè)人才梯隊(duì)打造》 30萬(wàn)點(diǎn)擊量
… … …

主講課程：
《一線班組長(zhǎng)五項(xiàng)通用管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長(zhǎng)六項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升》
《一線班組長(zhǎng)車間現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量管理》
《“華為”式班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》
《金牌班組長(zhǎng)初級(jí)精益知識(shí)訓(xùn)練》
《PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料精益管控實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TQC全面質(zhì)量管理》
《TWI 一線管理者的管理技能訓(xùn)練》 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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