【培訓(xùn)對(duì)象】
* 全體醫(yī)務(wù)人員 * 醫(yī)院管理干部

【培訓(xùn)收益】
* 認(rèn)清形勢(shì)，跟上醫(yī)改變革步伐 * 轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)成本控制與績(jī)效管理在工作中的重要性 * 提升科室管理者成本控制與績(jī)效實(shí)操能力，導(dǎo)入醫(yī)院日常管理 * 提升職工工作積極性，提升醫(yī)院市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

 第一部分 醫(yī)院科室精細(xì)化管理—成本控制與創(chuàng)新管理
一、醫(yī)院成本管理理論
1.1 成本的定義
1.2 成本的分類
2.1 醫(yī)院成本（總成本=固定成本+變動(dòng)成本）
2.2 可控成本與不可控成本
3.1 什么是成本控制？
3.2 醫(yī)院成本控制的分類
3.3 醫(yī)院成本控制的特點(diǎn)
3.4 醫(yī)院成本控制的原則
二、醫(yī)院實(shí)行成本控制的現(xiàn)實(shí)意義
1.1 主管機(jī)關(guān)評(píng)定醫(yī)院績(jī)效之依據(jù)
2.1 醫(yī)院建立內(nèi)部績(jī)效制度之依據(jù)
3.1 與第三方給付間體格談判之依據(jù)
4.1成本控制之依據(jù)
三、醫(yī)院成本控制與管理
1.1 損益平衡點(diǎn)
1.2 損益平衡點(diǎn)分析
1.3 損益平衡公式
2.1 損益平衡分析與利用
2.2 邊際利益分析
2.3 找出能增加利益的科別
2.4 目標(biāo)純益下所需要的醫(yī)務(wù)收入
3.1 如何降低損益平衡點(diǎn)和成本
3.2 降低固定成本的方法
3.3 提升邊際利益的方法
四、醫(yī)院成本管理方法與創(chuàng)新
1.1 成本管理循環(huán)模式
2.1 成本管理流程
3.1 成本分?jǐn)?mdash;分?jǐn)偦A(chǔ)
3.2成本分?jǐn)?mdash;分?jǐn)偰康?br /> 3.3成本分?jǐn)倛D
3.4 成本分?jǐn)偡椒?br /> 4.1 成本控制案例分析與創(chuàng)新管理

第二部分 醫(yī)院科室精細(xì)化管理—績(jī)效設(shè)計(jì)與考評(píng)實(shí)務(wù)

一、國(guó)家新醫(yī)改新形勢(shì)新變化新要求
1、跟上醫(yī)改變革
2、現(xiàn)代醫(yī)院在醫(yī)改中的利與弊
3、“薪酬”成為院長(zhǎng)（老板）“心愁”
4、新變化“倒逼”醫(yī)院績(jī)效分配制度變革
二、醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理綜述
1、什么是績(jī)效和績(jī)效管理
2、醫(yī)院績(jī)效管理體系
3、醫(yī)院績(jī)效管理循環(huán)
4、績(jī)效管理與績(jī)效考核
5、醫(yī)院績(jī)效管理的意義及原則
三、目前醫(yī)院績(jī)效工資分配模式利弊分析
1、單項(xiàng)提成
2、可控成本績(jī)效工資
3、全成本核算績(jī)效工資
4、工作量核算為基礎(chǔ)的績(jī)效管理模式
四、目標(biāo)管理是績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)和最后落腳點(diǎn)
1、績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效協(xié)議
2、目標(biāo)管理五要素
3、目標(biāo)管理的意義和作用
4、醫(yī)院目標(biāo)的設(shè)定
5、醫(yī)院目標(biāo)的分解
6、績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系
五、績(jī)效工資一級(jí)分配設(shè)計(jì)與控制
1、什么是績(jī)效一級(jí)分配
2、績(jī)效工資總額的預(yù)算與控制
3、績(jī)效工資預(yù)算如何合理分配科室
4、工作量如何標(biāo)化
5、一級(jí)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)算與控制
六、績(jī)效工資核算及二次如何分配
1、二級(jí)績(jī)效分配設(shè)計(jì)模型解析
2、二級(jí)績(jī)效KPI的權(quán)重及考核指標(biāo)
3、臨床醫(yī)護(hù)績(jī)效二級(jí)分配KPI解析
4、醫(yī)技科室績(jī)效二級(jí)分配KPI解析
5、職能科室績(jī)效二級(jí)分配KPI解析
6、二級(jí)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核與應(yīng)用
七、績(jī)效管理在日常工作中應(yīng)用
1、績(jī)效管理是醫(yī)院發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”
2、績(jī)效管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
3、如何用績(jī)效管理激勵(lì)員工
八、績(jī)效方案設(shè)計(jì)步驟與注意事項(xiàng)
1、院長(zhǎng)--績(jī)效管理第一責(zé)任人
2、醫(yī)院績(jī)效管理是共同的責(zé)任
3、健全績(jī)效管理組織體系
4、開展前期調(diào)研
5、崗位說(shuō)明書如何編制
6、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)
7、科室風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值評(píng)價(jià)
8、成本核算管理
九、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，學(xué)員實(shí)操訓(xùn)練
1、設(shè)定案例
2、學(xué)員實(shí)操訓(xùn)練
3、互動(dòng)講評(píng)
十、總結(jié)
“火形嚴(yán),故人鮮灼,水形懦,故人多溺.”統(tǒng)一思想,馬上行動(dòng),堅(jiān)決執(zhí)行，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力！！！
以上只是課程大綱，可結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。

• 客戶滿意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰(zhàn)

   

  1 客戶滿意度研究的新特點(diǎn)1.1 通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與滿意度的影響1.2 3G業(yè)務(wù)對(duì)客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代的客戶服務(wù)特點(diǎn)1.4 多渠道的融合對(duì)客戶體驗(yàn)的影響2 客戶滿意度數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力的提升2.1 深層理解幾個(gè)關(guān)系2.1.1 客戶滿意與客戶滿意度2.1.2 客戶滿意度與客戶滿意率 ..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院戰(zhàn)略營(yíng)銷方式

   

  課程背景 營(yíng)銷如戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)院營(yíng)銷同樣需要戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，研究的是“如何贏得一場(chǎng)戰(zhàn)役”。課程設(shè)置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容 1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院的建立-以需求為導(dǎo)向

   

  課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容一、醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立 ·培訓(xùn)的作用及分類 ·建立有效的培訓(xùn)架構(gòu)體系 ·建立有效的運(yùn)作流程 ·培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，方針和策略 ·培訓(xùn)課程體系的建立及其運(yùn)作 二、醫(yī)院如何量化..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標(biāo)管理與時(shí)間管理

   

  第一篇：目標(biāo)管理&時(shí)間管理 　　u 醫(yī)院管理工作的兩重有效性 　　u 目標(biāo)管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 　　u 時(shí)間管理：提高醫(yī)院資源的效率 　　u 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情 　　u 時(shí)間管理讓大家正確地做事 　　u 正確理解目標(biāo)管理的流程 　　u 個(gè)人自我激勵(lì)和自..

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• 新醫(yī)改形勢(shì)下的醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)-現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力

   

  第一篇：新醫(yī)改來(lái)了，我們?cè)撟鲂┦裁矗啃箩t(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略和管理工作的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及對(duì)策分析 建立現(xiàn)代醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)核心、制度保障、資源整合 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建立與保障 強(qiáng)調(diào)醫(yī)院管理與激勵(lì)制度體系的優(yōu)化與落實(shí) 調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)積極性，維護(hù)醫(yī)療公益性 第二篇：醫(yī)院執(zhí)行力文化與執(zhí)行力意識(shí)的培育執(zhí)行力就是有效完成任務(wù)..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標(biāo)管理與時(shí)間管理

   

  課程大綱： 第一篇：目標(biāo)管理&時(shí)間管理醫(yī)院管理工作的兩重有效性 目標(biāo)管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 時(shí)間管理：提高醫(yī)院資源的效率 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情 時(shí)間管理讓大家正確地做事 正確理解目標(biāo)管理的流程 個(gè)人自我激勵(lì)和自我控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 目標(biāo)管理的PDCA 目標(biāo)管理三要素：制定、執(zhí)行、評(píng)估 目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程..

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