【培訓(xùn)對象】
企業(yè)或相關(guān)機構(gòu)高管、新聞發(fā)言人，品牌傳播、媒體公關(guān)、輿情管理與危機應(yīng)對、服務(wù)或投訴相關(guān)職能人士，以及一線業(yè)務(wù)涉及輿情相關(guān)事務(wù)的崗位工作人員。

【培訓(xùn)收益】

一、要點審查法
基于企業(yè)品牌溝通的底層架構(gòu)，從環(huán)境、組織、受眾、通路4大模塊24個要點進行獨立或交叉審查，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，推動采取主動優(yōu)化、積極防范舉措。
下圖：品牌溝通的底層架構(gòu)

二、六要素審查法
以特定的項目為對象，拆解為事（項）、人（群）、時間、地點、物品、錢（含貨幣等價品）六大要素進行獨立或關(guān)聯(lián)匹配審查，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，促成主動優(yōu)化、采取積極防范舉措。
下圖：“六要素審查法”模型

三、利益相關(guān)方審查法
以企業(yè)或品牌為原點，繪制利益相關(guān)方力量分布圖，確定核心利益相關(guān)方，分析企業(yè)或品牌行為對核心利益相關(guān)方的影響，從而發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，主動采取優(yōu)化或防范舉措。
下圖：利益相關(guān)方解構(gòu)

四、損害研判法
以“一、要點審查法”中的“組織”模塊的5個要點為主要對象，分三個維度對企業(yè)的行為性質(zhì)進行審查：合法合規(guī)、承擔(dān)責(zé)任、贏得人心。
五、輿情應(yīng)對三個工具及推演法驗證

自我懲罰，對應(yīng)“四、損害研判法”中的合法合規(guī)；擅用#梯子#，對應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；靜默有道，對應(yīng)贏得人心，三個工具結(jié)合推演法驗證輿情決策。
所謂推演法，即由損害研判的不同情形到應(yīng)對工具的適用，從正反兩向進行假設(shè)，進而確保更準(zhǔn)確決策的方法。
六、危機處置有效性“四層境界”

結(jié)合“四、損害研判法”中的推演法，最終確定輿情應(yīng)對，以及危機處置的策略是否有效。以下四層境界，既是反向驗證，也是危機轉(zhuǎn)向、修復(fù)的系統(tǒng)指引。
 

職業(yè)經(jīng)理人 
資深管理咨詢師
資深人力資源專家

曾擔(dān)任國際物流巨頭DHL（世界500強）資深培訓(xùn)師，浙大網(wǎng)新、北京人眾人和久盛咨詢機構(gòu)高級培訓(xùn)師，項目經(jīng)理。熟知IT、百貨、零售、教育咨詢和物流等行業(yè)運營管理，擅長企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和咨詢。授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑 。

熟悉教育培訓(xùn)、咨詢、百貨、零售、房產(chǎn)、IT、物流等眾多行業(yè)，擔(dān)任過銷售經(jīng)理，項目經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，HR經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，高級培訓(xùn)師，咨詢師等職，參加過第一屆“贏在中國”創(chuàng)業(yè)大賽，曾創(chuàng)立了石家莊經(jīng)濟學(xué)院公關(guān)協(xié)會，職業(yè)經(jīng)理人商學(xué)院等組織。熟知各類型企業(yè)運營管理方法，十年來致力于中國式管理的探索與學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)顧問式培訓(xùn)，為企業(yè)量身定做咨詢和培訓(xùn)解決方案，旨在幫助更多的個人與企業(yè)提升工作業(yè)績，處事低調(diào)、積極上進、富有樂觀精神。形式豐富，風(fēng)趣愉悅、貼近實際、針對性強、思路清晰，講求與實踐操作相結(jié)合。培訓(xùn)學(xué)員超過5000人次，授課內(nèi)容包括：人力資源管理，直線經(jīng)理的招聘技能訓(xùn)練、如何構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者吸引力秘密、職場禮儀、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、銷售顧問技能訓(xùn)練、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程等。