【培訓(xùn)對象】
店鋪操盤人員及運(yùn)營

【培訓(xùn)收益】
● 了解電商發(fā)展簡史，摸透電商營銷本質(zhì) ● 熟悉運(yùn)營三種分類，定義清晰做好考核 ● 掌握店鋪運(yùn)營框架，活用三件事四條線 ● 強(qiáng)化電商萬能公式，效率化運(yùn)營三要素 ● 學(xué)會建立會員體系，激活粉絲提升復(fù)購 ● 玩轉(zhuǎn)電商數(shù)據(jù)工具，活用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營 ● 掌握五段定價法則，知己知彼百戰(zhàn)百勝 ● 解決“譯事三難”，學(xué)會賣點(diǎn)挖掘提煉 ● 掌握爆款周期節(jié)奏，三十天基礎(chǔ)運(yùn)營法 ● 探索全域流量獲取，打破傳統(tǒng)電商瓶頸 ● 強(qiáng)化店鋪直播細(xì)節(jié)，粉絲增長不斷變現(xiàn)

課程簡述：利用電商數(shù)據(jù)工具，從產(chǎn)品定價選款到營銷節(jié)奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個環(huán)節(jié)，學(xué)會精細(xì)化運(yùn)營。并利用新媒體（內(nèi)容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造極致爆款！
導(dǎo)入：
一、電商發(fā)展簡史
1. 內(nèi)容維度的發(fā)展——主形態(tài)進(jìn)化和形態(tài)自進(jìn)化，從內(nèi)容為核心到達(dá)人為核心的演變
2. 平臺維度的發(fā)展——平臺權(quán)重、活動、轉(zhuǎn)化等相關(guān)變化
3. 電商的競爭核心發(fā)展——從信息到平臺到內(nèi)容最后到粉絲的演變
二、運(yùn)營視角-資源最優(yōu)下的目標(biāo)最大化
1. 什么是運(yùn)營：一切圍繞著產(chǎn)品而進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營
2. 運(yùn)營分類——內(nèi)容、用戶、活動
1）內(nèi)容運(yùn)營
定義：通過組織編輯或生產(chǎn)內(nèi)容讓用戶知道、了解、喜歡、傳播產(chǎn)品
指標(biāo)：內(nèi)容的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、評論量、粉絲數(shù)等
案例：微信公眾號內(nèi)容運(yùn)營
2）用戶運(yùn)營
定義：用戶的新增、留存、活躍、傳播過程中的一些列運(yùn)營操作
指標(biāo)：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、核心用戶數(shù)、用戶停留時間
案例：社群運(yùn)營微信群用戶運(yùn)營
3）活動運(yùn)營
定義：基于運(yùn)營目標(biāo)，進(jìn)行活動的策劃、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、活動執(zhí)行、效果復(fù)盤等
指標(biāo)：活動的拉新數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、ROI等
案例：店鋪“百億補(bǔ)貼”活動案

第一篇：精細(xì)化運(yùn)營——頭部店鋪如何養(yǎng)成
第一講：店鋪運(yùn)營框架
導(dǎo)入：一張表學(xué)會運(yùn)用的三件事和四條線
一、四條線——日銷線、營銷線、大促線、內(nèi)容線
1. 日銷線——日銷為王，運(yùn)營主線萬變不離其宗
2. 營銷線——平臺對日銷線的獎勵（聚劃算、百億補(bǔ)貼）
3. 大促線——平臺對日銷線和營銷線的獎勵（雙十一、雙十二）
4. 內(nèi)容線——公域私域流量激活，站外營銷流量導(dǎo)入
二、流量、轉(zhuǎn)化、黏度——效率化運(yùn)營，電商萬能公式
1. 流量效率運(yùn)營——把付費(fèi)流量轉(zhuǎn)變成免費(fèi)流量，多渠道、多維度的導(dǎo)入流量
案例：點(diǎn)擊率對比圖
2. 轉(zhuǎn)化效率運(yùn)營——從四個維度（靜默、詢單、追單、競爭）做好轉(zhuǎn)化
案例：通過四象限來做好客服等級分類
實(shí)操：現(xiàn)場制作兩張表
三、黏度效率運(yùn)營——激活店鋪粉絲，提升復(fù)購率，降低拓客成本
1. 三微運(yùn)營——微信、微淘、微博一個都不可少
2. 復(fù)購激活——做好消耗周期，做好復(fù)購激活
案例：面膜電商的復(fù)購激活是怎么做的
3. 會員體系——做好會員等級制度，給予會員特殊關(guān)懷，制定分享推薦獎勵
思考：羅列影響銷售額各個參數(shù)的相關(guān)因素

第二講：市場機(jī)會分析——五段定價法，找對產(chǎn)品和對手
案例：某一線品牌細(xì)分品類的選品路徑
1. 數(shù)據(jù)收集——行業(yè)價位段分等，銷量分層，參數(shù)羅列對比
2. 數(shù)據(jù)分析——根據(jù)行業(yè)格局、頭部品牌占比等相關(guān)因素分析機(jī)會點(diǎn)
3. 數(shù)據(jù)執(zhí)行——根據(jù)投放數(shù)據(jù)情況，結(jié)合競爭環(huán)境制定首發(fā)及推廣預(yù)算并執(zhí)行

第三講：打造極致爆款——做好六步，爆款自然成
一、產(chǎn)品確認(rèn)——五段定價法做好產(chǎn)品的選擇及定價
1. 一起算電商的成本，確定毛利空間
2. 五段定價法結(jié)合毛利空間和活動促銷折扣力度做好定價
3. 測圖定款、鉆展自定義、直通車單品法、店內(nèi)導(dǎo)流發(fā)，評測產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
二、視覺呈現(xiàn)——譯事三要素-“信、達(dá)、雅”
1. 賣點(diǎn)挖掘——滿足用戶需求、自身產(chǎn)品特色、對比競爭對手
2. 賣點(diǎn)提煉——詳情頁，客戶希望在詳情頁中了解什么
3. 視覺優(yōu)化——推廣圖、主圖、首頁、詳情頁，如何做好串聯(lián)和聚焦
三、基礎(chǔ)銷量——30天基礎(chǔ)運(yùn)營法則
1. 私域流量運(yùn)營，打造基礎(chǔ)銷量布局評價內(nèi)容
2. 搜索入口打開，重點(diǎn)優(yōu)化搜索入口給到的關(guān)鍵詞+長尾詞
3. 緊盯行業(yè)轉(zhuǎn)化，力爭行業(yè)均值2倍左右
4. 緊盯對手轉(zhuǎn)化，不低于行業(yè)優(yōu)秀
5. 緊盯對手uv價值，高于對手
6. 不斷優(yōu)化，主圖點(diǎn)擊、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、文案促銷
四、發(fā)力推廣——基礎(chǔ)做足后的真正挑戰(zhàn)
1. 常優(yōu)化：銷量目標(biāo)、流量目標(biāo)、營銷預(yù)算、庫存目標(biāo)
2. 強(qiáng)推廣：內(nèi)容營銷增黏度、搜索+店內(nèi)免費(fèi)推廣、直通車加油做主力、鉆展適當(dāng)做補(bǔ)充等
3. 勤維護(hù)：DSR、問大家、買家秀、評價
五、生命周期——不同行業(yè)的單品生命周期
六、數(shù)據(jù)優(yōu)化——流量、競爭、轉(zhuǎn)化、支付金額、買家數(shù)、轉(zhuǎn)化率、UV價值

第四講：數(shù)據(jù)維護(hù)跟蹤，讓運(yùn)營有延伸
1. 流量——激活全域流量
2. 轉(zhuǎn)化——提升轉(zhuǎn)化
3. 客單價——規(guī)范好客服，制訂好規(guī)則，做好產(chǎn)品搭配提升店鋪客單價

第二篇：獲取全域流量——突破傳統(tǒng)電商流量瓶頸
第一講：兵馬未動，糧草先行——你必須要知道的種草
一、做好預(yù)算，把握節(jié)奏
1. 投入產(chǎn)出行業(yè)情況
2. 從種草到收割，從話題都產(chǎn)品，從痛點(diǎn)到方案
二、圖文、短視頻缺一不可
1. 圖文評測，達(dá)人先行
2. 短視頻布局，制造話題
三、紅人矩陣策略
1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇
2. 五大指數(shù)綜合評定助力品牌篩選優(yōu)質(zhì)紅人

第二講：內(nèi)容營銷
一、內(nèi)容營銷三部曲——圖文、直播、短視頻
二、為什么要做內(nèi)容營銷
1. 內(nèi)容=讓產(chǎn)品價值可觸摸
2. 無限增長的流量入口
3. 產(chǎn)品消費(fèi)第一動因
4. 隱形的競爭壁壘
三、做內(nèi)容營銷
1. 選定內(nèi)容平臺，持續(xù)投資
2. 創(chuàng)造極致內(nèi)容而非普通內(nèi)容
3. 降低生產(chǎn)門檻，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意
四、內(nèi)容營銷矩陣
1. 站內(nèi)內(nèi)容營銷——公域、私域
1）公域：巧用工具，聯(lián)動好物推薦，微淘傳播等渠道，最大力度的獲取公域流量
2）私域：自建魚池，做好公眾號、微信群等渠道，保持粉絲活躍度
2. 站外內(nèi)容營銷——內(nèi)容、短視頻、直播
1）內(nèi)容策略：小紅書、知乎、微信、微博等
2）短視頻策略：自建抖音藍(lán)v、達(dá)人短視頻
3）直播策略：快手、抖音；專場、混場

第三講：短視頻和直播
一、如何制作短視頻
案例：短視頻在單品推廣中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1. 抖音達(dá)人合作賣貨案例分享
2. 打造優(yōu)質(zhì)短視頻的三部曲
案例：從腳本制作到成片呈現(xiàn)
案例：如何與達(dá)人合作及后續(xù)推廣變現(xiàn)、腳本到成片
練習(xí)：對商家的產(chǎn)品做一個短視頻腳本輸出
二、如何做好直播
1. 直播四大類型——機(jī)構(gòu)、達(dá)人、商家、官方
2. 直播的產(chǎn)業(yè)鏈模型——商家、主播、MCN、用戶
3. 直播間前期規(guī)劃——裝修搭建
1）直播間前期規(guī)劃——場地大小、場地規(guī)劃
2）直播設(shè)備參考——入門、進(jìn)階、高階
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素——人貨場
2）直播前中后——14個必須要做好的事
3）檢核直播的六項(xiàng)核心指標(biāo)
4）直播的貨品結(jié)構(gòu)規(guī)劃-日常、上新/活動、排位賽
5）直播流量的全渠道來源
5. 直播四大核心問題點(diǎn)如何解決
問題一：如何提升直播間觀看人數(shù)
問題二：如何提升直播間停留時長
問題三：如何提升直播間粉絲轉(zhuǎn)化
問題四：如何提升直播間成交轉(zhuǎn)化 

12年電子商務(wù)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
4年新電商營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：阿里巴巴集團(tuán)丨中國供應(yīng)商客戶經(jīng)理
曾任：阿里巴巴誠信通丨區(qū)域代理
現(xiàn)任：杭州達(dá)爾美科技有限公司丨總經(jīng)理
天貓（持續(xù)10+年）、京東（持續(xù)5+年）特邀項(xiàng)目導(dǎo)師
2019年京東自營“雙十一”pk賽一等獎獲得者
2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會“速度與激情獎”獲得者
擅長領(lǐng)域：新電商運(yùn)營、電商團(tuán)隊(duì)管理、營銷方案設(shè)計(jì)、爆款打造、大數(shù)據(jù)分析……

他是電商運(yùn)營的“MVP金牌輔助”：
使用“洪荒之力”服務(wù)過南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個線上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠家由線下批發(fā)轉(zhuǎn)型線上零售，并成功進(jìn)駐天貓，使得企業(yè)銷售額在原基礎(chǔ)上提升100%，同時運(yùn)用自身的電商運(yùn)營功力，全權(quán)操盤近百家旗艦店的全網(wǎng)銷售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng)當(dāng)年銷售額6000萬的佳績（2011年），穩(wěn)居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運(yùn)營項(xiàng)目的“最強(qiáng)王者*N顆星”：
近20個大型電商運(yùn)營項(xiàng)目操盤者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機(jī)器人京東自營、華為掃地機(jī)器人京東自營等
近百個中小型電商運(yùn)營項(xiàng)目操盤者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
作為資深的培訓(xùn)師及項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師，曾為近百家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)，部分經(jīng)典項(xiàng)目案例如下：
〖美的吸塵器第一年單店銷售額達(dá)到1.4億元〗
※操盤美的吸塵器全網(wǎng)銷售，從0到1打造實(shí)操美的吸塵器旗艦店，成果：7個月的時間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷售額達(dá)到1.4億元，市場份額占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗
※操盤美的集成灶全網(wǎng)銷售，拓展線上經(jīng)銷商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內(nèi)從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。
〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗
※主導(dǎo)操盤360掃地機(jī)器人京東自營的運(yùn)營業(yè)務(wù)，進(jìn)行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷對接等全案銷售設(shè)計(jì)，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。
〖華為掃地機(jī)單品首發(fā)達(dá)銷售額200萬（3天）〗
※操盤華為掃地機(jī)器人京東自營，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內(nèi)部流量規(guī)劃導(dǎo)入以及京東站內(nèi)運(yùn)營推廣，助力掃地機(jī)單品首發(fā)1000臺（銷售額200萬），在2020年4月再次承接華為掃地機(jī)器人京東自營的運(yùn)營操盤，短短60天，促使其在“618”活動銷售突破1500萬元。

主講課程：
《電商運(yùn)營全攻略》
《電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》
《品牌新媒體營銷攻略》
《如何做好新電商》（直播+短視頻）
《直播電商時代下短視頻與直播帶貨解析》
《新零售-如何利用電商盤活線下門店》
《精細(xì)化運(yùn)營——極致爆款打造，突破流量瓶頸》
《從選款定價到打爆單品-爆款打造全攻略》
《不能錯過的短視頻紅利-短視頻變現(xiàn)攻略》

部分客戶評價：
老師將新電商的運(yùn)營手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風(fēng)格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。
——美的集團(tuán) 林經(jīng)理
培訓(xùn)的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統(tǒng)電商與新電商模式相結(jié)合，高效看到全局，然后再去做事情、進(jìn)行產(chǎn)品及品牌流程推進(jìn)時有很大的幫助，非常感謝老師的專業(yè)指導(dǎo)。
——華為集團(tuán) 高主管
聽老師課的時候，確實(shí)發(fā)現(xiàn)跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著李老師學(xué)習(xí)后，我覺得避免了很多認(rèn)知的斷層，回去以后，我會用所學(xué)繼續(xù)去調(diào)整和優(yōu)化自己工作計(jì)劃。
——shinena夏娜 陳學(xué)員
聽了《如何利用大數(shù)據(jù)做好電商運(yùn)營》這門課程之后，我可以更好的在工作中運(yùn)用。帶著我的部門小伙伴去用這種方法進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)工作發(fā)散思維，解決之前面對的問題與困惑。
——臨安市商務(wù)協(xié)會 何學(xué)員
通過老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進(jìn)行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶洞察的核心方式，很有啟發(fā)。
——四季沐歌科技集團(tuán) 王主管 

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 精細(xì)化安全管理培訓(xùn)

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財(cái)業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險機(jī)構(gòu)處置；異地非持牌機(jī)構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場精細(xì)化管理

   

  第一講 了解現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)狀與結(jié)癥一、現(xiàn)代企業(yè)怎么了二、企業(yè)的先天不足三、現(xiàn)場現(xiàn)狀“順口溜”四、工廠“七大浪費(fèi)”第二講 世界制造發(fā)展的趨勢一、生產(chǎn)制造的三大趨勢二、精細(xì)化管理追求的境界第三講 何謂精細(xì)化管理一、何謂精細(xì)化管理二、精細(xì)化管理的四大特征三..

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