【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
● 了解部門間為實現共同目標的相互依賴性； ● 了解跨部門協作的障礙，了解跨部門協作的原則； ● 掌握并運用促進跨部門協作的有效方法與工具； ● 清晰并認可不同部門的權責與利益，增進跨部門協作的意愿與部門工作默契。

《模擬聯合國》沙盤背景：每個國家通過民主投票方式選舉出本國的總統，當選的總統必須完成他對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢中達成承諾，每組學員必須密切關注他們的本國情況和鄰國的需求，同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家（其它小組）斡旋達成共同目標。
過程中聯盟會形成、終止和重組，但在每位政治領導者五年任期結束之前， 所有國家必須努力成為真正的國家聯盟。
第一講：組建十個國家（模擬企業組織架構的各個平行部門）

一、規則解讀，制定計劃（企業部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃）
1. 活動分5輪（即5年）實施，每輪約15-20分鐘
2. 各國起始物資的數量是不一樣的
3. 交換物資沒有比例限制
4. 物資的交換只能在友好國和一般關系的國家之間進行，與敵對國禁止交換
二、設置各個國家彼此的關系：友好、一般、敵對（企業部門間實際存在著各種復雜關系）

三、各個國家初始的資源材料（企業部門初始績效）

第二講：戰爭爆發——10個國家為了達成目標，向敵國搶奪資源【溝通的障礙】
一、正確理解溝通內涵
1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門溝通這么難？
案例：痛苦的對話
二、跨部門溝通出現障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個成因
1）權利上的較量
2）利益上的分歧
3）認知上的偏差
4）自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個成因
1）職責不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部門溝通常見的錯誤理念
情境沙盤模擬——當各國發生戰爭，扔球？還是創造解決方案？
1. 游戲中，您的國家卷入了戰爭嗎？為什么？
第三講：應對戰爭——10個國家如何利用資源與友國交換【溝通的技巧】
一、部門墻的本質
二、如何打破部門墻的三種形式？
1. 有形的墻：開放式辦公
2. 無形的墻：增加非工作內容的交流
3. 心墻：公司文化
案例解析：阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構
案例導入：小米的“快+口碑”如何實現的？
1. 組織團隊活動：促進雙方合作
2. 建立利益共贏體：把客場變主場
3. 調動高效會議：群策群力的積極發言
案例解析：明星企業是如何開會的？
情境沙盤模擬——當各國發生戰爭，扔球？還是創造解決方案？
1. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭？
2. 真實工作中，有類似的戰爭嗎？請舉例
3. 真實工作遭遇戰爭，該如何有效溝通？

第四講：成立聯合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰爭【跨部門溝通與協作1】
維護世界和平，緩和國際緊張局勢
一、跨部門溝通的五大訣竅
1. 做好準備——清晰溝通內容
2. 關注節奏——平衡溝通節奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對方情感
案例解析：新員工的生產訂單
二、跨部門溝通的三大原則
視頻案例解析：李鴻章的北洋水師
三、溝通的三個方向
1. 對上溝通——要用膽
2. 對下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達力與理解力
1. 表達力的邏輯設計
工具： 5w2h法則
2. 理解力：“聽”
案例解析：主管的晨會
情境沙盤模擬——面對戰爭，本國如何應對，如何利用資源
1. 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐？
2. 您當時忽略了哪些資源？為什么？
3. 無論是游戲還是工作中，我們總是覺得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類資源？

第五講：成立聯合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰爭【跨部門溝通與協作2】
解決地區沖突方面，在協調國際經濟關系
一、學會與不同人際風格人溝通
互動：測試你的人際溝通風格
工具：DISC測評工具
二、四種風格類型的溝通技巧
1. 如何與老虎型的人進行溝通
代表人物：撒切爾、李云龍
2.如何與孔雀型的人進行溝通
代表人物：馬云
3.如何與貓頭鷹型的人進行溝通
代表人物：包拯
4. 如何與考拉型的人進行溝通
代表人物：沙僧
三、跨部門溝通問題的難點與沖突應對技巧
1. 沖突處理的五個步驟
1）深入分析
2）心態積極
3）換位思考
4）創造執行策略
5）行動執行
2. 跨部門沖突處理：高效會議
1）有效會議要點
2）會議溝通要點
3）緩解會議沖突
工具： ADP工具
情境沙盤模擬——《模擬聯合國》跨部門溝通協作
1. 各個國家為了達成目標采取了不同的策略，甚至發動戰爭，使用誹謗球
（各部門本位主義作怪，缺乏大局觀）
2. 部分國家階段性完成任務，互惠互利，先舍而后得
（學會合作，共贏意識得到加強）
3. 五年過后，總結發現，其實不用戰爭也能完成
（資源雖然是有限的，但是能滿足所有部門需求，分清主次矛盾，互相成就）

第六講：復盤總結，發現問題解決問題，助力跨部門溝通與協作
1. 游戲中，您的國家卷入了戰爭嗎？為什么？
2. 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭？
3. 真實工作中，有類似的戰爭嗎？請舉例
4. 真實工作遭遇戰爭，該如何有效溝通？
5. 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐？
6. 您當時忽略了哪些資源？為什么？ 

10年企業培訓管理實戰經驗
5年企業沙盤實踐經驗
國際注冊ACI職業沙盤講師
國際注冊IPA職業高級沙盤講師
國家體驗式教育中級培訓師
《歡樂游戲人》（講師互動游戲案例大全）課堂發起人
曾任上海通善互聯網信息咨詢公司、上億課網絡技術有限公司，致力企業型發展人才培養
國家電網連續6年特邀講師，好利來（天津分公司）連續6年特邀講師，歌博鑄造集團連續5年特邀講師，索納克斯（中國區）連續8年特邀講師
擅長領域：沙盤系列——目標與計劃管理、跨部門溝通與協作、高績效團隊建設與管理等

趙志奎老師是一位實戰派講師，歷任企業管理層崗位，擁有10年的企業管理運營經驗，堅持“從企業中來，到企業中去”的理念，善于把所學所想與理論知識融為一體，針對企業現存的痛點難點應用沙盤推演形式逐一擊破。在10年的培訓實戰中，累計授課800場次，培訓學員達40000人次，課程滿意度90%以上。

實戰經驗：
沙盤精英人才“輸送師”：針對企業培訓前期不確定、盲目培訓、培訓效果不容易落地等問題，組建沙盤培訓研究團隊，研發和設計了11款情景沙盤，并且錄制20余個常用的沙盤互動游戲視頻，為數百位培訓管理者提供培訓技術支持；同時，1年時間累計輔導培養180余名沙盤精英人才，為企業和社會輸出了一批沙盤培訓人才。
優秀管理者“培育師”：設計員工培訓體系，講授《跨部門溝通與協作—模擬聯合國》《高績效團隊建設與管理—勇攀珠峰》《目標與計劃管理—吉塔行星》等課程，3年內培養了5000多名優秀管理者，此體系也被多家企業納入培訓體系中，深受歡迎；同時，為好利來連續3年做銷售沙盤啟動培訓，助力企業銷售額高達8000萬元；為昌宜鋁膜進行《沙盤培訓體系設計》《高情商助力職場發展》等課程培訓，培養了40+名企業內部講師。

部分授課案例：
●《打造高績效團隊——勇攀珠峰》企業內訓沙盤，累計授課38期
科學的設計和運用沙盤模型，讓學員在情景模擬中發現并解決問題，極高的提升了組織解決問題的能力，曾為紫金保險、匯智物業、歌博鑄造、津房置業等多家企業量身定制了主題沙盤，累計授課38余場。
●《目標與計劃管理——吉塔行星》企業管理沙盤，累計授課40余期
針對管理者的角色錯位、決策制定缺乏科學性、目標管理模糊等領導力缺失的問題，通過“直接、不逃避、面對、解決”這幾個關鍵詞闡述了課程的關鍵點，累計授課40余期。
●《職業素養提升——情緒壓力管理》企業內訓，累計授課30余期
提升學員的情緒管控能力，快速進入職場，建立良好的合作氛圍。曾為中石油、中海油、珠江物業管理處、國家電力甘肅分公司、天津電力等企業授課超過26期，其中，助力中石油、國家電力甘肅分公司員工離職率較去年同期減少8%，業務好評率提高了7.3%。
●《企業全面經營——打造高績效團隊》企業管理沙盤，累計授課14余期
老師運用符合實戰環境下的企業運營流程，從人力資源管理、運營管理、團隊管理和財務管理四個維度，全面闡述管理者應該具備的管理素養。其中，助力天津市中建八局的6個工程建設項目核心團隊成員流失率降低了3個百分點，工程驗收通過率100%。
●《高情商助力產品銷售——業績為王》企業內訓，累計輔導300+家店
運用專業化的知識，提升銷售人員的高情商銷售模式，建立良好的買賣關系。曾為季康、好利來、喜芝多等企業授課超過18期，好利來天津近三年的中秋銷售指標從5000萬上升到8000萬，增長60%，后返聘3期，每期100余家店參加學習。
……

主講課程：
《吉塔行星——目標與計劃管理》
《模擬聯合國——跨部門溝通與協作》
《企業360°經營管理——經營者思維》
《勇攀珠峰——高績效團隊建設與管理》
《管理者的角色認知與技能提升——沙漠掘金》
《職場高情商修煉五階實戰訓練營》

部分客戶評價：
趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據經典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。
——中建八局 李主管
趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。
——資金保險 殷佳艷
趙老師的邏輯很棒，復雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現出來，這是課堂之外的收獲，他根據本課程知識結構的特點，重點突出，理論和實際相結合，通過案例使知識更條理化。
——歌博鑄造 臧總監
這是鬼才老師，現場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學內容豐富有效，教學過程中尊重學員，很受學員歡迎。
——南開大學MBA中心 楊主任
趙志奎老師治學嚴謹、專業知識儲備豐富，具有良好的職業素養。課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內容安排，理論聯系實際，具有極強的指導意義和實操性；授課風格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發學員思考，啟發性教學模式受到企業一致好評。
——好利來天津 楊總經理 

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