- 銷售團隊建設與管理
- 創新營銷與銷售團隊管理高級研修班--
- 銷售經理、市場經理核心技能實戰研修班
- 金牌團隊執行力走火大會
- 高效團隊執行力課程
- 酒店卓越團隊領導力管理訓練營
- 運用教練技術打造你的高績效團隊
- 卓越領導力與團隊執行力
- 贏在中層--打造企業卓越管理團隊
- 和諧團隊建設
- 團隊執行力
- 打造團隊凝聚力
- 打造高績效團隊
- 有效溝通與協作
- 跨部門溝通與協作
- 銷售團隊如何進行精細化管理
- 打造卓越銷售團隊
- 高效團隊建設與管理
- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
企業各級經理、技術人員、主管與員工
【培訓收益】
幫助學員克服部門間的溝通障礙、突破溝通瓶頸，
提升企業運作效率，增進企業的凝聚力和目標的達成
存在部門職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
跨部門協作困難
溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
橫向的溝通的機制不健全
分享：有制度沒有制度
企業文化有待打造
與力量型的溝通
與表現型的溝通
與完美型溝通
與和平型的溝通
九型人格特點分析
有效溝通的四個基本法則
同類型的傾聽所產生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
創造好的傾聽環境
EQ高手的特質
EQ高手的技能
重新調整組織分工
梳理模糊地帶
樹立共同的團隊目標
如何提升會議的質量
搭建跨部門溝通的橋梁
如何推倒“部門墻”
建立完善的責任體系
建立強大的信息平臺
完善溝通制度
團隊發展的五個階段
成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
團隊中的角色認知
團隊中常見的五種角色
角色如何適應團隊
如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
沖突的原因分析
沖突處理的五種策略
沖突案例分析
沖突處理的雙贏原則
哈佛談判法在沖突中的應用
文化差異帶來的沖突處理
屢次溝通沒有結果怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
跨部門沖突就一定需要回避嗎？
跨部門協作的五原則
增進跨部門協作的“軟機制”
以5—6人為一個團隊來參加，在一張模擬的地圖上，每一格代表一天的行程。任務目標是從大本營出發，到達指定地點“大山”，并按照規則要求帶回一定數量的“金幣”。有很多條通向“大山”的道路，出發之前每個小組都將獲得價值相等的資源，在每天的路上團隊將根據不同的氣象、地形、事件消耗不同數量的資源。在溝通中達成團隊的統一，齊心協力把握住機遇。
中國實戰和國際視野
資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家
美國麻省大學UMass MBA
6P人力資源管理模型創始人
2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
2012中國千強講師排行榜第169名
中國金融人才專業委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業經理人培訓特約培訓師
張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業、兩家上市知名高科技企業、大型醫療管理集團、外資企業先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營銷總監、咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。
多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領導力等領域。
咨詢過的項目包括，某科技企業的目標績效管理體系設計、某房地產集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營銷體系梳理；某知名集團企業的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發展體系；某知名制藥企業人力資源管理、某醫院績效管理體系、某電子企業績效與薪酬體系設計、某企業文化項目等咨詢項目。
核心培訓課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業內部培訓師培訓》、《非HR經理的人力資源管理》、《現代績效管理實務》、《現代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內訓師課程設計與開發》等
2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協作》等。
3） 員工素質訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質與技能提升》、《職業化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業經驗，注重雙向式交流。
授課風格
內容具體、細化、結合一線的咨詢實際案例和實際工作經驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰、實效”的“三實”培訓方式，充分強調課程的實務性和實操性。
著作
《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業文化》等
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課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..
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課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..
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【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..
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第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..
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