【培訓對象】
中/基層管理人員

【培訓收益】
1.了解時間管理的概念及重要性 2.提高時間管理技能 3.掌握高效時間管理的具體方法和技巧 4.掌握從組織會議到提升會議效能的方式與方法 5.掌握推進組織整體效能的方法

第一單元：全面認知時間管理
1.時間對我們而言意味著什么？
2.做好時間管理就是管理好我們的人生
3.時間管理不僅管理效率，更要管理好效能
4.麥肯錫工作法：效率與效能的差異
5.如何保障工作中的時間管理：充分的自我認知
1)角色背后是：位置、關系、職責、行為
2)偏重重要的事還是重要的人
3)清晰的選擇自己的目標并承擔負向結果
4)規劃好工作推進的進度及節奏
5)不斷的復盤改進做閉環
6.職場高效時間管理的三大法寶
1)高效時間管理法寶1：通過目標管理好時間
2)高效時間管理法寶2：通過計劃管理好時間
3)高效時間管理法寶3：通過時間特性管理好時間
第二單元：通過目標管理好時間
1.案例討論：先有工作還是先有目標？
2.我們的工作從何而來？
3.通過目標管理時間的三大工具
1)戰略地圖
2)平衡積分卡
3)行動計劃表
4.小組討論：是什么在影響目標實現？
5.目標達成的六個關鍵點：目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
6.目標設定的SMART原則
7.目標制定從SMART到SAIL
第三單元：通過計劃管理好時間
1.小組討論：計劃VS變化
2.工作計劃制定的基本原則
3.計劃是用來應對變化的
4.工作計劃的五大核心要素
1)質量/目標：分階段目標與工作任務的關系
2)資源/預算：資源利用與工作任務的關系
3)人員委派：任務特點與人員委派
4)時間進度：時間節點設計的方法
5)風險預案
5.什么是結果
1)案例分析：有苦勞不是結果
2)案例分析：履行職責不是結果
3)案例分析：完成任務不是結果
6.工作中的匯報
1)及時匯報工作的好處
2)頻率與頻次
第四單元：通過時間特性管理好時間
1.時間有哪些特性
1)時間管理的內涵
2)時間管理的目的
3)時間管理的價值
2.對時間的態度
3.時間的四種占用
領導占用vs組織占用vs下屬占用vs自我占用
1)管理好自己的時間，要學會分輕重緩急
4.時間管理就是做決策
1)小測試：南轅北轍還在策馬揚鞭
5.時間管理的歷史：1-4代時間管理
1)第一代時間管理：備忘錄
2)第二代時間管理：規劃與執行
3)第三代時間管理：優先級
4)第四代時間管理：重要性
6.時間管理的四大象限解析
1)四象限規劃的重點
2)四象限規劃的障礙
7.富蘭克林時間管理手冊及運用
1)課堂練習：如何規劃你的時間

第五單元：凡是會議，必有準備
1.會議的最大成本——時間成本
2.沒有結果的會議=對公司犯罪
3.沒有準備的會議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒有準備好的會議談何成效
6.開會前——準備會議資料——理清思路
第六單元：凡是會議，必有及流程
1.明確會議產出
2.明確會議紀律
1)遲到/早退
2)未提前準備會議資料/數據
3)相互攻擊/推諉
3.確認會議議程
1)會議時間
2)會議內容
3)準備資料
4)工作協調
5)發言時間、討論時間
6)會議監控官—參會人—計時發言—鎖定主題—時間控制
4.會議紀要
1)會議決議
2)執行人員
3)完成期限
4)資源整合
5)風險控制
第七單元：凡是會議，必有障礙
1.來自會議管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門會議中，“應該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導向地看清事實；
4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區別
10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

第八單元：凡是會議，必有策劃及產出
1.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
1)問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
2)問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
2.實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線
3.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
4.如何制定確保會議成功的策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
5.準確地劃分跨部門會議中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

• 高效會議管理及有效溝通實戰訓練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業團隊，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會議管理技巧實戰訓練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業團隊，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會議管理

   

  提高會議效率、發揮會議功能、避免人力物力財力浪費、降低經營成本、達成人力資源效率化，是領導者們推動企業效率的重要課題，他們急切需要有效的“會議管理”。 有效會議管理，是有用的管理工具：它能達成高效溝通意見，做出好的決議，使執行者認同，共同努力達成企業戰略目標，它的重要性，呈現在行動管理、技術管理及目標管理之上。 《高效會議..

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• 卓越時間管理

   

  課程特點：課程以深入的理論分析，大量的實際案例，不僅從技術層面，還從哲學的高度，重新反思、定位時間管理的技術和意義。實際練習和實作課程量大，最好學員有基本的電腦知識和互聯網知識。 課程大綱：第一章：五代時間管理的回顧 ◆第一代：“公雞型”時間管理 ◆第二代：“倉鼠型”時間管理 ◆..

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• 高效會議管理技巧

   

  【課程背景】 如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有9000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議；如果你是一個高層管理者，則可能超過50%；從財務數字來講，大多數組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15%....因此，會議是企業管理中的重要工作內容。 會議的實質是什么？會議與領導..

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• 高效會議管理技巧

   

  【培訓大綱】 一、會議面面觀 　 1． 引言 　 2． 會議的重要性 　 3． 會議的目的 　 4． 會議的種類 　 5． 會議的頻率 　 6． 會議成本的計算 二、 跨越會議“陷阱” 　 1．[陷阱]會議太頻繁 　 2．[陷阱]會議時間太長 　 3．[陷阱]領導太獨裁 4...

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