【培訓對象】


【培訓收益】
理解作為變革領導者及參與者，如何推動、管理、適應變革 掌握在變革時期如何進行和領導變革 理解敏捷組織的特征與轉型策略 打破固有的思維障礙、拓展學員視野 學會如何運用FBL、變革八步法等工具來構建完善的變革規劃思維 掌握如何運用OAM組織分析模型、ADKAR等工具高效推動變革

第一天
1.變革的背景、動因與變革時期
快速變化的時代背景
企業變革的動因
o宏觀經濟環境的變化
o經營環境的變化
o內部條件的變化
VUCA時代的特征
變革的哲學-變與不變的平衡
o變革中的變與不變
o鎖定不變的需求
敏捷組織在VUCA時代的必要性
敏捷組織的特征
小組互動討論：我們的敏捷轉型變革
2.變革管理概述與變革階段理論
變革成功率及“失敗”定義
阻礙變革的三重障礙
o習慣
o舒適區
o利益
變革管理的定義
傳統變革思路與數字化時代的新方法
o從盒子內部思考
o跳出盒子思考
oFBL方法-遺忘、借用、學習
o三箱法則-VUCA時代的變革三要訣
OAM組織分析模型
o理解變革的來龍去脈
o添加敏捷組織變革的潤滑劑
o三大關鍵要素：能力、意愿、文化
企業轉型變革與創新中的終極困境
小組討論：對變革的全局認識
變革的四階段理論
o規劃：為何而變
o設計：如何變革
o實施：應用變革
o保持：鎖定變革
變革的六階段理論
o隨機事件：從習慣到覺醒
o意識期：從猶豫到彷徨
o初始行動：從模糊到堅信
o實施期：從生疏到熟練
o融合期：從人到體系
o衰減期：從變化到自然
小組討論：定位我們的變革
3.電腦模擬：在虛擬的變革案例中影響十名關鍵的利益相關者，做出與變革相關的重大決策，推動變革走向成功
《變革英雄》第一章
復盤與點評
4.利益相關者識別與溝通策略
誰是變革的利益相關者
溝通變革的渠道策略
o媒介的有效性排列
o變革溝通中的時間-地點坐標軸
o不同渠道類型的目的
溝通變革的內容策略
oWHY-HOW-WHAT的黃金圓環
o變革溝通的十六項關鍵思考
溝通變革的頻率與機會把握
工具分享：變革溝通簡報
小組討論：識別與定位利益相關者
5.電腦模擬：在虛擬的變革案例中影響十名關鍵的利益相關者，做出與變革相關的重大決策，推動變革走向成功
《變革英雄》第二章
復盤與點評
6.變革管理過程中的心態調適
組織成員心目中的最大問題
測評：組織準備度分析
變革中的情感反應曲線
o伊麗莎白·羅斯的悲傷模型
o不同情感階段的所見所聞與應對策略
三種變革風格及其優缺點
o保守者-刺頭與壓艙石
o實用者-隱形守護者
o發起者-“虎頭蛇尾”
如何應對變革中的抵觸
o伴隨變革過程的抗拒及分類
o應對不同等級抗拒的策略與建議
小組討論：預測抗拒來源風險與應對方案

第二天
7.電腦模擬
《變革英雄》第三章
復盤與點評
8.變革管理的過程
變革的節奏
o參與度與推廣速度的平衡
o變革的“失速”風險
o變革實施策略：試點
o變革實施策略：大爆炸
o變革實施策略：階段性大爆炸
常見的變革陷阱與挑戰
變革管理中管理手段與領導力手段
o管理手段的挑戰與特征
o領導力手段的核心作用
o管理手段與領導力手段的平衡
宏觀工具：約翰科特八步法
o1#建立緊迫感
關鍵要點
DVFR工具演練
o2#組建領導團隊
關鍵要點
RASCI工具演練
o3#確立愿景與戰略
關鍵要點
愿景對話演練
o4#溝通并尋求認同
關鍵要點
溝通計劃演練
o5#授權賦能
關鍵要點
ARIA工具演練
o6#達成短期目標
關鍵要點
變革成功指標設置演練
o7#鞏固獲益
關鍵要點
力場分析演練
o8#融入文化
關鍵要點
文化宣導演練
ProSci的微觀變革工具：ADKAR模型
oAwareness 意識
oDesire 意愿
oKnowledge 知識
oAbility 能力
oReinforcement 強化
團隊輔導練習：變革行動方案
9.電腦模擬
《變革英雄》第四、五章
復盤與點評
10.變革時期的領導力與領導力風格
領導力風格快速測評
變革時期的領導力風格應用
o命令型
o民主型
o定準型
o和諧型
o導師型
o愿景型
o不同風格的優勢與挑戰
針對不同變革時期的領導力風格養成計劃 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰略管理、流程再造與變革管理專家
實戰派咨詢與培訓解決方案專家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經大學 工商管理碩士
復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家
上海交通大學海外教育學院特聘專家
全球工商管理博士聯合會會員
※行業標簽
專注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問
※擅長課程方向
戰略相關：商業模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業敏感度提升
變革管理相關：變革管理、組織創新與變革、戰略創新與變革
績效管理相關：戰略績效分解、目標與績效管理
供應鏈管理相關：精益供應鏈、物聯網與供應鏈的前沿應用
領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力
通用類：MTP、溝通、商務談判，時間管理

※資歷及項目經驗介紹
2004-2008年在工業噴淋設備行業全球排行第一的美國噴霧系統公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營銷主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內工廠推行5S等精益生產實踐與20 Keys優化變革
2008-2009年在全球第二大金融設備制造商Wincor-Nixdorf擔任區域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務活動，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協調亞太區商務部門與生產制造事業部門的結構重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績效規劃等領域，設計并制定了線上線下服務與作業流程和標準，并在日常經營中負責EF旗下English First的全球采購業務管理；過程中還參與設計了相關信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領先的教育機構以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數位供應鏈管理專家聯合創立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業咨詢顧問參與了多家企業在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實施、零售分行投入產出模型設計等績效模塊，與麥肯錫（負責戰略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯網生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務、銷售之外的整體規劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質量控制與營銷管理；2019年的主要項目包括某AI行業領導企業的績效改革項目設計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學院為內地赴港的企業家/政府官員提供管理相關培訓
o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務部門的績效改革與機構改革提供培訓與咨詢服務
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業模式新生代聯合作者）的組織創新與產品創新系列認證、比利時Mega Learning的商業模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業客戶講授戰略/績效/變革相關主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區國資委下屬企業提供包括戰略規劃、變革、創新等主題的培訓與咨詢服務
截止2019年末，已經為近400家企業客戶和近60家政府機關客戶提供培訓服務 

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