【培訓對象】
大中型企業中基層管理團隊、小型企業中高層管理者

【培訓收益】
◆觀念：樹立全新的績效管理觀，明確績效管理的意義，理解教練式績效輔導的意義； ◆技能：掌握績效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績效輔導三大技術（GROW,EGAN,三維傾聽和提問），重點解決績效管理只會理事不會管人的問題，從根本上解決管理難題； ◆覺察：認知自我，探索自身的思維和行為模式，通過提升對自己的洞察和對他人的理解，不斷排除自己對績效管理過程中艱難對話的內心阻礙； ◆領導力：學習成為員工的教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作和個人成長；通過課程學習與研討提升教練領導力，不斷激發自我和員工的無限潛能。

 授課方式：案例分析、分組討論、視頻體驗、現場演練、測評與反思

課程工具：

1	★績效管理心法：敏捷績效管理模型
2	★績效管理工具：KPI的建立流程圖
3	★績效管理工具：OKR的建立流程圖
4	★績效面談工具：績效面談準備清單
5	★反饋自評工具：有效反饋自評測試表
6	★有效反饋心法：有效反饋5原則
7	★正面反饋工具：WD反饋工具及使用注意事項
8	★績效改進反饋工具：SOLO模型
9	★自我認知工具：敏捷領導力平衡羅盤
10	★教練輔導工具：圍繞解決方案(SFQ)提問清單
11	★教練輔導模型：GROW模型
12	★教練輔導模型：EGAN模型
13	★教練輔導工具：三維傾聽和提問技術
14	★團隊輔導心法：團隊輔導32字方針
15	★團隊輔導工具：情境輔導模型
16	★管理者成長工具：PDCA模型

 

課程大綱

第一講：敏捷領導力與績效管理

一、VUCA時代的特性

1. 移動互聯網時代的特性-VUCA

2. 管理者該如何適應VUCA時代

二、敏捷的個人

互動討論：不敏捷的管理者會給企業帶來哪些問題？ 管理者和領導者有何不同？

1. 敏捷領導者——管理者模型

1）優秀的領導者：指明方向、推動未來、激發創造、鼓舞人心、以身作則

2）優秀的管理者：結果導向、精益求精、計劃組織、解決問題、評估改進

三、敏捷的組織

互動討論：不敏捷會給企業帶來哪些問題？敏捷的組織應該是什么模樣？

案例分享：深井病

1. 敏捷組織VS不敏捷的組織

2. 敏捷組織的架構

四、敏捷組織的績效管理

1. 績效管理是組織發展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作

2. 績效管理的誤區

1）績效管理不僅僅是績效考核

2）績效管理是一個體系

3．績效管理體系構建中的挑戰

案例分享：IBM的績效管理變革，全面推行敏捷績效管理

 

第二講：績效管理工具的敏捷選擇與應用

一、常見績效管理工具

1. 平衡計分卡——BSC

2. 關鍵績效指標——KPI

3. 目標與關鍵成果——OKR

二、如何在KPI與OKR中選擇

1. KPI的建立流程

1）戰略目標  2）部門目標  3）個人目標  4）追蹤進度

2. KPI的常見問題

1）滯后  2）找不到關鍵指標

3. OKR的建立流程

1）公司戰略  2）部門目標  3）關鍵結果  4）行動123

互動討論：我們該用KPI還是OKR?

三、敏捷績效管理模型

1. 目標設定

2. 績效考核

3. 反饋面談

4. 提升改進

互動討論：績效管理流程中反饋與輔導的作用

 

第三講：績效面談與有效反饋

一、績效反饋的基本原則與流程

視頻案例:《沖上云霄》——反饋的價值

1. 反饋的種類

二、正面反饋

1. 正面反饋的WD工具：及時具體—只說優點—強化意義

2. 正面反饋的功能與價值：塑造行為與價值觀

3. 正面反饋使用中的難點分析

1）找不到亮點

2）忍不住說“但是”

現場演練：You are awesome！（為伙伴做一個標準的WD正面反饋）

三、績效改進反饋

1. 績效改進反饋的SOLO模型

背景—行為—反思—改變—方案

角色扮演：給新來的銷售工程師做好改進反饋

2. 員工挑戰性的回應

1）否認  2）陽奉陰違  3）討價還價  4）猜疑  5）找理由  6）破罐子破摔  7）沉默

四、績效反饋/面談的準備工作

1. 績效反饋基本流程

2. 績效反饋準備工作清單

現場演練：與小楊面談前的準備工作

 

第四講：教練式員工績效輔導

一、輔導（教練）的心態

1. 教練的定義

互動討論：運用教練方式對于員工績效管理的積極意義？

二、教練式領導的自我認知

1. “敏捷領導力”與“平衡羅盤”

2. 自我思維與行為模式探索

互動討論：羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關？

三、教練式輔導的四項核心技巧

創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧

現場演練：圍繞解決方案（SFQ）提問

四、教練式輔導的武器庫

1. 教練工具一：GROW模型

1）G：員工需要達到的成果

2）R：現在發生的問題

3）O：有哪些方法選擇

4）W：采取的行動

2. 教練工具二：EGAN模型

1）第一階段：討論現有情況

2）第二階段：討論理想狀況

3）第三階段：商討行動方案

3. 教練工具三：三維傾聽與提問模型

1）故事內容

2）情緒感受

3）思維過程

 

第五講：教練式團隊績效輔導

一、輔導的有效性

1. 個人輔導VS團隊輔導

2. 教練式團隊輔導的四個重點

1）觀念  2）習慣  3）流程  4）工具

3. 教練式團隊輔導五部曲

1）尋找機會  2）確認意愿  3）情境管理  4）32字箴言  5）PDCA循環

二、情境輔導

1. 情境輔導基本規則

互動討論：團隊中應該如何進行差異化輔導？

三、輔導方針

1. 32字箴言

2. PDCA模型：優秀管理者是如何誕生的？

總結分享：自我反思與改進計劃

中、英雙語授課

領導力平衡羅盤推行者

哈理遜評估（HA）認證講師

國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股| 培訓總監兼雪松大學執行校長

曾任：波士頓科學 | 首席培訓官

曾任：沙特國家石油公司 | 高級培訓主管

擅長領域：領導力、目標計劃管理、授權藝術、管理溝通、教練管理……

 

累計主導參與領導力提升、企業文化建設、溝通管理發展等項目100+，助力企業發展：

→曾：主導參與雪松控股集團（世界500強）企業文化建設基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統性總結提煉為雪松精神文化和經營管理層面奠定了基礎標準。

→曾：主導完成安道拓（北京）企業《敏捷管理項目》落地，助力企業當期核心人才離職率降至3%以下，研發成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。

→曾：主導完成知名醫藥企業武田制藥《團隊戰略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業困境，引導管理層進行戰略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業的調整發展。

 

實戰經驗：

俞老師擁有20年的海內外實戰經歷，曾為眾多知名企業進行培訓體系搭建、組織與領導力發展、企業文化建設等方面的服務，擅于將心理學、領導力、企業文化相結合，針對性地開展企業賦能。累計授課300+天，學員7000+人，課程好評率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準則》全員培訓項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數超50000。同時設計并全面推進“雪松子管培生培養”、“雪松青年軍”、“雪松內生企業家培養”等項目，累計參加人數2000+，為集團實現5年“三個萬億”的宏偉目標做好了人才儲備。

【沙特阿拉伯國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導項目《亞洲商業文化之旅》的開展，幫助實現沙特阿美在亞太區域中日韓等各國的子公司順利落地，得到高層領導的高度認可，并將該項目納為公司【領導力發展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進入了阿美總部高管層以及亞洲區的頂級高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動卓越績效》服務對象：家樂福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領導力》服務對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《期望與目標管理》服務對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……

《團隊協同與文化融合》服務對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導推動卓越績效管理》

《敏捷管理——自驅領導力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級演講力》

《敏捷管理——期望與目標管理》

《敏捷管理——高效授權與賦能》

 

授課風格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結構嚴密，從改變觀念學習技能、認知自我到提升領導力，全方位啟發學員成長；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風格新穎，課堂幽默風趣，能夠帶領學員在具體運用中把知識熟練運用于實踐之中；

◣ 實戰性強，具體實用：通俗易懂，分析大量實際案例，進行“仿真式”學習，理論與實際相結合，講解深入淺出。

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