【培訓對象】
企事業單位辦公室主任、行政經理、秘書、行政助理、行政主管、部門文員等

【培訓收益】
為行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員設計提升專業能力，成為上司在工作中的得力助手而設計的，目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業形象，取得事業更大成功，成為領導的“管家”， 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。 通過本培訓，學員將對行政管理工作的性質、內容、特點進行全面而專業地了解；對日常工作的辦公處理規范、會議、接待等辦事處理標準和流程、日常溝通協作、服務協助領導等工作性質和職業要求等全面認知和理解，從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標準化水平。

第一講 行政管理在企事業單位中的定位
1.企業運作模型
2.行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業中的重要性
3.企業需要什么樣的行政管理
4.行政管理人員在本企業中的位置、作用（如何找準自己在企業中的位置）
5.行政管理人員應具備的工作態度（責任）
6.行政管理人員應具備的素質
7.行政工作職場心態管理
九段秘書解析
第二講 行政文秘人員的角色認知
1.什么樣的人員適合做行政文秘人員
2.行政文秘人員需要具備什么樣的能力
3.行政文秘人員需要掌握的專業技能
4.行政文秘人員的主要工作
第三講 行政管理人員的溝通與協調
1.傾聽技巧
2.表達技巧
3.溝通注意事項
4.與上級領導的溝通（和上級的關系——輔助上級）
正確領悟上級的意思
與上級溝通時的注意事項
成為上級的得利助手
更好的配合上級工作的技巧
5.跨部門溝通與協作
溝通管理案例分析與演練
第四講 行政管理人員的時間管理
1.時間管理的誤區
2.時間管理的基本原則
3.時間管理的方法與技巧
第五講 行政會務管理
1.會務組織
2.會前準備-會議準備的四要素
3.會中事務-會議期間的要求
4.會后工作-會議善后的管理
第六講 辦公室日常工作技巧
4.辦公室日常事務管理
5.日常工作四大作用
6.日常工作三大特征
7.辦公室環境的布置與管理
8.郵件的收發與傳閱
9.公文辦理與資料管理
10.領導日程安排與預約管理
第七講 行政工作人員的職業形象公務接待技巧
1.行政文秘專業形象及儀態要求
2.行政文秘著裝管理
3.隨從上級出行禮儀
4.陪同上級商談禮儀
5.拜訪客戶禮儀
6.何謂接待
7.前臺工作要求
8.營造公司的良好印象
9.禮儀要求
10.分級接待管理
11.接待中的對等原則
第八講 課程總結與回顧 

1.個人背景：
四川大學 碩士
國際注冊管理咨詢師CMC
國家高級培訓導師
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家/特約研究員
中國管理咨詢協會智庫專家/廣東省中小企業管理咨詢專家
粵港澳大灣區企業轉型升級智庫專家
深圳貝森管理咨詢機構執行董事、咨詢總監
深圳清華研究院、香港科技大學（深圳）特邀講師
武漢大學（深圳）研究生院、北京科技大學（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問
廣東勞動關系與人力資源聯誼會副會長
2.實戰經驗：
22年知名企業中高層管理的實戰經歷
1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設開發工作，參與產品部研發流程優化并擔任項目秘書；2001年起，先后負責華為產品線人力資源管理、美洲區干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開華為后，任職兵器裝備集團下屬208廠（光明光電、晶華集團）任廠長（總裁）助理兼人力資源總監，國虹數碼集團總裁助理兼人事行政本部長（期間根據集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長、中央工程本部長、供應鏈本部長等職）
從事咨詢培訓工作以來，任深圳博華咨詢產品總監、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業人力資源管理及經營管理實戰和企業管理咨詢經驗，汪老師大部分時間參與企業的組織改革、流程再造、績效管理，通過與企業核心決策層深度溝通、為中高層管理者進行培訓、貼近業務部門終端客戶，與業務部門進行研討為企業提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學的變革管理方法推動企業變革。
3.主講課程：
人力資源管理實戰應用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構建》
H02《非上市公司股權激勵》
H03《HRBP構建與人力資源轉型》
H04《非人力資源經理的人力資源管理》
H05《3×3×3績效管理體系建設》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設計》
H07《勝任力模型構建》
通用管理實戰應用類課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會議管理實務》
M06《目標管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產品研發管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協作》 

• 工程項目風險管理實務

   

  一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風險與項目風險（1）風險（2）項目風險3、項目風險管理（1）項目風險管理的概念（2）項目風險管理的產生及發展（3）主動風險管理（4）項目風險管理的主要內容（5）項目風險管理的主要方法（6）項目風險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

  ￥   元/ 天

  人氣：1252  

  

• 工程項目總承包項目管理實務

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

  ￥   元/ 天

  人氣：1170  

  

• 建設工程項目全過程合同風險管理實務操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現代工程合同的特點和發展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

  ￥   元/ 天

  人氣：1285  

  

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

  ￥   元/ 天

  人氣：767  

  

• 家企財富管理實務——法稅訓練營

   

  課程背景：中國企業家財富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財富意識已然覺醒，可稅務意思、法律意思和傳承意識卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產縮水”的魔咒考驗。企業家財富如何能安全且永續管理？這是對企業家的考驗，更是對金融從業者提出新的要求。課程幫助學員開拓財富管理視野、洞察新常態下經濟的..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：898  

  

• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1649