【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售主管，銷售經(jīng)理，大客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】

開篇、開場(chǎng)破冰定向
1、 世界上最難做的兩件事情是什么？
2、 夢(mèng)想-目標(biāo)-未來
3、 銷售素養(yǎng)提升的的核心公式
1） 倒三角模型（信念、行為、成果、我是一切的根源）
2）成為-行動(dòng)-擁有，個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)使命宣誓
4、專業(yè)銷售新模式，銷售人員成長(zhǎng)三角形
一、大客戶（B2B）銷售的基本概念和定義
1、工業(yè)品的基本概念
2、工業(yè)品營(yíng)銷與消費(fèi)品營(yíng)銷的巨大差異
3、工業(yè)品營(yíng)銷的發(fā)展階段及四大轉(zhuǎn)變
4、大客戶的概念，客戶價(jià)值金字塔
5、大客戶營(yíng)銷的兩種經(jīng)典模式
二、大客戶（B2B）銷售人員所需的素質(zhì)
1、你夠?qū)I(yè)么？構(gòu)成專業(yè)化的元素
2、優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)平衡輪
3、頂尖業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和條件
4、大客戶（工業(yè)品）銷售人員所需的素質(zhì)：行家一出手，便知有沒有
三、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程概述
1、項(xiàng)目型銷售人員的三大困惑
2、銷售人員四大煩
3、客戶采購(gòu)流程和銷售流程
4、銷售流程里程碑—目標(biāo)/任務(wù)/策略
四、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程-項(xiàng)目立項(xiàng)
1、項(xiàng)目立項(xiàng)階段的目標(biāo)
2、項(xiàng)目立項(xiàng)階段的任務(wù)
3、獲得銷售線索的方法-結(jié)網(wǎng)法
4、客戶分級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
5、項(xiàng)目篩選目的及項(xiàng)目評(píng)估的原則
6、電話約訪前的準(zhǔn)備
1）約訪的必要性
2）電話約訪前的準(zhǔn)備
3）電話約訪流程
五、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程-初步接觸
1、初步接觸階段的階段目標(biāo)
2、初步接觸階段的工作任務(wù)
3、客戶組織分析5步法
4、為何我們會(huì)被客戶“忽悠”？如何防止
5、線人在哪里？線人為什么會(huì)幫我們？（討論）
6、采購(gòu)組織成員、角色及立場(chǎng)分析
7、客戶采購(gòu)組織分析圖
8、找到關(guān)鍵人
9、第一印象的建立-親和感
1）溝通重要技能-寒暄-贊美
2）客戶深度接納我們的理由
3）溝通的基礎(chǔ)
4）非語言的溝通技巧-有效利用肢體語言的技巧
5）NLP感官分類及特點(diǎn)
視覺型、聽覺型、感覺型
6）NLP感官分類及應(yīng)對(duì)技巧
7）NLP深度溝通的七把飛刀
六、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程-突破階段
1、技術(shù)與商務(wù)突破階段的階段目標(biāo)
2、技術(shù)與商務(wù)突破階段的工作任務(wù)
3、客戶需求三要素，需求三部曲
4、尋找沒有被滿足或沒有被充分滿足的需求，雷達(dá)工具應(yīng)用
5、關(guān)系兩大要素：利益+信任
6、建立客戶關(guān)系四步曲
7、客戶需求發(fā)掘和引導(dǎo)技巧SPIN模式
9、產(chǎn)品介紹的絕招FABE法則
10、高層公關(guān)和互動(dòng)
七、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程-投標(biāo)階段
1、現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)階段的階段目標(biāo)
2、現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)階段的工作任務(wù)
3、投標(biāo)前的準(zhǔn)備與策劃
4、招標(biāo)前運(yùn)作的常規(guī)策略
5、招標(biāo)前運(yùn)作的非常規(guī)策略
八、大客戶（B2B）項(xiàng)目銷售流程-合同簽訂與執(zhí)行階段
1、合同簽定與執(zhí)行階段的階段目標(biāo)
2、合同簽訂與執(zhí)行階段的工作任務(wù)
3、談判的三類籌碼
4、談判技巧10條錦囊妙計(jì)
九、大客戶（B2B）銷售管理
1、大客戶管理的三大思路
2、大客戶管理的三種類型
3、大客戶的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
十、課程結(jié)束 

【專業(yè)資質(zhì)】
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷講師,8年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)
營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問
現(xiàn)任4家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問
工業(yè)品營(yíng)銷/大客戶銷售實(shí)訓(xùn)講師
體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師
項(xiàng)目式/咨詢式/定制式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個(gè)領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗(yàn)。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，并且連續(xù)多次取得銷冠。
曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷售總監(jiān)，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由不到1000萬/月提升至1437萬/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬。
歷任某上市公司，集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，搭建其商學(xué)院運(yùn)作體系，組建商學(xué)院運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司商學(xué)院建設(shè)目標(biāo)。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理講師。
蘇老師自2015年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的營(yíng)銷管理骨干。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶、直營(yíng)連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運(yùn)用15年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時(shí)數(shù)超過2800小時(shí)。
蘇海軍老師對(duì)于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語言優(yōu)雅、互動(dòng)性強(qiáng)，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。
針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷售(經(jīng)理)銷售技巧提升》《打造銷售團(tuán)隊(duì)狼性執(zhí)行力》《定心定責(zé)定目標(biāo)-工業(yè)品銷售(經(jīng)理)核心能力提升》《營(yíng)銷人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠(chéng)客戶-SPIN顧問式銷售技巧提升》《項(xiàng)目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷售策略和技巧》《卓越狼性銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《從銷售骨干走向管理能手特訓(xùn)營(yíng)》
 

• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 服務(wù)員必備的服務(wù)意識(shí)和技巧

   

  第一講:打造人性服務(wù)意識(shí)1、什么是服務(wù)意識(shí)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客流失的7大原因4、顧客心中想要的26個(gè)滿意5、顧客服務(wù)的6個(gè)等級(jí)第二講；打造人性化服務(wù)1、服務(wù)的含義2、服務(wù)的9種類型3、服務(wù)的6大特征4、服務(wù)4大標(biāo)準(zhǔn)5、影響服務(wù)4大因素6、做好好店面服務(wù)4大標(biāo)準(zhǔn)第三講：打造個(gè)性化服務(wù)..

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• 大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo)  客戶流失的成本..

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  人氣：1520  

  

• 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo)  客戶流失的成本..

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• 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  參加對(duì)象: 工業(yè)品行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持、后臺(tái)服務(wù)人員等。 課程收獲：  認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的價(jià)值；  理解客戶滿意度和期望值關(guān)系；  掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和溝通技巧；  掌握有效處理客戶投訴的方法；  學(xué)習(xí)在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。 課程..

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• 企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪里來？企業(yè)構(gòu)成金字塔頂?shù)钠髽I(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會(huì)把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)只需要強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的六個(gè)特征及其評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（三）、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化都是有條件的 ..

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