課程編號:42550
課程價格:¥26000/天
課程時長:2 天
課程人氣:333
行業類別:房地產
專業類別:領導力
授課講師:凌宇航
暖場游戲│畫出你自己,猜猜Ta是誰? 旅程路線│四問領導力 痛點討論│領導力癥狀譜(團隊討論) 道以明向│我來定義領導力(團隊討論) 根除病灶│領導力問題的本質 · 四種員工:無感不動、無感被動、有感被動、有感主動 解決問題│如何提升領導力? · 高效執行力的管控秘訣 秘訣一、激活個體(領導價值觀) 模塊一:員工與企業的關系 · “三體”:利益共同體、事業共同體、命運共同體 模塊二:個體目標的重要性 · 視頻體驗:《頑固》、《拾年》(案例片) · 太陽測評 & 職業錨理論 · 員工與企業平臺 模塊三:職能條線的一體性 · 提升客戶滿意度的好處?(團隊討論) 模塊四:團隊前行的共命性 · 這是我的船(體驗游戲) · 你的目標是什么? & 你將做出的貢獻? 協同作戰核心理念——局部服從整體
秘訣二:完成工作目標(領導業務) 模塊一:對事要負責【管控、解決問題的能力】 · 兵法精要對對碰——愛兵如子 VS 慈不掌兵 · 執行力經典案例(案例片) · 員工激勵的關鍵——持續的成就感 · 高效執行四原則 模塊二:聚焦最重要目標 · 高效管控 ◆ 萬達模塊化管控解析(案例) ◆ 高效管控方法論——項目管理思維+統戰性 ◆ 高效管控工作優先級評估工具——重要&配合程度矩陣(工具) · 問題分析與解決 ◆ 現在影響客戶滿意度的問題有哪些?(團隊討論—團隊共創法) ◆ 解決問題優先級評估工具——收益&實施難度矩陣(每組領一個課題) 模塊三:將目標細化落地 · 問題分析與解決6W2H1E表(工具) · 痛點原因分析&解決思路&管控交付物 · 地下四大塊——樁基管控試樁項目(案例) · 解決落地要點解析(關鍵動作、引領性指標、完成標準、責任部門/人、完成節點) · 高效管控工具(工具) · 提升客戶滿意度(某關鍵點)的解決方案(分組研討) · 關鍵問題解決成果匯報(分組匯報) 模塊四:堅持激勵記分牌 · 一個簡單、公開、有競爭性的量化表 · 高效落地兩大管控工具——紅綠燈、問題銷項清單 · 紅綠燈預警機制(工具) · 問題銷項清單(工具) 模塊五:建立規律問責制 · 員工士氣低下三原因 · 公司例會的真正作用——運營溝通機制 · 總部&項目公司例會“規矩” · 向下管理的關鍵 ◆ 管理案例片《沖突與和諧》(案例片) ◆ 向下管理做到“四清”(思路理清、問題看清、任務說清、障礙掃清) ◆ 向下管理避免“四手”(甩手、幫手、插手、袖手) ◆ 授權的悖論與重要性 ◆ 高效授權四步法 · 《項目公司例會議程》(工具) · 三步問責法 模塊六:執行文化 · 執行文化的基因塑造與養成 秘訣三:領導他人 模塊一:對人要理解【帶團隊、協作的能力】 · 領導力的關鍵——視人為人 模塊二:如何領導他人 · 我們的氣質差異(體驗游戲) · 性格本源坐標系 & 性格五行理論 · 空間特質討論 & 相處秘訣討論(分組團隊討論) ◆ 金族性格特征(氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點) 金族相處秘訣:尊重、結果 ◆ 木族性格特征(氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點) 木族相處秘訣:正確、邏輯 ◆ 水族性格特征(氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點) 水族相處秘訣:和諧、安心 ◆ 火族性格特征(氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點) 火族相處秘訣:興趣、贊美 ◆ 土族性格特征(氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點) 土族相處秘訣:適應、引導 · 反思 & 行動計劃(現場演練) · 調整行為的關鍵——真誠、尊重 模塊三:學會向上溝通 · 與上級溝通前期關鍵動作(什么事?要什么?提個思路) · 向上級進程匯報技巧(匯報進程、下步行動、請求支持) · 向上級總結匯報技巧(五行人差異化匯報策略) 回顧總結
版權課程《TTT 實戰訓練營》課程開發人 版權課程《本源領導力》課程開發人 原創課程《只為實戰 行動學習 3.0》課程開發人 性格本源回溯論、性格五行理論創始人 《培訓》雜志專欄作者、年度最具人氣作者 《培訓人社區》“大咖說”特邀嘉賓 十六年企業大學管理、戰略人才培養項目經驗 任職經歷: 2005 年畢業于天津財經大學,獲經濟學學士學位。先后服務于國美電器、華潤集團、萬達集團等大型企業集團和上市公司,具有十六年的企業大學管理和戰略人才培養項目經驗。曾主導負責房地產、互聯網、零售等行業重點項目, 具有豐富的成功案例和實戰經驗。 經過長期的實踐和探索,形成了以“有用”為核心理念,獨具特色的課程體系,開發了《本源領導力》、《房地產行業 TTT 實戰訓練營》、《只為實戰 行動學習 3.0》和《房地產行業培訓管理精英訓練營》四門精品版權課程, 并先后在《培訓》雜志、《環球人力資源智庫》、《培訓人社區》、《中國遠程教育》等專刊發表專業文章四十余篇,被《培訓人社區》特聘為“大咖說” 特邀嘉賓。先后為新城控股、仁恒置地、金科地產、金茂地產、華夏陽光、美的置業、得力置業、中業慧谷、聯發集團、魯商集團等幾十家企業提供專業的培訓咨詢服務,得到企業客戶的一致好評。 授課風格: 秉承“有用”的培訓理念,將經典理論與實戰案例相結合,更實用、有效; 風趣幽默,運用多樣化的呈現方式(包括但不限于:頭腦風暴、游戲體驗、案例研討、視頻解析、情景模擬等); 課程邏輯清晰,更系統、更利于學員理解和應用; 表達能力好,控場能力強,能有效引導學員互動; 實用工具進行課程效果落地,方便學員課后應用轉化。 主講課程: 《新時代房地產領導力與團隊高效協作實戰訓練營》 《有用——房地產行業 TTT 實戰訓練營》 《只為實戰 行動學習 3.0》 《房地產行業培訓管理精英訓練營》
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物業服務禮儀與標準 訓練營
前言:通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計,規范公司窗口崗位服務通用標準,樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀,在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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新時代銀行線上個貸產品營銷
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