【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中層管理者、流程管理專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
▲ 幫助企業(yè)重新認(rèn)識(shí)流程并洞察流程及流程管理的本質(zhì)，保證流程管理為企業(yè)打糧食！ ▲ 道術(shù)相生，掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的核心方法論，通過(guò)流程管理讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化！ ▲ 以流程管理作為突破口，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、績(jī)效、文化、IT等多維立體管理，通過(guò)流程管理真正提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！ ▲ 對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)華為流程管理精華并通過(guò)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與管理基礎(chǔ)搭建本企業(yè)的流程管理體系。

備注:第一講側(cè)重針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
第一講：流程管理的核心理念與價(jià)值
1.不忘初心—流程的定義與本質(zhì)
2.流程必須做到三笑（三效）
3.互動(dòng)研討——所在企業(yè)的核心流程問(wèn)題與困惑
4.從管理問(wèn)題思考什么影響了流程績(jī)效？
5.優(yōu)秀流程有哪些作用？（文化、戰(zhàn)略、績(jī)效）
6.華為管理三寶及以客戶為中心的流程標(biāo)準(zhǔn)
7.流程管理的內(nèi)涵與及對(duì)企業(yè)的價(jià)值
8.華為流程管理的心路歷程對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的啟示
9.用“望遠(yuǎn)鏡”和“顯微鏡”看流程管理體系
10.流程的系統(tǒng)維度理解—系統(tǒng)管理才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
11.流程管理能力提升需要什么文化土壤？如何松土？
12.什么才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者流程管理應(yīng)有的正確思維方式？
13.企業(yè)流程管理的基本路徑思考
第二講：構(gòu)建以客戶為中心的流程體系
1.流程的識(shí)別與頂層設(shè)計(jì)方法論
案例分享:華為的流程頂層設(shè)計(jì)邏輯
2.如何瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)沖鋒口打通部門墻
3.流程的分層分類體系構(gòu)建
4.戰(zhàn)略規(guī)劃決定流程規(guī)劃
5.企業(yè)管理問(wèn)題體檢與流程規(guī)劃地圖
6.企業(yè)流程梳理基本方法
7.如何高效開(kāi)展流程梳理？
第三講：流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的千變手法
1.深度關(guān)注流程的客戶
2.流程設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素
3.流程優(yōu)化基本原則
4.流程優(yōu)化的千變手法
5.案例研討（業(yè)務(wù)流程與管理流程）
6.流程圖的設(shè)計(jì)規(guī)范
7.流程文件描述規(guī)范
第四講：打造以客戶為中心的流程型組織
1.流程與組織的關(guān)系
2.組織設(shè)計(jì)的原則
3.組織結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征
4.流程型組織的核心特點(diǎn)
5.流程型組織構(gòu)建的難點(diǎn)與方向
6.流程與組織變革管理
7.學(xué)習(xí)華為布陣點(diǎn)兵心法
案例分享：華為鐵三角組織設(shè)計(jì)邏輯
第五講：建立流程治理的長(zhǎng)效機(jī)制
1.流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的主體究竟是誰(shuí)？
2.流程管理專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)能力要求
3.動(dòng)車模式—構(gòu)建多層級(jí)流程負(fù)責(zé)人機(jī)制
4.流程管理是干部的責(zé)任與使命之一
5.如何逐步建立流程管理PDCA平臺(tái)體系
6.業(yè)務(wù)流程評(píng)估的核心方法
7.紅藍(lán)對(duì)抗與自我批判—流程審計(jì)
8.華為流程再造與流程變革歷程與啟示
第六講：保證戰(zhàn)略落地的流程運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建
1.華為的商業(yè)模式與華為對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解
1)從戰(zhàn)略管理到組織績(jī)效、流程績(jī)效與個(gè)人績(jī)效
2)如何通過(guò)流程管理識(shí)別運(yùn)營(yíng)短板
2.流程規(guī)劃決定企業(yè)信息化規(guī)劃
3.以流程為基礎(chǔ)的企業(yè)信息化建設(shè)
4.數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)構(gòu)建—流程績(jī)效
1) 如何去掉傳統(tǒng)績(jī)效管理的雞肋感？
2) 流程績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與管理
5.以流程體系為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
7. 流程管理體系構(gòu)建中的主要問(wèn)題及改進(jìn)方向
最后：流程管理的展望及企業(yè)如何進(jìn)階
 

談?dòng)赖览蠋?mdash;—企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家
二十多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
華為管理系統(tǒng)落地專家
阿米巴經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)落地專家
阿米巴與華為集成經(jīng)營(yíng)模式首創(chuàng)實(shí)踐者
復(fù)旦大學(xué) MBA
項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證 PMP
主要擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、研發(fā)管理、流程管理、項(xiàng)目管理、阿米巴經(jīng)營(yíng)、績(jī)效激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
華為順豐等企業(yè)實(shí)戰(zhàn)：
1、談老師擁有十年華為專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景，在華為工作期間作為流程管理專家&運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理，主要從事戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)，包括流程管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理，作為 IBM 咨詢項(xiàng)目華為首批引導(dǎo)者全程參與 IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）、并參與華為 ISC（集成供應(yīng)鏈）項(xiàng)目，積累了深厚的運(yùn)營(yíng)管理、流程管理、人力資源管理、研發(fā)管理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的專業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 2、談老師擁有十年高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后在順豐、可立克、易事特等知名上市公司
擔(dān)任企發(fā)辦總經(jīng)理、COO、管理中心總經(jīng)理兼董事長(zhǎng)特助等高層職務(wù)。其中，與 IBM 合作導(dǎo)入業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 BLM，完成順豐三年戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施落地，并建立順豐流程管理與項(xiàng)目管理體系。2011 年最早在上市企業(yè)中導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。在易事特導(dǎo)入華為集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD、研發(fā)項(xiàng)目管理能力體系以及建立全面戰(zhàn)略績(jī)效管理。
經(jīng)營(yíng)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
談老師專注華為管理與阿米巴經(jīng)營(yíng)咨詢落地實(shí)踐，曾為 100 多家企業(yè)提供《對(duì)標(biāo)華為系列能力提升》的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略、研發(fā)、供應(yīng)鏈以及人力資源等領(lǐng)域，主要幫助企業(yè)解決了學(xué)習(xí)華為但無(wú)法實(shí)操落地的問(wèn)題，系列課程幫助學(xué)員深刻認(rèn)知到華為千變?nèi)f
法之“術(shù)”背后的經(jīng)營(yíng)管理之“道”，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)管理思維方式，得到了客戶的高度認(rèn)同！ 談老師曾為三十多家企業(yè)完成阿米巴經(jīng)營(yíng)咨詢項(xiàng)目，在咨詢領(lǐng)域主要專注經(jīng)營(yíng)咨詢、系統(tǒng)管理模式構(gòu)建、從戰(zhàn)略到執(zhí)行能力體系構(gòu)建等，還先后成功為百家以上企業(yè)提供了經(jīng)營(yíng)類的培訓(xùn)服務(wù)，談老師將咨詢項(xiàng)目中總結(jié)出來(lái)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)融合在課程中，簡(jiǎn)單易懂并實(shí)操落地！

部分客戶案例：
一、先后為國(guó)家大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，如國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、寶鋼（寶武集團(tuán)）、國(guó)電投、國(guó)新能源、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、南方航空、中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)電科等集團(tuán)企業(yè)提供系列培訓(xùn)服務(wù)：
▲中交二航局有限公司：流程管理元年對(duì)標(biāo)華為學(xué)習(xí)流程管理：針對(duì)中交二航局集團(tuán)流程管理需求，先后開(kāi)展《業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與流程管理》線下培訓(xùn)、子公司中航物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、以及集團(tuán)層面的《以客戶為中心的流程管理機(jī)制》線上培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)一年半的培訓(xùn)加實(shí)踐摸索，客戶已經(jīng)建立了比較扎實(shí)的流程體系并開(kāi)始流程管理的良性循環(huán)，流程管理開(kāi)始推動(dòng)二航局管理創(chuàng)新并支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張！
▲國(guó)家電力投資集團(tuán)（國(guó)電投）：先后三次為國(guó)電投完成《華為公司的成功之道》系列培訓(xùn)， 該課程已經(jīng)成為干部培訓(xùn)必備的外部專家課程之一，同時(shí)多次為國(guó)電投下屬企業(yè)開(kāi)展《干部經(jīng)營(yíng)管理能力提升》研修班。
▲國(guó)家電網(wǎng)系列培訓(xùn)課程：先后三次完成國(guó)網(wǎng)《戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》《華為文化及成功實(shí)踐》中高層干部培訓(xùn)，完成國(guó)網(wǎng)拉薩公司《華為奮斗文化及成功實(shí)踐》高層培訓(xùn)。
▲寶武集團(tuán)（原寶鋼）系列培訓(xùn)課程：先后為寶武集團(tuán)中高層及黑帶大師開(kāi)展以客戶為中心的流程管理機(jī)制系列培訓(xùn)。

二、與各商學(xué)院及行業(yè)協(xié)會(huì)合作開(kāi)展企業(yè)家班、總裁班培訓(xùn)服務(wù)：其中包括 360 商學(xué)院《學(xué)
習(xí)華為以?shī)^斗者為本的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制》、大連企業(yè)家總裁班的《學(xué)習(xí)華為世界級(jí)管理模式精華》、東莞企業(yè)家總裁班《阿米巴與華為集成經(jīng)營(yíng)管理模式總裁班》、云南銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的銀行業(yè)中高層《學(xué)習(xí)華為文化及成功實(shí)踐高端研修班》、南寧中小企業(yè)家總裁班《戰(zhàn)略管理與卓越運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建》等
三、先后為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)：科大訊飛《從運(yùn)作支持到 COO》鴻羽計(jì)劃系列培訓(xùn)。廣東樂(lè)華家居集團(tuán)《阿米巴咨詢與培訓(xùn)》、美的集團(tuán)《阿米巴經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》內(nèi)訓(xùn)、TCL、商米科技阿米巴與華為集成經(jīng)營(yíng)模式咨詢，其中，上海商米科技的阿米巴經(jīng)營(yíng)與華為集成咨詢項(xiàng)目 2018 年 5 月-12 月，企業(yè)全年銷售提升 230%，利潤(rùn)提升 150%，銷售額從 2017
年 3 億提升到 2018 年 10 億，公司基于對(duì)華為管理集成阿米巴經(jīng)營(yíng)的模式極大信心，2019
年計(jì)劃銷售目標(biāo)達(dá)到 30 多億。大批技術(shù)出身的管理人才轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪?jīng)營(yíng)意識(shí)的經(jīng)營(yíng)人才，公司快速擴(kuò)張和新人加入并沒(méi)有導(dǎo)致文化的稀釋，部門之間合力更強(qiáng)！
主講課程：
談老師人人成為經(jīng)營(yíng)者與奮斗者系列課程
《戰(zhàn)略規(guī)劃與卓越運(yùn)營(yíng)能力體系》
《華為戰(zhàn)略體系—從戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)到執(zhí)行 DSTE》
《經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)班—從經(jīng)營(yíng)分析到戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)體系》
《華為價(jià)值為綱—以?shī)^斗者為本的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制》
《華為的道與術(shù)—華為世界級(jí)管理體系精華》
《以客戶為中心的流程管理機(jī)制》
《流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)案例與流程管理工作坊》
《對(duì)標(biāo)華為打造卓越項(xiàng)目管理能力體系》
《華為鐵三角—組織創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)管理》
《從目標(biāo)管理到績(jī)效管理訓(xùn)練營(yíng)》
《如何實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的快速轉(zhuǎn)身》
《高效團(tuán)隊(duì)打造與管理技巧》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，心手合一訓(xùn)戰(zhàn)體系》
《華為三寶—中小企業(yè)能力成長(zhǎng)的秘訣》
《華為國(guó)際化戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐》
《中層干部經(jīng)營(yíng)管理能力提升研修班》
《華為集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) IPD 精華研修班》
《學(xué)習(xí)華為激活組織（文化、績(jī)效與團(tuán)隊(duì)）》
《學(xué)習(xí)華為導(dǎo)向沖鋒與奮斗的干部管理機(jī)制》
《“打贏班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”—項(xiàng)目鐵三角機(jī)制與實(shí)踐》
《產(chǎn)品力制高點(diǎn)—構(gòu)建卓越研發(fā)項(xiàng)目管理能力體系》
《稻盛和夫的思想及阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)踐》
《當(dāng)?shù)臼⒑头蛴鲆?jiàn)任正非——阿米巴與華為集成經(jīng)營(yíng)管理模式》
《人人成為經(jīng)營(yíng)者與奮斗者——中國(guó)特色的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式研修班》
以上課程僅為部分展示，具體見(jiàn)附件，并可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行組合定制授課風(fēng)格：
道術(shù)融合，邏輯強(qiáng)悍：注重幫助客戶梳理傳統(tǒng)的碎片式、離散式、隨機(jī)型的管理方法并建立各種管理方法之間的強(qiáng)大邏輯聯(lián)系，將復(fù)雜管理簡(jiǎn)單化，幫助企業(yè)打通經(jīng)營(yíng)管理任督二脈， 讓企業(yè)始終處于清醒覺(jué)察狀態(tài)并認(rèn)知自己的能力差距和改進(jìn)方向！
實(shí)戰(zhàn)演練，全程互動(dòng)：老師基于多年企業(yè)實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用與落地。基于課前的調(diào)研訪談，設(shè)計(jì)課間案例、工具、表單與實(shí)際工作高度吻合，極具實(shí)用性；通過(guò)課堂提問(wèn)、小組研討、方案發(fā)表等方式，使學(xué)員在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，引發(fā)思考，激活課堂，增加體驗(yàn)感和參與度。
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，注重共創(chuàng)：每門課程針對(duì)關(guān)鍵實(shí)操部門均設(shè)置有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和課后落地任務(wù)，課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操引導(dǎo)并解答。基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中比較關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)老師引導(dǎo)，學(xué)員參與共同得出解決問(wèn)題的思路和措施！

近期部分服務(wù)客戶：
國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、寶武集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人壽、新華人壽、南方航空、中集集團(tuán)、中交二航局、兵器集團(tuán)、中國(guó)電科、國(guó)電投、國(guó)新能源、美的集團(tuán)、科大訊飛、金牌櫥柜、戴瑞珠寶、魯能集團(tuán)、鄭新置地、宜安科技、亞士創(chuàng)能、川威集團(tuán)、TCL、英力特、上海商米科技、樂(lè)華家居集團(tuán)、杭州可靠護(hù)理、福建三棵樹(shù)、廣東和合集團(tuán)、深圳路卡西、陽(yáng)工電纜、三星電子、佛山照明、同洲電子、亨通光電、美亞科技、德聯(lián)科技、倍量電子、閃士多、力鴻達(dá)...........

 

• 工作分析——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法

   

  第一部分：以客戶為中心是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的首要原則1．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)2．以客戶為中心是維系生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)高效率的基石第二部分：用客戶為中心的理念指導(dǎo)人力資源管理1．管理的本質(zhì)2．以客戶為中心的人力資源管理理念3．實(shí)施以客戶為中心的人力資源管理的路徑第三部分：打造以客戶為中心的人力資源管理工具——&ld..

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