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中基層管理者
【培訓收益】
課程以如何發揮管理者的“承上啟下”職能為核心，以工作任務的接受、思考、指派、監督、總結為主線，在案例研討與情景演繹中與學員分享提升團隊執行力的關鍵操作要點，具體包括： 1.理解四種基本執行力思維，即積極主動、以終為始、長久心和他人心； 2.在充分理解思維的基礎上，掌握作為管理者提升團隊執行力的實操要點：如接受任務、指派任務、發現問題、分析問題、員工輔導、員工激勵等實操要點，從而確保任務執行到位； 3.落地工作任務完成之后的持續提升之道，從而持續提升團隊執行力。
課程大綱：
課程導入
開胃菜1：積極閑聊
開胃菜2：基層管理者要用服務和支撐替代權威
第一章 接受任務的要點
1. 案例研討：《為什么執行力這么差》
2. 執行力思維1：積極主動
3. 管理者的“成熟心態”
4. 管理者接受任務全過程要點
5. 接受任務的基本要點：主動理清任務，5W2H，ask-why等
6. 案例研討：《超出負荷》
7. 對領導的任務指派有不同想法，該怎么溝通？
第二章 接受任務之后的思考（事）
1. 游戲：口字游戲
2. 先想后做
3. 管理游戲：《新數學測驗》
4. 落地要點：不以“第一念頭”做事
5. 接受任務之后的基本思考架構：成功三要素
6. 執行力思維2：以終為始
7. “凡事問個究竟”的精神
8. 案例研討：《白費力氣》
9. 落地動作：tell-why
10. 團隊管理者的重要任務：發現好的方法，分享好的方法
11. 案例研討：《特別請求》
12. 執行力思維3：長久心
13. 管理者的原則性VS靈活性
第三章 接受任務之后的思考（人）
1. 案例分享《加班電話》
1) “意識行為結果”的循環
2) 管理者的核心思維
2. 案例研討：《公開贊美》+《誰的錯》
1) 他人心
2) 他人心對于管理者的重要性
3. 執行力思維4：他人心
4. 案例研討：《燙手山芋》
1) 管理者的他人心落地
2) 如何執行不受歡迎的政策
5. 案例研討：《擺法差異》及續集
1) 他人心的落地
2) 實操技巧：越級指揮？
3) 實操技巧：發現員工做的和自己想的不一樣…
4) 實操技巧：被越級指揮之后
6. 如何修煉提升他人心：刻意練習，養成習慣
7. 案例研討：《進退兩難》
1) 他人心落地工具：why&how
2) 實操技巧：提出不同建議的7步驟
3) 實操技巧：承諾不能兌現時的溝通
第四章 任務指派的要點
1. 任務指派的一般要點
2. 視頻觀摩：《集結號》片段
3. 如何確保信息傳遞準確性？
4. 案例研討《一項新任務》
1) Why&how工具應用：了解員工接受任務時的想法
2) 從“同意”到“愿意”到“樂意”
3) 實操技巧：任務指派的步驟
5. 管理者的價值
6. 游戲：數正方形
7. 管理者應掌握的“套路”
第五章 過程中的督導與反饋
1. 問題的實質：如何發現執行的問題？
2. 克服發現問題的障礙
3. 發現問題的“三問”
4. 三問的應用：團隊應該如何開早會？
5. 案例研討：《如此輔導》
1) Why&how工具應用
2) 員工輔導中的話術：從“三明治”到ADISC反饋
6. 案例研討：《擅作主張？》、《屢教不改？》
1) 實操技巧：發現員工問題之后的處理
2) 實操技巧：員工再犯之后的處理
7. 員工激勵的行為機理
8. 案例研討《自吹自擂》
1) Why&how工具應用
2) 如何將“馬斯洛需求層次理論”落地到管理者的工作中去
9. 建立“共擔責任”團隊文化的工具分享：《團隊有效性練習》
10. 團隊中“批評與自我批評”良好氛圍的落地
第六章 任務完成之后
1. 擔當的精神
2. 務實派與外在派
3. 視頻觀摩《黎明之前》：任務完成不好之后
4. 先做后想：聯想“復盤”的秘密
5. 案例研討：《重大過失》
1) 說到與做到
2) 實戰應用：如何處理員工的工作失誤？
Ø 職業培訓講師
Ø 國家二級企業培訓師
Ø 2012至2020年，每年授課量均超過600小時（100天）
Ø 累計授課超過1000天，服務學員超過5萬+
Ø 浙江大學管理學院管理學碩士
Ø 12年世界五百強企業工作經歷，19年培訓相關從業經歷
【主講課程】：
重點推薦課程：
《突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者》
《管理底層邏輯：一門真正“授人以漁”的管理課》
《知彼解己的管理溝通技術®》（向下、向上和平行溝通）
通用管理課程：
《MTP中層管理者管理技能提升訓練》
《團隊執行力訓練營》
《從技術到管理》
《使人值得追隨的領導力》
《管理者角色認知》
《看電影學管理》
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地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營
一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..
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第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..
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第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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