【培訓(xùn)對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師、戰(zhàn)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】

 

Topics / 題目	Contents / 內(nèi)容
課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)論	1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問(wèn)題為中心vs學(xué)科為中心 2、那些課程需要開(kāi)發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程 3、確立培訓(xùn)內(nèi)容：自行調(diào)研確認(rèn)vs公司指派確認(rèn)（此次內(nèi)容包含黨建引領(lǐng)及和創(chuàng)、5G拓展方法、云網(wǎng)融合、特色產(chǎn)品介紹（大智安、IOP）、成員營(yíng)銷(xiāo)&售后服務(wù)（服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售）、銷(xiāo)售&談判技巧&風(fēng)險(xiǎn)防控、ICT項(xiàng)目拓展跨部門(mén)協(xié)同、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)等） 4、開(kāi)發(fā)方式的選擇：自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、直接外購(gòu)
一、培訓(xùn)需求調(diào)查	1、需求調(diào)查基礎(chǔ) 培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W” 案例討論：已經(jīng)確認(rèn)的內(nèi)容需要培訓(xùn)，我要去調(diào)研誰(shuí)？ 2、職責(zé)任務(wù)分析：運(yùn)用思維導(dǎo)圖建立能力標(biāo)準(zhǔn)模型 崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析、能力分析 練習(xí)：技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)崗位分析 3、需求調(diào)查－學(xué)員分析：
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)	1、 培訓(xùn)目標(biāo)格式 2、 理論與知識(shí)類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo) 3、 技能技巧類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo) 4、 觀念態(tài)度類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo) 案例：技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo)分析 提供工具：課程目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詞匯庫(kù)、目標(biāo)等級(jí)分類(lèi)法
三、課程設(shè)計(jì)	1、確定培訓(xùn)內(nèi)容：  A、整體課程設(shè)計(jì) u 確定課程進(jìn)度：時(shí)間分配與進(jìn)度安排 u 編排課程內(nèi)容：時(shí)間順序、地點(diǎn)順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序 u 設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對(duì)抗12級(jí)臺(tái)風(fēng)） B、單元內(nèi)容設(shè)計(jì) u 單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識(shí)）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧） u 單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解 2、確定培訓(xùn)方法 A、成人學(xué)習(xí)原理：主動(dòng)學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖的魅力 B、培訓(xùn)方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習(xí) 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察） C、培訓(xùn)方法選擇 u 理論知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析 u 技能技巧類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋 u 觀念態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié) 案例分析;通用類(lèi)、技術(shù)類(lèi)課程如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 3、案例和練習(xí)開(kāi)發(fā) u 案例分析的過(guò)程設(shè)計(jì) u 案例分析的注意要點(diǎn) u 角色扮演練習(xí)開(kāi)發(fā) 練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容要求，進(jìn)行課程思路導(dǎo)出及大綱導(dǎo)出 提供工具：根據(jù)課程情況思維導(dǎo)圖內(nèi)容分類(lèi)邏輯樹(shù)、思維導(dǎo)圖內(nèi)容層次劃分表、培訓(xùn)方法匹配表、案例開(kāi)發(fā)5步驟、試題庫(kù)編寫(xiě)案例、 設(shè)計(jì)模板等
四、課程文件包制作	1、編寫(xiě)授課計(jì)劃：課程描述、授課計(jì)劃 2、編寫(xiě)演示文件 u PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá) u PPT模板的使用：母版、模板 u PPT用圖表說(shuō)話 ：圖表數(shù)字 u 文字排版 ：對(duì)齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對(duì)比、留白 u PPT動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì) u PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清 3、編寫(xiě)案例手冊(cè)：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問(wèn)題、案例講評(píng)要點(diǎn) 4、編寫(xiě)學(xué)員教材 5、編寫(xiě)講師手冊(cè)：導(dǎo)入、展開(kāi)、收結(jié) 6、編寫(xiě)考試題：紙筆測(cè)試、操作測(cè)試 7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂(lè)庫(kù)、視頻庫(kù)、動(dòng)畫(huà)庫(kù)、圖片庫(kù)等 案例：標(biāo)準(zhǔn)課程展示，手冊(cè)制作練習(xí) 提供通用標(biāo)準(zhǔn)模板：1.授課計(jì)劃；2.演示文件；3.練習(xí)手冊(cè)；4.學(xué)員教材；5.講師手冊(cè)；6.考試題；7.素材工具箱。
五、課程試講與修訂	1、課程試講審核 u 試講講授評(píng)估 u 課程試講審核參與人員 2、課程修訂 u 試講修訂的“暴風(fēng)雨” 提供工具：試講評(píng)估表、評(píng)審流程標(biāo)準(zhǔn)表

 

企業(yè)資深教練（行業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)）
北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院客座教授
中國(guó)通信學(xué)會(huì)會(huì)員
華中科技大學(xué)博士
北京郵電大學(xué) MBA
日本NTT docomo研修生
集團(tuán)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專家
廳店終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
體驗(yàn)式、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢師
多家咨詢公司特約講師
經(jīng)歷描述

劉佳博士專注于通信行業(yè)企業(yè)管理及培訓(xùn)多年，曾在省級(jí)、地市級(jí)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部門(mén)、集團(tuán)客戶部門(mén)先后擔(dān)任渠道主管、業(yè)務(wù)主管、分公司經(jīng)理等職務(wù)，有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的管理體系整合能力，在客戶銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理方面有著深厚的造詣。劉博士擁有上千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織到測(cè)試的全部教學(xué)過(guò)程和成人學(xué)習(xí)心理；善于將企業(yè)銷(xiāo)售理論與銷(xiāo)售實(shí)踐緊密結(jié)合，善于通過(guò)教練式、顧問(wèn)式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員學(xué)有所悟，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)效果深受學(xué)員好評(píng)。

劉佳博士對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、集團(tuán)客戶、廳店銷(xiāo)售、渠道管理等相關(guān)工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期間，對(duì)海外運(yùn)營(yíng)商3G及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、終端定制等前沿工作進(jìn)行了深入的了解，并參與了一系列的咨詢項(xiàng)目，其中包括：某外企“黑莓手機(jī)進(jìn)入中國(guó)策略”、某運(yùn)營(yíng)商總部“終端定制項(xiàng)目”、某省級(jí)移動(dòng)“電子渠道營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)”、某省級(jí)聯(lián)通“C網(wǎng)手機(jī)銷(xiāo)售促進(jìn)項(xiàng)目”等。近年來(lái)主要對(duì)運(yùn)營(yíng)商區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升等方面課題進(jìn)行研究，為廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河南移動(dòng)、山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、天津移動(dòng)、山西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、西藏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川移動(dòng)、新疆移動(dòng)以及數(shù)十家地市運(yùn)營(yíng)商提供過(guò)服務(wù)，并得到了廣泛的好評(píng)。

課程體系
編號(hào) 課程類(lèi)別 課程內(nèi)容
一 集團(tuán)客戶類(lèi) 《企業(yè)上云戰(zhàn)訓(xùn)》
《DICT營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《鐵三角營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷(xiāo)售技能》
二 店面（渠道及營(yíng)業(yè)廳）
銷(xiāo)售類(lèi) 《新零售下的運(yùn)營(yíng)商渠道管理》
《5G環(huán)境下的智慧家居與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》
《“六脈神劍”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)—5G泛終端銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
三 前沿課題類(lèi) 《5G與AICDE賦能行業(yè)》
《5G+云改熱點(diǎn)、趨勢(shì)與應(yīng)用》
四 基礎(chǔ)管理類(lèi) 《小CEO管理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《區(qū)域劃小分析與能力提升》

理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的劉佳博士更加深刻理解人性。在此基礎(chǔ)上研發(fā)出的課程獲得學(xué)員的一致好評(píng)！劉博士培訓(xùn)技巧爐火純青，對(duì)課程、學(xué)員更是駕熟就輕；劉博士授課風(fēng)格平易近人，生動(dòng)幽默。讓學(xué)員在“在互動(dòng)中體會(huì)精髓，在參與中感悟真諦。在思辯中解讀情感，在行動(dòng)中開(kāi)拓新篇”

• 電器賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員綜合能力實(shí)訓(xùn)

   

  一、 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售8步曲客戶心理分析及應(yīng)對(duì)措施本階段致力于解決的問(wèn)題：1、 了解和識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)的心理動(dòng)機(jī)，針對(duì)每個(gè)動(dòng)機(jī)應(yīng)該有的銷(xiāo)售行為解析2、 銷(xiāo)售流程動(dòng)作分解，防止銷(xiāo)售動(dòng)作混亂二、 等待顧客 以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等待顧客的光臨明確待客過(guò)程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)當(dāng)沒(méi)有顧客接待時(shí)做四件事藥店啟示：當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)應(yīng)該提倡..

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• 打造高效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力實(shí)訓(xùn)

   

  一、產(chǎn)品品牌構(gòu)建1、定位,讓你的產(chǎn)品出眾2、尖刀產(chǎn)品提煉3、品牌屋搭建二、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站七星梅花樁，構(gòu)建網(wǎng)贏根據(jù)地1、網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)2、讓消費(fèi)者愛(ài)上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺(jué)設(shè)計(jì) 4、四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性A. 速度體..

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