課程背景
     項目管理在現代企業中得到了越來越廣泛的應用，作為一套在實踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項目管理本身出了問題？還是執行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結合？通過《成功的項目管理》課程學習，通過大量的案例介紹與分析，能夠讓學員對項目管理理論有更清晰的認識，對項目環境對項目工作的影響有更深刻的理解，讓項目管理的良好工具與成熟方法從書本上，口頭里，更多的體現在工作實踐中。與其說項目管理是工具，不如說是思維方式，當我們能把項目管理的理論變為行動的指導思想時，才能真正發揮出項目管理的強大力量。

課程大綱：
前言：什么是項目和項目管理
項目的定義與特點
項目管理發展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經典案例，我國項目管理經典案例）
討論：您經歷過的最失敗的項目。雖然領域不同，內容各異，但是從導致失敗的原因分析結果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。
成功的項目管理第一步：啟動項目
需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
通信項目的需求特點
通信項目中常見的需求問題
滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。
理解并滿足客戶需求的案例說明
收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
現場演練：模擬軟件測試項目立項，SWOT分析工具的使用
確立并啟動項目
項目憲法—項目章程的重要作用
組建與建設項目團隊
什么是合格的項目經理
必要的專業背景是成功項目經理的基本要求。
案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優勢。
介紹通信項目中常用的管理工具--責任分配矩陣
項目管理的組織結構
不同組織結構的對比與應用
適用于通信項目的組織結構說明
如何充當成功的項目小組成員
召開項目啟動動員大會
成功的項目管理第二步：編制項目計劃
制定項目計劃的方法
項目范圍管理
如何界定項目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
確定項目范圍的有效工具—工作分解結構（WBS）
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
項目進度計劃
通信項目的痛點之一：項目延期
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網絡圖
墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
介紹：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。
通信項目的痛點之二：加班！
哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹。
介紹進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
項目資源與預算計劃
案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？掙值管理介紹
項目過程的風險管理
案例：介紹一個失敗的通信建設項目，引出項目風險管理的重要性
風險的識別、評估與應對措施
介紹風險登記冊在項目風險管理中的應用
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
演練：因果圖應用。結合模擬項目，從人、機、物、法、環等各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規劃。

成功的項目管理第三步：項目工作的執行與控制
游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性
溝通技巧介紹
案例：說明傾聽、處理投訴和職業形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
建設高效的項目團隊
項目團隊建設方式介紹
為“倒臟水者”制定規章制度
團隊建設的5個階段
通信項目的常見會議問題
介紹如何召開高效會議
介紹會議的規劃、會場控制和會議紀要的重要性
項目質量控制與質量保證
質量控制工具應用
如何控制項目變更
變更從發起到關閉的完整流程介紹
演練：填寫規范的項目變更申請
民主一定比獨裁好嗎？項目經理的領導風格與沖突管理介紹

成功的項目管理第四步：收尾并結束項目
核實項目的范圍
通信類項目的成功標準
合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經歷，看合同管理的原則與重點
關閉項目合同

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