第一講：做好門店運營
一、了解你的顧客，及應(yīng)對策略
1. 消費者心理活動過程
2. 商品分類區(qū)間與應(yīng)對方法
3. 營銷公式與落地分解
二、視覺陳列多變化，引流進店
1. 陳列之于消費者的六大功能
2. 圖片案例解說
3. 如何落實門店陳列
三、開好銷售例會
1. 早會：目標(biāo)確認(rèn)，技能演練，工作分配
2. 晚會：工作檢討及建議，簡單總結(jié)
3. 周會：追目標(biāo)，定方向，案例研討，主題分享
4. 月會：目標(biāo)確認(rèn)，工作總結(jié)，群體激勵
5. 銷售例會注意事項
案例分析：銷售獎勵時機掌控的重要性
四、人員管理掌握化，員工穩(wěn)定
1. 結(jié)果性考核，過程性管理
2. 良好的溝通方式
3. 將感動放入管理計劃
4. 激發(fā)歸屬感進而減少流失率的方法
5. 非物質(zhì)激勵人員的十種方法
五、目標(biāo)制訂清晰化，明確方向
1. 如何制訂營業(yè)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制訂的SMART原則
3. 店鋪業(yè)績關(guān)鍵圖分析
4. 目標(biāo)時間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法、顧客數(shù)量分解法
5. 如何建立指標(biāo)的共識
6. 跟進、跟進、再跟進的方法
7. 內(nèi)部競爭、排名，店鋪競爭、排名
六、現(xiàn)場管理制度化，規(guī)范正規(guī)
1. 現(xiàn)場管理的誤區(qū)
2. 最低能力的思考
3. 如何進行現(xiàn)場激勵
4. 員工只會做你檢查的事情
七、指導(dǎo)工作方法，教戰(zhàn)訓(xùn)練
1. 教戰(zhàn)缺失：教而不練，練而不戰(zhàn)，戰(zhàn)而不檢，檢而不優(yōu)
2. 帶教新員工融入團隊5步驟
1) 意愿開發(fā)（2功能）
2) 內(nèi)容講解（3要素）
3) 模擬演練（2目的）
4) 監(jiān)督輔導(dǎo)（2標(biāo)準(zhǔn)）
5) 考核收尾（3要求）
核心策略：承諾四要素
3. OJT高效帶教流程，6+1帶教模型
1) 帶教開場（操作2重點）
2) 你做我看（操作4重點）
3) 我做你看（操作4重點）
4) 尋找差異（操作5重點）
5) 解讀內(nèi)容（操作4重點）
6) 模擬演練（操作4重點）
實戰(zhàn)工具：OJT培訓(xùn)技能落地流程表格及操作要點
4. 如何考核門店培訓(xùn)成果（書面、非書面）
5. 開放的交流環(huán)境
核心策略：先固化行為再提升能力，規(guī)定動作比自選動作更重要
八、促銷執(zhí)行多樣化，吸引客群
1. 產(chǎn)品線的規(guī)劃
2. 促銷八步驟
3. 促銷的兩種理念與十種方法
4. 促銷多元化
九、賣場管理數(shù)據(jù)化，科學(xué)明確
1. 總銷售額數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
2. 連帶率分析及應(yīng)對方法
3. 坪效分析及應(yīng)對方法
4. 客單價分析及應(yīng)對方法
5. 環(huán)比、同比銷售分析
6. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析做好員工目標(biāo)管理
7. 市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
十、保持良好的客戶關(guān)系管理，顧客忠誠
1. 顧客管理的分類
2. 顧客100%回頭策略
3. 運用科技宣傳與增值
4. 做好顧客歸屬感
5. 公益活動提升銷量
6. 做好顧客投訴處理
第二講：問題分析與解決
一、現(xiàn)場問題：
1. 追問五個為什么？
2. 從根本上解決問題的方法
二、分析問題：
1、 SWOT矩陣分析法
2、 頭腦風(fēng)暴法
3、 魚骨圖分析法
 

• 民營企業(yè)（家族企業(yè)或中小企業(yè)）治理轉(zhuǎn)型和管理提升

   

  一、家族企業(yè)是最普遍的企業(yè)存在形式1.家族企業(yè)的特點和成就2.家族企業(yè)的優(yōu)缺點3.“國際巨頭”企業(yè)通常都是家族企業(yè)二、生命周期：家族企業(yè)成長的一般性規(guī)律1.企業(yè)成長的生命周期特征2.企業(yè)管理方式的變遷規(guī)律3.治理轉(zhuǎn)型和管理提升：必須完成的三個轉(zhuǎn)變?nèi)⒐芾硖嵘闹饕椒ê头桨?、企業(yè)管理的..

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• 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練

   

  能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶&rdquo..

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• 如何用績效管理提升部門業(yè)績

   

  第一講：績效管理：想說愛你不容易1、績效管理常見的問題分析2、為什么導(dǎo)入績效管理像捅了馬蜂窩 3、績效管理的真正目的 4、運用績效管理可以提升部門業(yè)績 5、一個標(biāo)準(zhǔn)的績效管理流程圖第二講：霧里看花：部門經(jīng)理對“績效”的認(rèn)識1、通常情況下經(jīng)理們對績效的理解2、個人績效與部門績效的關(guān)系3、&ld..

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• 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班

   

  浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班招生簡章培訓(xùn)目標(biāo)：邀請國內(nèi)外豐富經(jīng)驗的教授、國內(nèi)學(xué)者型政府官員授課，結(jié)合浙江大學(xué)公共管理學(xué)科力量和浙江省地方政府創(chuàng)新案例，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部解讀當(dāng)前宏觀政治、經(jīng)濟形勢，輔助分析當(dāng)前公共行政、公共管理、公共服務(wù)領(lǐng)域中熱點、難點問題，達(dá)到更新理念、創(chuàng)新思維、落實解決方案之目的，提升領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展、科學(xué)決策..

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• 卓越門店 “四化” 管理提升之道—門店管理提升技巧

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授+體驗式訓(xùn)練+互動分享+工具應(yīng)用！ ※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場前景和挑戰(zhàn) 一、零售門店的優(yōu)勢 1）便利性 2）安全性 3）直觀性 4）豐富性 二、經(jīng)營環(huán)境變化、挑戰(zhàn)與趨勢 1）宏觀層面：油價、房價、工資 2）店面經(jīng)營：沒人來、不購買、賣不..

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