一、認識銷售——做好銷售的重要性
1、銷售其實是四件事：
2、銷售的重要性
3、銷售的好處
1) 通過銷售得到利潤
2) 保持穩定的收入
3) 推薦也是一種銷售
4、專業銷售人員的五大認知
5、學習并運用【銷售新模式】
6、成功銷售的基礎

二、客戶開發——我的顧客在哪里
1. 專業銷售人員需要精通二項活動：
2. 尋找潛在客戶的能力，是你成功銷售的關鍵！
3. 評估潛在顧客的四個主要問題：
4. 客戶開發策略：你必須問自己的問題
5. 找出黃金未來客戶（優良客戶的特質）
6. 尋找客戶群的二種手法
7. 尋找客戶群的步驟
8. 尋找客戶群應具備的心態
9. 顧客的四個主要來源

三、售前準備——奠定良好銷售基礎
1、成為產品的代言人
2、具備產品知識
1) 運用公司的輔助器材
2) 參加聚會學習產品知識
3) 向同業人員請教
3、熟悉產品說明程序及技巧
4、準備相關資料
* 產品目錄、說明書、價目表
* 準備產品銷售的示范道具
* 產品輔助行銷資料（如報紙影印資料）
* 顧客資料表（顧客相關資料）
* 訂貨單
* 其他
5、銷售的心態準備
6、銷售前的心理準備

四、接觸客戶——與客戶展開友誼關系
1、積極的形象——每一件事情都很重要：
2、與客戶會面前的心理演練
3、顧客購買前的需求是
4、專業銷售人員了解第一印象的重要性
5、接觸客戶應有的認知：
6、接觸客戶的頂尖技巧及策略

五、開啟面談——了解客戶的需求
1、了解客戶需求點應有的認知
2、了解客戶需求點的重量級黃金招式
3、使問句及銷售更具有威力的秘訣

六、產品介紹——展現產品的特色與好處
1. 做好產品介紹應有的認知
2. 做好產品介紹之頂尖技巧和策略
3. 產品介紹的步驟

七、解除抗拒——讓顧客點頭稱是的秘訣
1. 人們之所以會有抗拒點的原因
2. 處理客戶抗拒點應用的認識
3. 處理真正的抗拒點
4. 處理抗拒點的黃金法則

八、完成交易——銷售的壓軸好戲
1、成交時應有的認知
2、抓住客戶【表示購買】的訊號
 問價格
 問發票
 問售后服務
 其他
3、成交時的注意事項：
4、成交階段需具備的最高指揮原則：
5、專業銷售人員必須精通多種成交的技巧及策略！
6、獲取訂單的方法 【據研究統計，68%交易未能完成，并非由于價格因素】

九、售后服務——永遠贏得顧客的心
1、完成交易時，你要做的事：
2、做好售后服務的重要性
3、建立長期客戶關系的方法
4、利用送貨機會進行銷售
5、要做成轉介紹顧客，就要給滿意顧客送一個小禮物
6、與顧客保持聯絡
7、運用【感謝卡】

十、倍增業績——創造高收入的銷售策略
1、招聘新事業伙伴
2、找到銷售的另一只腳，實現立體銷售
◆ 積極參與學習
◆ 把握時效性
◆ 學會銷售套裝式產品
◆ 不斷復制
◆ 懂得教育客戶，激勵客戶
◆ 建立系統
◆ 堅持到底永不放棄

十一、頂尖心法——讓自己成為高收入的銷售專家
◆ 每天大量行動
◆ 努力成為思想及行動的巨人
◆ 從不視失敗為失敗
◆ 為自己的生命負責
◆ 做好時間管理
◆ 做好時間管理之頂尖心法
……

十二、目標設定——實現夢想在XX企業
1、 目標設定的重要性：
目標是成功的注解，目標是行動的方向，力量的源泉
目標=夢想＋完成日期
2、目標設定的規則：
3、永保100%興奮度的方法

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學客座教授、中國科學院客座教授
上海交通大學客座教授
山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師
中國偉平管理咨詢機構首席講師
山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領導力與職業化推進系列：
1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）
4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）
6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統文化與管理系列：
《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）
《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 打造巔峰銷售團隊

   

  培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行 為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。我的營銷觀點： 轉變一個念頭，世界從此為你發生變化。 選擇一份工作很重要，用什么態度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態度決定人生。 當一個人做足了充分的準備而后決定開始拿命搏路時，整個..

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• 班組長能力訓練與現場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業及所屬企業了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優秀班組長的基本素質要求討論：目前你所在企業或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日常現場管理實務1、中小企業管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領袖基因——卓越領導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說起1、當今管理者容易出現的問題2、領導力的五個層次二、領導及領導力的新認識1、領導的定義以及需要具備的要素2、領導力的定義三、團隊意識與情景領導1、高效團隊的特征2、團隊領導的核心與本質3、情景領導力全新剖析與運用四、領導者的特質與行為1、領導者的12個品質2、領導者..

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• 卓越領導力訓練營

   

  第一單元 職業經理人的角色與素養1. 職業經理人的角色認識  新任經理李大維問題的案例 組織的層別與管理職能 職業經理人的角色認識2. 職業經理人的立場與職責 職業經理人的立場 職業經理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業經理..

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• 贏在執行－卓越執行力訓練

   

  第一部分：什么是執行力1、執行力的精髓2、執行力的結構分解執行的三個層次執行力的三大類別3、執行系統的五大誤區4、執行者的六大誤區第二部分：優秀企業的執行秘訣1、關于執行的學問：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執行的十..

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• 銷售良好心態和實戰能力訓練

   

  （一）．銷售心態I.明確目標1.人生沒有目標就會變得消極2.目標明確+心態積極=完成動力3.目標決定業績：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓練——你的潛能遠超過你的想象（互動游戲）5.目標無法達成的關鍵因素——不夠專注6.培養建筑師思維：看目標而非障礙，看未來而非現在I..

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