【培訓對象】
公司中高層管理者

【培訓收益】
1、增強自我溝通的說服力和語言煽動力； 2、提升管理智慧發現人性的特質； 3、增強領導角色感與領導人格魅力； 4、實現企業管理與人生管理同步； 5、建立合作與信賴，建立正向的企業文化； 6、培育領導者提升素養認知自我； 7、為組織吸納優秀人才，減少流動率。

一、對管理的重新定義
1、管理者的困惑
A、員工的責任與熱情怎么了？
B、管理者的管理重點到底是什么？
C、為什么管理者難以操控局面？
D、你每一天在重復的做某些事情嗎？
2、發現引導員工需求
A、物質需求與精神需求的區分
B、對需求驅動力的感悟
C、發現員工在意的是什么
a、黃金圓環理論—建立共同的信仰
b、情感管理—建立團隊氣氛
c、技能管理—建立互動型組織
D、管理他人的潛意識
E、溝通管理的10條假設
3、現代企業管理重心分析
A、從海底撈的崛起看管理模式
B、現代管理者的五項思想
C、企業教練概念認知
a、企業教練產生的原因
b、教練式管理最終目的
c、教練能力的構成與原理
d、企業教練角色認知
D、對不同性格的人分類管理
二、管理溝通應用的基礎訓練
1、溝通的六個層次
2、溝通的能力等級
3、如何把信息傳遞零誤差
4、如何最好情感導入
5、探知對方的情緒狀態
6、達成協議的基本策略
7、非語言溝通要素準備
A、表情與眼神
B、肢體與形象
C、環境的準備
D、心態的準備
E、化解抗拒心理
三、對溝通管理的四大技巧
1、提問技術在管理溝通的運用
A、開放式提問的基本用語
B、開放式提問最終的關鍵詞篩選
C、主要語句的記錄
D、二次提問的準備
2、針對不同性格下屬的管理溝通策略
A、員工的四種基本性格形體
B、不同性格員工的語言特點
C、針對不同性格員工的溝通策略
a、推進型員工的溝通策略
b、溝通型員工的溝通策略
c、溫和型員工的溝通策略
d、思考型員工的溝通策略
D、員工的性格診斷技術
a、觀之以眼
b、觀之以面
c、觀之以心
d、觀之以鬧腦
3、聆聽技術在管理溝通中的應用
A、聆聽的四個層次
a、感覺
b、事實
c、盲點
d、方向
B、如果擴大事實范圍
C、如何確立盲點信息
D、如何定位方向問題
4、說服技術在管理溝通中的應用
A、說服的四個基礎
a、利
b、害
c、情
d、理
B、如何把說服做到最大化
C、說服過程里的基本流程
D、產生問題的應對技巧
四、溝通管理成功的自我行為
1、第一項行為，在發現自己的心聲和確認共同的理想之后，清晰地闡述價值觀；
2、在以行動體現共同價值觀上樹立榜樣；
3、通過想象激動人心的崇高的可能性，描繪出未來的圖畫；
4、通過對共同渴望的訴求，獲得他人對共享愿景的贊同；
5、尋找機遇，主動地在外界尋找創新的改善方式；
6、甘冒風險進行試驗，同時不斷制造小的勝利和從經驗中學習；
7、通過建立信任和關系來促成協作；
8、通過增強他人的意志和能力來使他人更加強大；
9、認可貢獻，對個別的卓越行為表示欣賞；
10、建立一種慶祝價值觀和勝利的文化。
 

岳克國-實戰派管理培訓專家
講師簡介：
十四年教育、管理、培訓經驗
工商管理碩士（MBA）
人社部高級企業培訓師
人社部一級人力資源管理師
人社部二級心理咨詢師
日本產業訓練協會MTP認證講師
美國行動學習協會AACTP認證促動師
國際培訓師培訓PTT/TTT認證培訓師
北京大學特約講師
復旦大學特約講師
國藥大學、平安大學等多家企業大學特約講師
國內多家咨詢培訓機構合作講師
農銀智庫事務組成員
多家銀行及企業培訓發展顧問
課程方向：
認知水平和思維層次決定了人和人之間的差別，在此作用下的行為模式則是能力的外在顯性表現。所以，培訓學習其根本在于提升認知、改變觀念、修煉能力。
絕大多數職場人和管理者，自我發展和成長的過程中會必經某些關鍵節點，或者會在外部獲取某些關鍵因素，從而實現從職業人到管理者，從管理者到領導者等角色的不斷轉換。
老師結合多年教育、咨詢、培訓和管理經驗，提煉出關鍵拐點要素，搭建出符合職業人及管理者職業發展流程的進階型MAP職場發展地圖課程體系。
該體系內容包含職業人的底層思維構建、管理者的管理應用思維及技能提升、領導者團隊建設管理、優化精進的職業力-管理力-行動力的三力模型，延展出數十門匹配職業發展的精品課程。形成了以結構思維、邏輯思維為基礎，以管理思維和技能為方法，以行動學習達成結果的完整混合領導力體系。
精品課程：
職業素養類：
《職場人的綜合素養提升》
《職場人的職業理念和職業心態》
《結構性思維及職場應用》
《思維導圖及職場應用》
通用管理類：
《MTP管理者綜合管理技能提升》
《管理者角色認知與自我管理》
《目標管理與計劃執行》
《基層管理者（班組長）的5項修煉》
《請給我結果—全員執行力提升》 《九型人格與企業管理》
《組織行為學（管理心理學）》 《360°管理溝通實戰訓練》
行動學習類：
《團隊智慧與引導技術》 《促動師養成工作坊》
專業領域：
擁有大學講師、外企管理、咨詢培訓的工作經歷。整個職業發展從未離開教育產業，積累了大量管理經驗，結合人才發展理論體系，崇尚以“咨詢式培訓”的方式切入企業培訓，系統學習和運用工商企業管理、管理心理學、人力資源等知識體系，鏈接企業實際，作用于實踐，對通用管理類、人力資源類、企業行動學習、企業大學、學習路徑圖等做過深入研究及踐行，多家銀行和企業的特約培訓師、人力資源發展顧問、項目設計實施顧問等。
作為國內某股份制商業銀行總行的人才發展顧問，針對銀行基層管理者（企業班組長）序列的管理人員提煉出能力補足共性，編撰《基層管理者的五項修煉》教材，項目設計獲得《培訓》雜志優秀企業實踐獎等。
授課風格：
理論功底扎實。踐行內容為王理念，扎實個人理論基礎，在搭建個人知識體系的前提下，深入研究培訓技術，大量親歷案例，以事實支持觀點。
實戰經驗豐富。豐富的實戰經驗，深厚的知識底蘊，知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出獨特的授課風格，令學員過而難忘。
授課生動幽默。出色的語言表達能力，生動、充滿激情、超強互動，案例教學，語言幽默。具備獨特、敏銳的捕捉學員內心世界的特質，用真誠的心去研讀學員，而且最大的特點是實用性強，易于掌握及應用。
案例互動教學。實戰案例教學，其授課“輕松活潑、幽默風趣”，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。
部分合作客戶：
金融行業：興業銀行：總行、廣州分行、濟南分行、武漢分行、太原分行； 建設銀行：日照建行、濟南建行、淄博建行、臨沂建行、濰坊建行等；農業銀行：日照農行、東營農行、聊城農行、浙江省農行、溫州農行、河北省農行、遼寧省農行、沈陽市分行、營口分行等；東營銀行；中國銀行：臨沂分行、濟南分行；農信系統：章丘農信社、濟陽農商行；湖北農商行、黃山城鎮銀行、隨州農商行、新泰農商行、陽谷農商行；成都天府銀行；廣西郵儲銀行、南寧郵儲銀行、山東郵儲銀行；平安銀行總行培訓中心等。
保險地產行業：中國平安、平安普惠北京分公司、銀基房地產、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、中國長城人壽；正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產 、天津首創。
生產制造業：核工業北京總部、天津三星LED、一汽富盛、一汽豐田、福田戴姆勒、乾元浩生物、佳俊公司、寶沃汽車、統一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團、尚赫集團、山東三星集團、國藥集團、浙江精工制造、南京圣和藥業、哈拉溝煤礦、內蒙古神東集團、河區電廠、金貴電廠、浙江永利集團、內蒙古金河生物等。
零售行業：李寧服裝、家樂福、特步中國福建公司、國美集團、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、華潤藥業天津分公司-秦皇島分公司-新疆烏魯木齊阿克蘇石河子分公司-呂梁太原分公司-沈陽分公司等。
其他：山東高速、山東路政集團、天津泰達人才服務中心、天津公交集團、清華總裁班貴州分院、廣東肇慶電信、上海鐵路局黨校、天津鐵路局等。
附錄：部分講師資歷證明  

• 引導技術--領導者最重要的專業能力

   

  〔第一天〕一、引導學---新的領導力1.過去的領導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個人」轉變為「串聯」4.引導學--促發參與式合作的技術5.新型領導者-建立支持型領導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學習速度讓團隊發揮綜效᠊..

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• 團隊群策群力引導技術

   

  （第一天）一、團隊引導者的角色與作用1.引導和引導者2.為什么引導力也是一種領導力？3.團隊領導的威力與影響力4.引導者主要典型的工作任務5.引導者需要的核心技能6.引導者的中心信念與堅持立場7.引導者的角色外部引導者團隊領導引導者其他角色8.團隊引導的作用 ..

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