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溝通心理學(xué)

課程編號(hào):9587   課程人氣:2620

課程價(jià)格:¥800  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:胡鵬飛

課程安排:

       2013.5.18 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
所有管理者

【培訓(xùn)收益】
1、了解常見(jiàn)的心理效應(yīng)
2、 掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用

【課程背景】
隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化,世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì);企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性,并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為,如何獲得他們的認(rèn)同,需要我們更多走入他們的內(nèi)心世界,讀懂他們。一個(gè)不懂心理學(xué)的醫(yī)生是獸醫(yī);而一個(gè)不懂心理學(xué)的管理者,也一定不是一個(gè)高效的管理者。
第一部分:溝通成敗第一關(guān)
1、 感覺(jué)與知覺(jué)
2、 主觀性與選擇性
3、 習(xí)慣思維
4、 首因與近因效應(yīng)
5、 暈輪效應(yīng)
6、 刻板印象
 
第二部分:說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心
1、 情緒背景
2、 自利性偏差
3、 傳遞衰減
4、 焦點(diǎn)效應(yīng)
5、 具體化效應(yīng)
6、 背景影響
7、 黑箱效應(yīng)
 
第三部分:溝通在言語(yǔ)之外
1、 溝通本質(zhì)
2、 “不”字障礙
3、 影響溝通的有效性
4、 空間距離
5、 身體的謊言
 
第四部分:和諧的溝通氛圍
1、 情緒是前提
2、 反饋
3、 同理
4、 欣賞
5、 征詢(xún)
6、 鼓勵(lì)
7、 接納
8、 批評(píng)
9、 微笑拒絕
 
第五部分:決策與判斷
1、 框架效應(yīng)——話(huà)你怎么說(shuō)
2、 前景理論
3、 稟賦效應(yīng)
4、 心理帳戶(hù)
5、 錨定效應(yīng)
6、 誘餌效應(yīng)
 
第六部分:說(shuō)服與影響
1、 說(shuō)服的二種途徑
2、 ABC說(shuō)服法
3、 認(rèn)知失調(diào)
4、 登門(mén)檻效應(yīng)
5、 留面子效應(yīng)
6、 從眾
 
第七部分:人際交往與親密關(guān)系
1、 依類(lèi)戀型
2、 人際吸引原則
3、 愛(ài)情
咨詢(xún)電話(huà):
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