【培訓對象】
全員

【培訓收益】
具備職場人的思維模式，建立健全自己在職場中的商業人格； 培養從依賴走向獨立，從獨立走向合作，從合作走向信賴的意識和能力； 幫助學員找出自身差距，提升綜合能力，強化個人職業生涯發展危機感； 強化學員對企業向心力和忠誠度，懂得珍惜和認真對待獲得的職業機會；

第一講：建立職業化認知—從打工者到職業人
（一）自我思考
1.新時代對職場人的要求——勝任與職業
（二）了解職業化
1.員工應具有的行為特征——責任與態度
（三）解讀全員
1.職業化養成的基礎與前提——職業與成果
職業道德——敬業與忠誠
言行專業——禮儀與形象
性格角色——職業的角色
能力結果——客戶的滿意
（四）探求與分享
1.職業化員工的職業境界——結果與價值
對客戶：要結果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情。
第二講：樹立職業化心態—培養優秀的職業人
（一）成長型心態——能力并非天生
1.辨別固定型心態/成長型心態
2.意識到你當下的心態
3.確定你的目標、制定你的改變路線
4.摒棄你固有的主導心態
（二）開放型心態——犯錯不等于失敗
1.意識到你當下的心態
2.主動加強與開放型心態有關聯的大腦神經連接
3.改變你的思維容量
4.做一個好的自我管理者
（三）進取型心態——熟悉的不一定是最好的
1.確定你的目標
2.從一個小目標開始
（四）外向型心態——重視他人的價值
1.覺知當下自己的心態
2.回憶自己擁有外向型心態的時刻
3.了解并認識自己產生內向型心態的根源
4.用內省式問題評估自己的心態
第三講：掌握職業化工作能力——職業精英職場勝任力
（一）人際溝通與交往能力
1.溝通的原則
真誠原則
同理心原則
互惠原則
傾聽原則
2.溝通的風格
掌控型
影響型
支持型
謹慎型
3.溝通的邏輯
結構性思維
（二）高效執行能力
1.執行力不佳的表現——執行力就是競爭競爭力
2.分析執行不力關鍵——案例解析思考
3.執行不力三大現象——降低執行效能
完成差事，讓我辦的我都辦了
例行公事，該走的程序都走了
應付了事，做的差不多就行了
4.高效執行工作焦點——工作意愿／執行方法／行動效率
5.提高執行力的策略——標準與流程
目標精、計劃細、溝通明
反饋透、工具簡、時間準
（三）時間管理能力
1.什么是時間管理
2.為什么要進行時間管理（案例互動）
3.時間管理的誤區
缺少工作計劃、組織工作不當
時間控制不夠、整理整頓不足
4.時間管理工具
定規劃——ABC分類時間管理法
提效率——帕累托“二八”法則
分緩急——象限法與重點法
排干擾——時間管理矩陣
養習慣——要事第一、拒絕拖延
第四講：職業生涯規劃——做人生之舟的船長
（一）職業規劃的概念
1.什么是職業生涯規劃
2.職業生涯規劃階段圖
3.職業生涯的關鍵內涵
內職業生涯——知識、素質、能力
外職業生涯——職位、薪酬、成就
4.內外職業生涯的相互關系
（二）如何進行職業規劃
1.CD模型——讓你看清職場本質
2.能力三核——讓你看清企業崗位要求
3.能力分析——讓你看清自己的優劣勢 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業教育管理專業委員會、中糧集團、國家電網、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業經歷：
從事人才發展培訓行業7余年，對課程研發及培訓授課輸出具有獨到經驗和深刻見解，開發多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰工具落地，促進員工成長及企業業績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內容：實操性強、落地性強（員工輔導經驗豐富）、教學設計側重測學考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業和學員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問法
五、可變現的銷售表達力
1.引發興趣，產生共鳴
2.找到痛點
3.優勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環境，激發消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發興趣，產生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰演練
1.【實戰演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 財力言商——企業全面經營和非財管理沙盤

   

  一、課程背景： 大多數人在企業中工作時，往往會長期聚焦在一個部門，而當他們獲得晉升時，還是基于相同的部門，這就導致員工在縱向提升的職業道路上難以通觀全局，并清晰地認識到自己在本部門的日常工作、決策和行為中可能會對企業全局帶來的影響。 各個部門的領導者由于上述職業發展通路的原因，缺乏對企業整體經營的全局性了解，從而導致系統性管理思維的欠..

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• 中小型企業全面質量管理

   

  第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..

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• 企業全面成本控制與管理

   

  第一講、樹立正確的成本意識 1、我不是老板，成本與我無關； 公家的東西，不用白不用，不拿白不拿；節約了成本，我有什么好處； 明天說不定就不干了，企業好與壞與我一點關系都沒有； 在這個工廠都干幾年了，工資總是不漲，老板真摳門； 都是計件的，如果單價不再提高，我就不干了； 干好了又有什么用，工資還不是老樣子。2、成本，也有你的..

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