【培訓對象】
全員

【培訓收益】
重新認識職場寫作的價值 公式+模板，讓你下筆不再困難 4大板塊、16大使用場景，讓你全維度提升職場寫作 實操案例分析+練習模擬，讓方法更落地

第一講：導入篇：重新定義職場寫作
（一）職場寫作的誤區
【職場寫作與文學創業有本質區別，寫小說、寫詩歌需要才華，職場寫作是最不需要才華的，職場寫作是達成目標。】
1.職場寫作的本質
每一步工作都成果化
2.職場寫作的要求
潔：簡潔
快：高效
準：準確
3.職場寫作的作用
企業資產留存的最佳手段
撬動影響力的大杠桿
（二）職場寫作的步驟
【像思考者一樣去寫作，了解職場寫作的底層邏輯】
1.職場寫作的思考準備
金字塔原理
MECE法則
達里奧五步法
寫作三大標尺
2.職場寫作的表達工具
寫作三大法器
下筆關鍵
內容精簡把控
3.職場寫作的審稿步驟
審視法器
練習技巧
錯誤避免技巧

第二講：職場寫作原則、方法
（一）導向行動：怎么讓寫作促成結果
【凡是執行，必有結果；凡是結果，必有賞罰】
1.起止時間+執行動作+賞罰結果
標準格式+動賓結構+正負激勵
2.導向行動的方法
直接告知
使用祈使句
使用動賓結構
（二）用戶意識：怎么讓信息有效抵達
【你的閱讀對象，不是讀者，而是用戶；把簡單留給對方，把復雜留給自己】
1.成功的職場寫作=用戶按照你的期待行動
我的用戶是誰？他是怎么想的？
我的用戶看明白沒有？
看明白之后，用戶能按照我的需求完成行動嗎？
2.用戶意識=踩油門+清路障
踩油門：快速傳送信息
清路障：給示范、減少顧慮與不必要的協作
（三）默認公開：怎么才能經得起檢驗
【文章被擴散了，其他人會怎么看；文章放到了以后，后人怎么看。】
1.對外人：經得起擴散
永遠保持正確情緒
換擴大對象群體
2.對后人：經時間考驗
絕對信息：穿越時間不變形
標簽意識：穿越時間好尋找
（四）清單體：怎么做寫高效、讀輕松
【好方法讓自己寫起來輕松，讓用戶閱讀起來也輕松】
1.列條目
一條一個主語
一個主語一個人
2.漣漪結構
行動+原因+前景
3.優化點
每一條有突出的重點
用格式強調重點

第三講：職場日常溝通寫作
（一）微信溝通：即時工具高手
【微信對話框是交換情報、還原當面對話場景的地方】
1.交換情報
要事優先
消除歧義
簡明清晰
2.回復信息
答案+理由
梳理+總結
3.還原當面對話
入鄉隨俗
書寫規范
4.微信溝通四大坑
信息撤回
散布負能量
信息回復時間
建群拉人
（二）微信朋友圈：提升職場魅力
【讓朋友圈成為提升職業形象、拓展人脈的利器！】
1.塑造第一印象
昵稱+頭像
個性簽名：積極正面、平實有用
2.公司的事兒里有我
我的體驗
我的參與
我的評價
3.我的事兒里有你
提供幫助信息
4.回復留言
我的體驗和總結
對你有用
yes+and方式
不主動關閉對話
5.朋友圈避坑指南
上班時間不發與工作無關的內容
轉發文章的品味和價值觀
傳遞積極情緒
不要含沙射影
（三）職場郵件：主題比正文更重要
【在爆炸的信息里，對方能及時關注和回復你的郵件。】
1.主題——用戶意識
主題是什么？閱讀者有什么關系?
主題撰寫：動詞+具體人/事
主題撰寫注意點
2.正文撰寫——清單體
列條目，一條一內容
行動-觀點-事實-視野排序
3.結尾撰寫
明確回復要求
主動設置選項
4.附件撰寫
附件名=主題+作者+時間+版本號
正文可進行說明
附件規避點
5.收件人
有必要不漏填
無必要不多發
發送VS抄送VS密送
收件人規避點
6.回復郵件
回復時間把控
回復對方期待的行動
有疑問私下溝通再回復
緊急郵件可先電話溝通
回復VS回復全部
（四）工作周報：提高戰略透明度
【讓日常周報成為成果、潛力展示的大平臺】
1.重新定義周報
自我展示的地盤
工作協作的基礎
工作成果的同步
未來潛力的見證
組織戰略的洞悉
2.60分：主線任務
目標明確：跟領導和同事對齊工作、信息透明
內容清單1：工作完成情況+下周工作計劃
內容清單2：事件+階段性成果+接下來目標
3.80分：決策思路
認知明確：執行的過程就是決策、思考的過程
內容清單1：關鍵變量/思考依據
內容清單2：與原來的對比，現在的優勢
內容清單3：這個方案的潛在風險
4.90分：情報視野
認知明確：定期輸出=經營組織中的位置
內容清單1：信息+啟發
內容清單2：觀察+啟發
5.周報規避點
不要寫成了日記，太多個人感受
涉及他人工作，注意措辭
不要控訴自己的委屈

第四講：職場與人協作的寫作
（一）會議紀要：要又快又好
【掌握推進工作的主導權，統一：會議信息+共識+行動清單】
1.會議信息
時間、地點
會議的議題
會議參會人
會議資料/背景
2.會議共識
會后需要落實的行動；
方向/原則+背景
3.行動清單
明確時間
交付標準
結果賞罰
（二）事項通知：要動人動事
【通知要喊的動人、做得動事，要把人喊來看，告訴他們做什么】
1.喊來看
吸引注意力：標題與我相關
動詞+具體的人/事
賞罰激勵
2.指行動
清單體
起止時間+執行動作+賞罰結果
清路障
3.通知規避點
注意通知語氣
展示關鍵過程
（三）工作計劃：把工作升級
【工作計劃就是要對標之前的目標，不走偏，實現甚至超越目標】
1.工作計劃的作用
面對變化：討論的基礎
面對組織：匯入大目標
2.對目標
與組織目標對齊（OKR）
SMART原則（量化）
3.對進度表
大目標拆分為N個小目標
關鍵結果=截止時間+量化標準
利用好日程表
（四）事項申請：把難關跨過
【書面申請不是簡單地提需求，而是要立足于用戶意識，把你的目標變成你跟領導的共同目標，從而才能獲得支持。】
1.資源匯報
同步目標，雙贏利益
2.風險提示
風險提示+方案參考
3.需求簡報
給事件背景
給明確需求
給示范模板

第五講：職場與人協作的寫作
（一）項目復盤：給下一任的書信
【復盤報告不是給自己的備忘，也不是對這一次的總結，而是我們寫給繼任者的攻略。復盤服務的是下一次項目的開始，而不是這一次項目的結束。】
1.定義問題
這個問題是什么?
它會在什么情況下出現?
問題出現了又有哪些特征?
2.操作步驟
祈使句：動名詞組合
3.決策思路
行動原因
減少歧義
幫助判斷
4.正反案例
幫助理解
（二）年終總結：面向明年的競聘
【年終總結不是記流水賬，而要寫出競聘的正式感和緊張感。作為來年你仍然能勝任工作的證據。】
1.工作總結
復核年初目標
目標完成情況
關鍵證據羅列
2.能力盤點
突出成長
對標崗位
3.明年計劃
對標：對齊公司新的大目標
對表：SMART原則量化內容
4.避坑指南
凸顯價值：我們的目標要緊扣組織目標
凸顯結果：說數據，少形容詞和大詞
（三）公眾發言：管理聽眾的注意
【不要往回縮，把握住給自己職場加分的關鍵時刻】
1.開場=一個挑戰
一個共鳴：今天我們來解決什么樣的問題?
一個習慣：問問主辦方，聽眾都是什么人？
一個目的：與你有關，讓你喜歡。
2.正文=三點方案
單層邏輯
建立信任
遞進順序
感性材料
3.結尾=一次返場
營造意外
配合行動
故事轉述
（四）應聘簡歷：脫穎而出的技巧
【簡歷不是給自己寫說明書，而是給自己打廣告！】
1.機器篩選
關鍵詞標簽
匹配崗位需求
2.崗位能力三類
篩選性能力
關鍵能力
隱性能力
3.人工篩選——加半句大法
能力后面加證據
經歷后面加價值
軟技能后面加準備
4.負責人面試
STAR模型：背景、任務、行動、結果
獨特準備
5.簡歷如何寫
基本信息：簡潔
自我評價：故事
個人愛好：對應
 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業教育管理專業委員會、中糧集團、國家電網、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業經歷：
從事人才發展培訓行業7余年，對課程研發及培訓授課輸出具有獨到經驗和深刻見解，開發多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰工具落地，促進員工成長及企業業績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內容：實操性強、落地性強（員工輔導經驗豐富）、教學設計側重測學考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業和學員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問法
五、可變現的銷售表達力
1.引發興趣，產生共鳴
2.找到痛點
3.優勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環境，激發消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發興趣，產生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰演練
1.【實戰演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

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