【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長

【培訓收益】
•學會認識和定義不同的問題； •掌握運用數據準確描述問題的方法； •掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施； •掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

 第一講 什么是問題
1. 如何客觀定義問題
第二講 一些問題解決方法介紹
1. 福特8D
2. 戴明PDCA循環
3. TRIZ 創新理論
4. ……
準備使用Minitab
第三講 解決問題的流程
1.結果與原因Y=f(X)
2.找出所有可能原因
1) 頭腦風暴
2) 魚骨圖
3) 流程圖法
4) 噪音和可控因子
3.找出關鍵因子
1) 因果矩陣
2) 德爾福法
3) 帕雷托圖
4.驗證關鍵因子
1) 數據類型
2) 數據的3個特性
3) 驗證方法簡介
4) 現場驗證方法
5) 數據收集方法
①　分層法
6) 圖形方法
①　散點圖
②　箱線圖
③　直方圖
④　多變量圖
⑤　主效應和交互作用圖
⑥　時間序列圖
⑦　走勢圖
7) 分析方法
①　基本統計方法介紹
②　相關與回歸分析
③　T檢驗和方差分析
④　卡方分析
8) 問題解決方法
①　差異分析和比較
②　5個為什么找到根因
③　一次一個因子法
④　試驗設計法
⑤　2水平全因子設計
⑥　曲面響應
⑦　找到解決答案—響應優化器
5.保持成果
1) 流程標準化
①　減少波動
2) 防錯設計
①　使流程無法出錯
3) 失效模式及影響分析來防止其他錯誤的發生
6．其它一些注意事項
1) 成為有效的解決問題的小組
2) 保證數據的準確性
7.最后案例分析和總結
課程說明：
本課程屬于絕對實戰型課程，參加培訓的企業請提前準備本企業的有關品質問題以及和問題有關的文件和記錄：工藝規程，檢驗規程，檢驗規范，檢驗作業指導書，檢驗標準，檢驗記錄，現場工藝記錄，不合格品處理記錄等。課程進行中，老師將完全以企業提供的資料為具體案例進行分析和講解。

機械制造專業、工業企業管理專業，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產品審核、過程審核等。

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 現場質量管理控制與QC7大手法運用

   

  一、質量管理基礎●先進的質量管理理念的介紹●現階段質量管理六大誤區二、如何運用QC手法提升產品質量●QC七大手法應用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應用●層別法柏拉圖因果圖解決質量問題的案例三、現場質量控制實務●應用8D處理質量異常●如何處理客戶抱怨●導致不合格的原因分析與處理方式●處理問題的基..

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• 現場質量管理方法培訓

   

  第一講：現場管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現場管理屋 3、現場管理者的角色定位及職責 4、現場管理者的基本任務 5、現場管理者的能力要求 6、現場管理者應執行的現場管理內容 7、現場管理者常用的日常管理方法簡介 8、現場管理者的日常管理的職責第二講 質量管理基礎 1、質量是每個人的職責 2、..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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