第一部分 2023年開門紅現狀分析與戰略定位
1、銀行2023年的獲客—蓄客—活客—留客—帶客戰略定位
討論：戰略方向的正確與否決定了戰術實施的難易
2、雙減出臺、三次分配、新冠疫情等形勢下銀行開門紅現狀
案例分享：新政對銀行客戶的影響，銀行開門紅該如何應對？
3、科技不斷進步對銀行行業的影響
案例分享：“銀行無處不在，銀行不在網點”下的開門紅定位
4、未來銀行及從業人員的新角色
案例分享：從金融需求到非金融需求的徹底變革
第二部分 銀行開門紅營銷之產品、客戶與員工
1、互聯網金融下的銀行營銷核心是什么？
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、銀行客戶購買產品過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買銀行產品的“從功能到參與”的演變
4、銀行客戶購買金融產品的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？
5、銀行客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
6、以客戶為中心的工作
案例分享：以客戶為中心還是賣產品完成任務為中心？
7、如何做一個專業的銀行從業人員
案例分享：3月底主動存1000萬幫理財經理完成任務的客戶
第三部分 開門紅營銷的四大方式之活動營銷
一、活動策劃與實施之客戶邀約技巧
1、活動策劃與實施前的客戶分類管理
案例分享：客戶分類營銷的三大原則及技巧
2、活動策劃與實施客戶邀約三大方式
案例分享：傳統、新媒體、轉介技巧運用
3、活動策劃與實施客戶邀約話術技巧
案例分享：站在誰的角度說問題？
4、活動策劃與實施邀約客戶異議處理技巧
二、活動策劃與實施主題選擇技巧
1、活動主題與產品的匹配原則
案例分享：某行“小小銀行家”半月300萬存款
2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標準
案例分享：持續性與即時性活動主題區別
3、活動主題名字選定的兩大要求
案例分享：客戶的四大需求決定的活動名字
三、活動營銷實施過程控制
1、活動營銷的人員分工原則
案例分享：流程表單管理原則
2、活動營銷實施的三大注意事項
案例分享：客戶、員工、場地
3、活動營銷前的禮品及接待話術
案例分享：給的是否是客戶想要的及良好的語言習慣
4、活動營銷實施的現場管理
案例分享：從簽到到送客
5、活動營銷中的現場營銷的切入點
案例分享：產品的廣告植入
四、活動營銷后續跟進
1、活動營銷的后續跟蹤
案例分享：不能為了做活動而做活動
2、活動營銷后續跟進的三大技巧
3、活動營銷后續優化持續改進方法
五、銀行活動營銷集錦
第四部分 開門紅營銷的四大方式之圈子營銷
1、一家一個半月完成開門紅任務銀行的制勝法寶——微信
案例分享：一個半月完成開門紅任務的146.11%農商行案例
2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷
案例分享：3個月154筆小微貸款
3、圈子營銷的核心工具——微信營銷
案例分享：某支行微信營銷成果：半月新增300萬存款
4、微信在銀行營銷運用中的六大方法
案例分享：（1）47個贊=530萬；（2）21個群=620客戶=4700萬
5、銀行營銷之圈子建立的四大方法
案例分享：某行“企業家公益大講堂”
6、銀行行微信營銷案例集錦
第五部分 開門紅營銷的四大方式之商盟營銷
1、銀行商盟營銷的核心思想
分享：銀行有我們商戶想要的所有客戶
2、銀行商盟營銷成功的核心
案例分享：對客戶精準分類
3、銀行商盟營銷的三大步驟
案例分享：談-合-跟
4、銀行商盟營銷案例集錦
案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”？
第六部分 開門紅營銷的四大方式之存量客戶開發與維護
1、銀行客戶關系分級維護的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、銀行客戶關系分級維護的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、銀行客戶“生命”周期的管理
案例分享：“舍得”原則
5、銀行客戶關系維護流程
案例分享：某行一次客戶維護帶來的1700萬存款
6、存量客戶開發之客戶分類營銷管理
案例分享：客戶分類營銷的三大原則及技巧
第七部分 開門紅營銷之網點現場環境精細化管理
1、送上門的客戶必須留住
2、銀行網點功能區的合理劃分的依據
案例分享：興業銀行網點案例分享
3、銀行網點硬件環境的客戶最佳體驗設計
4、讓“不動”的硬件自己賣產品
案例分享：恒豐銀行的120萬理財客戶的開發啟示
5、銀行網點分區的案例分析
案例分享：以客戶方便為核心的網點帶來的績效提升
6、現場環境管理要點分享
第八部分 開門紅營銷之銀行網點服務精細化管理新模式
1、“服務比十年前好，投訴比十年前多”帶給我們的思考
案例分享：網點以客戶為中心的服務設計
2、服務營銷4.0下的網點客戶滿意度提升的三大核心要素
案例分享：網點萬能服務營銷的一句話
3、網點客戶預期管理流程梳理
案例分享：某銀行客戶為什么等待更久反而滿意度更高？
4、客戶投訴處理的原則及技巧
案例分享：處理投訴的流程設計方法
視頻分享（多家銀行視頻案例分析）
第九部分 開門紅營銷營銷之員工四大技能提升
1、銀行營銷技能之換位思考能力提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬存款客戶
3、銀行營銷技能之贊美技巧能力提升
視頻分享：改變語言改變世界
4、銀行營銷技能之提問能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
5、開門紅營銷過程管控的核心工具
案例分享：隨時、隨地、不花錢，員工不反感的營銷過程管控的辦法
第十部分 開門紅營銷之團隊士氣重建
1、沒有不能完成任務的員工
案例分享：軍隊、麥當勞的啟示
2、團隊建設的兩大方法
1）教還是引導？案例分享：一個銀行領導的管理的經驗
2）獎勵還是激勵？
3、良好團隊氛圍的持續營造
案例分享：晨會不能開成追悼會
4、銀行執行力打造的三大核心技巧
1）業務流程的執行能力強弱
案例分享：某銀行高效率執行能力經驗分享
2）管理者的執行習慣強化
3）員工的執行能力訓練 討論：員工不會執行還是不愿意執行？
 

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