模塊一 成交力：傾聽心理需求
1、案例引入：成人管理溝通
2、課題：如何關注人的傾聽需求
3、結論：領導者的工作要關注“精神－目標”路徑
4、應用：（1）、職業人的三類心理安全：權力/能力/地位
（2）、工作動力研究——找到工作的精神理由
（3）、團隊管控研究——中國傳統分類格局
模塊二 變革力：關注團隊信念
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：墨家創業信念哲學
3、心理學研究：電擊實驗（1961，耶魯大學，米爾格萊姆）
4、應用：（1）、示威激發信念的五種行動
（2）、提要求提升執行力的技巧
5、陷阱及解脫：個人信念自強模式——BVR系統
模塊三 創造力：對高手示弱
1、墨家哲學的風險和機會
2、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何激發高手的機會開關
3、心理學研究：監獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）
4、應用：（1）、示弱的五種行動
（2）、示弱法的人品資本
5、示弱盲區克服：認知失調促進“化敵為友”（1959，費斯廷格）
模塊四 績效力：心理風格的影響
1、量表：領導和團隊風格測驗（費德勒，1970）
2、課題：領袖風格與團隊風格的均衡
3、權變領導：“領袖-團隊”性格互補的四種格局
4、應用：（1）、個人風格與團隊文化互補
（2）、性格重疊的解決之道
5、延伸：將互補思想貫徹到體系內部設計：左右制衡與互補
總結：領導者的人格魅力修煉
附件1課程應用計劃

第一模塊、成交力
實踐：用關心三種安全感的方法，與一位下屬溝通
衡量時間：1周內
衡量標準：對比以前過度關注目標的方式，觀察效果變化

第二模塊、執行力
實踐：針對一項任務，向員工下達高要求
衡量時間：1個月內
衡量標準：工作效率提高

第三模塊、創造力
1、示弱激勵能人
實踐：與某位優秀員工談話，求助一項艱巨任務
衡量時間：半個月至一個月內
衡量標準：使用示弱方法，激發自我承諾
2、一美元應對恃才傲物
實踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入
衡量時間：3個月至1年內
衡量標準：對比過度遷就的效果

第四模塊、績效力
實踐：用權變領導表格診斷所在團隊
衡量時間：1個月內
衡量標準：進行要素的調整，觀察效果

附件2 課程涉及到的心理學家

美國廣受歡迎的心理學期刊——《普通心理學評論》（第6卷第2期）刊登了一項最新的調查研究結果，其內容是對20世紀的心理學家的知名度進行評比，結果列出了其中最著名的前99位。斯金納排名第一，皮亞杰、弗洛伊德和班都拉緊隨其后。
在這一次調查評比中，對“心理學家”的界定并不是依據該學者是否曾經獲得心理學的或相關的學位，而是根據該學者是否曾對心理學做出過突出貢獻。“20世紀的心理學家”也并不是依據心理學家的生理年齡界定的，而是指該學者在20世紀至少有一項心理學方面的公開出版物。
這次排名主要基于六個方面的考慮，三個定量的指標：在專業期刊中被引用的頻率；在普通心理學課本中被引述的頻率；問卷反饋的結果，該問卷被發送給1725名美國心理學會的會員，請他們列出本世紀最著名的心理學家。還有三個定性的指標：該學者的姓氏是否曾被用來命名某一心理術語，比如巴甫洛夫條件反射(Pavlovian conditioning)、斯金納(Skinner box)等；是否是國家科學院院士；是否曾被授予美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎或當選為美國心理學會主席。
即使采用了上述多種衡量標準來綜合評價心理學家，也難免有一些著名人物被遺漏。正如調查研究的主持人西肯塔基大學心理系主任S.J.Haggbloom所指出的：艾賓浩斯(Hermann Fbbinghaus)――對人類學習和記憶進行實驗研究的第一個人，就未被列入。因此研究者只列出了該評比結果中的前99名，而將第100名空了下來。這樣，人們就可以把他們認為重要的而被漏掉的其他著名的心理學家補充進來。
1、B.F.Skinner：斯金納(1904-1990)，美國行為主義心理學家，新行為主義的代表人物，操作性條件反射理論的奠基者。他創制了研究動物學習活動的儀器――斯金納箱。1950年當選為國家科學院院士，1958年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎，1968年獲美國總統頒發的最高科學榮譽――國家科學獎。
3、Sigmund Freud.S：弗洛伊德(1856-1939)，奧地利心理學家、精神分析學派的創始人。作為20世紀最重要的社會思潮和學術流派之一，弗洛伊德的精神分析理論對心理學、教育學、哲學、人類學、文學藝術、倫理學等領域都產生了重大影響。
5、Leon Festinger：費斯廷格(1919-1989)，美國社會心理學家。主要研究人的期望、抱負和決策，并用實驗方法研究偏見、社會影響等社會心理學問題。他提出的認知失調理論有很大影響。1959年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎，1972年當選為國家科學院院士。
6、Carl R.Rogers：羅杰斯(1902-1987)，美國心理學家，人本主義心理學的主要代表人物之一。從事心理咨詢和治療的實踐與研究，并因“以當事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當選為美國心理學會主席，1956年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎。
10、A.H.Maslow：馬斯洛(1908-1970)，美國社會心理學家，人格理論家，人本主義心理學的主要發起者。馬斯洛對人的動機持整體的看法，他的動機理論被稱為“需要層次論”。1968年當選為美國心理學會主席。
12、Erik H Erikson：埃里克森(1902-1994)，美國神經病學家，著名的發展心理學家和精神分析學家。他提出人格的社會心理發展理論，把心理的發展劃分為八個階段，指出每一階段的特殊社會心理任務；并認為每一階段都有一個特殊矛盾，矛盾的順利解決是人格健康發展的前提。
17、John B.Watson：華生(1878-1958)，美國心理學家，行為主義心理學的創始人。他認為心理學研究的對象不是意識而是行為，心理學的研究方法必須拋棄“內省法”，而代之以自然科學常用的實驗法和觀察法。華生在使心理學客觀化方面發揮了巨大的作用。1915年當選為美國心理學會主席。
37、Herbert A.Simon：西蒙(1916-1001)，又名司馬賀，美國心理學家，認知心理學的奠基者。西蒙和紐厄爾等人共同創建了信息加工心理學，開辟了從信息加工觀點研究人類思維的方向，推動了認知科學和人工智能的發展。曾榮獲國家科學獎，1953年當選為國家科學院院士，1969年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎，1978年獲諾貝爾經濟學獎。
41、Solomon E.Asch：阿希(1907-1996)，美國社會心理學家，她的研究工作主要集中于特質的因素分析、測驗編制以及文化因素和團體差異對測驗分數的影響等方面。1967年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎。
46、Stanley Milgram：米爾格蘭姆(1933-1984)，美國心理學家，在社會心理學領域從事了大量研究，由于對從眾行為的研究而著名。米爾格蘭姆由于對心理學的創造性的貢獻而獲得了許多榮譽。
62.Kenneth Spence：斯賓塞(1907-1967)，美國新行為主義心理學家，由于對條件作用和學習的理論和實驗研究而著名。1955年當選為國家科學院院士，1956年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎。
67.Alfred Adler：阿德勒(1870-1937)，奧地利精神病學家，個體心理學的創始人，人本主義心理學先驅。阿德勒對社會文化環境的強調對精神分析的社會文化學派產生了很大影響。
72.G.Stanley Hall：霍爾(1844-1924)，美國心理學家，美國心理學會的創立者，美國發展心理學的創始人，教育心理學的先驅。受達爾文進化論的影響，他認為兒童心理的發展反映著人類發展的歷史。1915年當選為國家科學院院士，1924年當選為美國心理學會主席。
74.Eleanor J.Gibson:E：吉布森(1910-)，美國發展心理學家，主要從事嬰兒的知覺發展、兒童閱讀技巧發展和動物行為的研究。她提出的“差別理論”(Differentiation theory)和發明的用來測量嬰兒深度知覺的工具――“視崖”十分著名。曾榮獲國家科學獎，1968年獲美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎，1971年當選為國家科學院院士。
84.Robert Rosenthal：羅森塔爾(1933-)，美國社會心理學家，加利福尼亞大學教授，主要研究興趣是人際期望，即一個人對另一個行為的期望本身將導致該期望成為現實。同時他還對非言語交流很感興趣。
93.John Dewey：杜威(1859-1952)，美國哲學家、心理學家、教育家，機能主義心理學的奠基者之一，編寫了美國第一本心理學教科書。1899年當選為美國心理學會主席，1910年當選為國家科學院院士。
95.Wilhelm Wundt：馮特(1832-1920)，德國心理學家，實驗心理學的創始人。他的主要貢獻是使心理學從哲學中分化出來，成為一門以實驗為基礎的獨立科學。1909年當選為國家科學院院士。
100.空缺。

附件3 進階讀書推薦


第一類：閱讀技巧
1．《快速閱讀》
作者（德）克里斯蒂安·格呂寧 郝湉譯
出版社 中信出版社
精華概括 基于眼球的5種感官拓展
2．《奇跡的超級速讀法》
作者 （日）加古德次
出版社 四川人民出版社
精華概括 對朝鮮金涌真速讀法改進
3．《喬治速讀記憶法》
作者 （美）喬治·斯坦格利夫
出版社 晨星出版
精華概括 閱讀心態和肌肉訓練
4．《快速閱讀》
作者（英）東尼·博贊
出版社 中信出版社
精華概括 快速閱讀眼腦配合法
5．《如何閱讀一本書》
作者 （美）艾德勒·莫提默
出版社 商務印書館
精華概括 打開西方經典之門
6．《學習的藝術》
作者（美） 沃爾特·皮特金
出版社 中國發展出版社
精華概括 如何學習和學什么
7．《10倍速學習法》
作者 （瑞士）薇蕾娜·施坦納 車云 譯
出版社 南海出版社
精華概括 注意力閱讀力和記憶力
第二類：歷史與管理
1．《未來的沖擊》三部曲
作者（美）阿爾文·托夫勒
出版社 中信出版社
精華概括 未來學三部曲
2．“大國興衰原因比較”四位
（英）湯因比（日）池田《展望二十一世紀》
（美）保羅·肯尼迪《大國的興衰》
（美）沃勒斯坦《現代世界體系》
（美）亨廷頓《文明的沖突》
3．《部級領導干部歷史文化講座》
編者 國家圖書館2003-2009
出版社 北京圖書館出版社
4．《帝國政界往事》系列
作者 李亞平
出版社 北京出版社
精華概括 大宋與大明很精彩
5．《羅馬人的故事》
作者 （日本） 鹽野七生
出版社 中信出版社
精華概括 亞洲人看到的羅馬史
6．《西方文明講演錄》
主編 叢日云
出版社 北京大學出版社
精華概括 西方文明引論
7．《歷代經濟變革得失》
作者 吳曉波
出版社 浙江大學出版社
精華概括 兩千年國有企業變革史
第三類：哲學與管理

1．《菊與刀》
作者 （美）本尼迪克特
出版社 商務印書館
精華概括 日本文化學
2．《儒墨道法與企業經營》
作者 周建波
出版社 機械工業出版社
精華概括 古典哲學現代應用
3．《西方哲學簡史》
作者 趙敦華
出版社 北京大學出版社
精華概括 西方哲學時間史
4．《大問題》
作者 （美）羅伯特·所羅門
出版社 廣西師大出版社
精華概括 簡明西方哲學主題導論
5．《西方哲學史》
作者（美）弗蘭克·梯利
出版社 光明日報出版社
精華概括 哲學原典節選
6．《西方哲學史》
作者 （英）伯特蘭·羅素
出版社 商務印書館
精華概括 語言洗練的哲學觀點
7．《在張力中思索》
作者 鄧曉芒
出版社 福建教育出版社
精華概括 中西哲學比較
第四類：心理學與管理

1．《身體語言密碼》
作者 （英）亞倫·皮斯
出版社 中國城市出版社
精華概括 趣味性的心理學入門讀物
2．《解讀面孔》
作者 （美）貝拉克
出版社 社科文獻出版社
精華概括 面孔八個區域分析法
3．《筆跡心理學》
作者 鄭日昌
出版社 遼海出版社
精華概括 解讀中國人的行為線索
4．《NLP簡快心理療法》
作者 李中瑩
出版社 世界圖書出版社
精華概括 心態的根源
5．《幸福從心開始》
作者 李子勛
出版社 中國廣播電視出版社
精華概括 快樂工作處方
6．《改變心理學的40項研究》
作者（美） Roger R Hock 白學軍 譯
出版社 中國輕工業出版社
精華概括 從實驗中學習心理學
7．《EQ》、《工作EQ》、《社交商》
作者 （美）丹尼爾·戈爾曼
出版社 上海科普、中信出版社
精華概括 情商三部曲
第五類：管理方法
1．《管理思想史》
作者 （美）丹尼爾·A·雷恩
出版社 中國人民大學出版社
精華概括 管理思想史經典
2．《管理團隊成敗啟示錄》三部
作者 （英）梅雷迪思·貝爾賓
出版社 機械工業出版社
精華概括 團隊管理9關鍵角色
3．《領導者的優勢》
作者（美）蓋伊·黑爾 著 郭武文 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問題5個理性流程
4．《卓有成效的管理者》等系列
作者 （美）彼得·德魯克
出版社 機械工業出版社
精華概括 管理的概念和方法
5．《管理決策新科學》
作者 （美）赫爾伯特·西蒙
出版社 中國社科出版社
精華概括 決策管理諾貝爾獎
6．《人月神話》、《人件》
作者 （美）湯姆迪·馬可
出版社 清華大學出版社
精華概括 技術管理
7．《與成功有約》
作者 （美）柯維 著 顧淑馨 譯
出版社 三聯書店
精華概括 自我管理的經典著作

8．《企業生命周期》、《把握變革》
作者 （英）伊查克·愛迪思
出版社 華夏出版社
精華概括 企業的生理衛生
9．《家族企業的繁衍》
作者 （美）克林·蓋爾克西 賀敏譯
出版社 經濟日報出版社
精華概括 家族企業生命周期
10．《企業文化與經營業績》
作者 （美）約翰·科特 曾中 譯
出版社 華夏出版社
精華概括 系統研究企業文化作品
11．《優勢談判》
作者 （美）羅杰·道森 著 劉祥亞 譯
出版社 重慶出版社
精華概括 談判技巧
12．《看得見的手》
作者 （美）小艾爾弗萊德·錢德勒
出版社 商務印書館
精華概括 美國企業的管理革命
13．《麥肯錫方法》
作者 （美）艾森·拉塞爾
出版社 華夏出版社
精華概括 解決問題邏輯和方法
14．《游戲改變世界》
作者 （美）簡·麥戈尼格爾
出版社 浙江人民出版社
精華概括 工作游戲化的精神

附件4 東西方典籍體系參考圖

 金樹松，畢業于北京大學。20年企業管理實踐，近10年受聘于清華大學、中山大學、華南理工、華南農業擔任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學》、《優勢領導思維》、《大歷史大管理》等課題。
為企業實施過10萬人次以上的培訓服務。近5年尤其關注500強企業的中國本土公司，著重研究中國電力、通訊、銀行、地產等優勢國企，為中國企業參與世界競爭傾注心智。

學習業績
1997年，廣東外語外貿大學企業管理系，學士畢業論文《企業家對企業文化的影響》；
2006年，北京大學應用心理學系，碩士畢業論文《中國人思維方式與傳統性關系研究》。

任職業績
1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業集團企業文化部經理、人力資源總監、管理顧問公司副總經理；
2004-今：獨立培訓師、咨詢師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產、金融。核心課程為《優勢思維-問題分析與解決》、《管理心理學》，擔任多家公司顧問工作。
授課總天數，2000+天，受眾10萬以上。

企業項目操作實踐
1997年：廣東美的集團，廣州空調市場整合項目，負責人；
1998年：廣東美的集團，營銷體系人事重組，小組核心成員；
1998年：廣東美的集團，與意大利梅洛尼技術合作項目，技術談判組成員；
1999年：中興通訊，事業部制機構改革項目，職能部門類調整組成員；
1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項目，負責人；
2000年：中興通訊，企業文化規劃推廣項目（體系、宣講、執行），負責人；
2000年：中興通訊，高校招聘“聯合收割機計劃”，西北、華北片區助理；
2001年：中興通訊，人事體系異地外派項目，重慶區人事部經理；
2002年：中興通訊，公司培訓體系6西格碼提升項目，負責人；
2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問公司，副總經理；
2002年：金地集團，金地—瀚威特績效提升項目，主要成員；
2002年：金地集團，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項目，參與成員；
2003年：金地集團，中層干部能力提升模型項目，主要成員；
2003年：金地集團，“開放·分享·共榮”（OSG）企業文化年（10項目），負責人；
2003年：金地集團，TOP10高級人才獵頭招聘項目，負責人；
2004年：獨立咨詢師，深大電話培訓體系建設項目，核心咨詢師；
2005年：獨立咨詢師，深圳巴士集團薪酬體系改革項目，核心咨詢師；
2006年：獨立培訓師，南方李錦記精英營銷講師提升項目，核心咨詢師。
2007年，獨立咨詢師，陜西電信人力資源配置項目，核心咨詢師。
理論探索作品
1997年：《美的集團企業文化體系建立與實施方案》，獲科技月提案二等獎；
1998-2000年：《中興通訊》內刊特約撰稿人，“企業文化”欄目主筆；
2001年：《人事干事模式》，中國人事年會論文三等獎，《中外企業文化》第12期；
2002-2003年：《金地》內刊特約撰稿人，“培訓管理”欄目主筆；
2004年：獨立講師，原創文集1《培訓運營五步法》；
2005年：獨立講師，原創文集2《學習的樂趣》；
2006年：獨立講師，《培訓為何叫好不叫座》，發表于《管理e人》2006年第4期；
2007年：獨立講師，原創文集3《思考的樂趣》；
2008年：獨立講師，原創文集4《大歷史與大管理》；
2009年，獨立講師，原創文集5《管理者的悅讀課》；
2011年，獨立講師，原創文集6《未發現的快樂》；
2012年，獨立講師，原創文集7《解決問題：觀念與方法》；
2013年，獨立講師，原創文集8《管理者的心理眼》；
2017年，獨立講師，原創文集9《用我的全世界遇見你》。

• 銀行對公業務銷售漏斗管理心法

   

  一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業務銷售漏斗構建　　1、銀行對公業務推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

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