【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1. 建立對(duì)班組管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線(xiàn)索 2. 理解班組管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí) 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新 4. 掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì) 5. 促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

第一講：管理角色篇——班組管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理工作的定位
1、從企業(yè)中的四種人，定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
（1）從專(zhuān)業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
（2）管理的目的是什么？
（3）管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
（4）管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)
（5）管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
【討論互動(dòng)】： 你是如何理解班組管理及角色的？
4、組織團(tuán)隊(duì)的五要素決定團(tuán)隊(duì)管理的工作定位
任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素，簡(jiǎn)稱(chēng)“5P”，即目標(biāo)（PURPOSE），定位（PLACE），權(quán)限（POWER），計(jì)劃（PLAN），和人員（PEOPLE）。這五個(gè)要素是組成團(tuán)隊(duì)必不可少要素

第二講：執(zhí)行篇——團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的障礙
一、從游戲中學(xué)管理
二、工作組協(xié)同工作與團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行的障礙：
1、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)缺乏共識(shí) 2、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作限制缺乏共識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢 4、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)執(zhí)行流程缺乏共識(shí)
三、 執(zhí)行意識(shí)認(rèn)知
1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄
四、高效能執(zhí)行技術(shù)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化： （2）系統(tǒng)化： （3）精細(xì)化： （4）效能化 （5）協(xié)同化
五、精細(xì)化班組管理的實(shí)際運(yùn)用
1、精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)
2、精細(xì)化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、格式化
3、精細(xì)化管理的方法：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化
六、時(shí)間與計(jì)劃管理
1、時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？ 2、 時(shí)間管理的四個(gè)象限 3、四個(gè)象限的策略和目標(biāo)
4、管理者如何識(shí)別輕重緩急？ 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時(shí)間分析表
【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表
【互動(dòng)討論】：部門(mén)經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

第三講：溝通與激勵(lì)篇——班組溝通與協(xié)調(diào)
一、詮釋溝通—無(wú)處不在的溝通
1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測(cè)溝通：（1）互動(dòng)項(xiàng)目：電波速遞 （2）互動(dòng)項(xiàng)目：你說(shuō)我做（3）互動(dòng)項(xiàng)目：心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國(guó)人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙 ：（1）過(guò)濾作用（2）認(rèn)知偏見(jiàn)（3）不善傾聽(tīng)（4）信息龐雜（5）時(shí)間壓力（6）情緒影響（7）語(yǔ)言表達(dá)（8）缺乏反饋
三、有效傾聽(tīng)技巧
1、傾聽(tīng)本質(zhì)：（1）傾聽(tīng)的五各層次（2）互動(dòng)項(xiàng)目：你聽(tīng)你做-傾聽(tīng)中的偏差（3）有效傾聽(tīng)測(cè)試
2、同理心傾聽(tīng)技術(shù)：（1）認(rèn)知同理心（2）互動(dòng)項(xiàng)目：勸說(shuō)無(wú)效 （3）同理心訓(xùn)練
3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問(wèn)：（1）真問(wèn)題與假問(wèn)題（2）提問(wèn)方式分析與技巧應(yīng)用
4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語(yǔ)言：（1）領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識(shí)別（2）SPEED身體語(yǔ)言識(shí)別
四、因人而異的表達(dá)
1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì)：（1）人際溝通的四大風(fēng)格（2）不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式
2、企業(yè)層級(jí)間、部門(mén)間、成員間溝通技巧：（1）上對(duì)下溝通技術(shù)（2）下對(duì)上溝通技巧（3）上傳下達(dá)溝通技巧（4）部門(mén)間一對(duì)多與多對(duì)多溝通技巧（5）說(shuō)服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓(xùn)練
1、工作匯報(bào)：（1）工作匯報(bào)的方式方法訓(xùn)練（2）工作匯報(bào)的道具與流程設(shè)計(jì)（3）工作匯報(bào)情景模擬訓(xùn)練
2、績(jī)效溝通：（1）部署績(jī)效考核的理解（2）績(jī)效溝通的方法訓(xùn)練（3）如何對(duì)部署進(jìn)行激勵(lì)式溝通
3、工作溝通的談判技巧：（1）內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練（2）談判的步驟（3）談判的策略
六：激勵(lì)部屬的有效方法
1、成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿(mǎn)足（準(zhǔn)確了解員工需要）利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情
2、區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
3、赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用
4、公平激勵(lì)的管理應(yīng)用
5、目標(biāo)激勵(lì)：針對(duì)部屬建立目標(biāo)共識(shí)，遠(yuǎn)景規(guī)劃。
6、價(jià)值激勵(lì)：制度是制約的行為，文化是制約的心靈
7、需求激勵(lì)：以部屬真實(shí)需求為激勵(lì)側(cè)重，避免單一激勵(lì)與簡(jiǎn)單薪酬激勵(lì)模式
8、認(rèn)同激勵(lì)：每個(gè)人都希望得到認(rèn)同和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

課程內(nèi)涉及情景式教學(xué)項(xiàng)目：
“水”字游戲：端正學(xué)習(xí)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。
“航海游戲”游戲：體悟沒(méi)有不可能，只是暫時(shí)未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。
“紅黑牌”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲：打破定勢(shì)思維，提升創(chuàng)新意識(shí)。

 

 

 【資質(zhì)背景】
 海洋大學(xué)教授
 金石讀書(shū)會(huì)創(chuàng)始人
 大連市人社局培訓(xùn)導(dǎo)師
 沈陽(yáng)鐵路局黨校特聘教授
 ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 中國(guó)共青團(tuán)地方團(tuán)委十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
 中國(guó)創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任
 中石油昆侖學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)課程首席培訓(xùn)師
 大連企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)(發(fā)起人之一)
 惠普（HP）全球服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)師
 遼寧師范、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京理工特聘導(dǎo)師
 中國(guó)煙草遼寧培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師課程首席培訓(xùn)師、評(píng)委
 思愛(ài)普（SAP）團(tuán)隊(duì)、養(yǎng)樂(lè)多遼寧團(tuán)隊(duì)課程指定培訓(xùn)師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了從基層員工到部門(mén)主管再到企業(yè)高管人員的角色轉(zhuǎn)變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營(yíng)銷(xiāo)手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中成績(jī)斐然。
金鵬老師認(rèn)為：課程要有用，也要優(yōu)美。在企業(yè)培訓(xùn)中，“有用”是一切課程的終極目標(biāo)。為此，就要從需求調(diào)研、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、課程實(shí)施以及課后跟進(jìn)等全流程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與管控。不過(guò)，結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講求“有用”的同時(shí)還要“美麗”，才能促發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，全景體驗(yàn)互動(dòng)情景式教學(xué)設(shè)計(jì)理念能促其達(dá)成。在這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)理念中，全景、體驗(yàn)、互動(dòng)，是三個(gè)核心關(guān)鍵詞。“全景”指通過(guò)教學(xué)情景背景的設(shè)置，營(yíng)造真實(shí)情境般的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員身臨其境，賦予經(jīng)歷，全身心融入課程，從而促進(jìn)學(xué)員覺(jué)察，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。“體驗(yàn)”指通過(guò)案例互動(dòng)、情景經(jīng)歷、靜態(tài)博弈游戲等手法讓學(xué)員參與到課堂中，親身體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)員由感性認(rèn)知逐步上升到理性思考。“互動(dòng)”指通過(guò)提問(wèn)、小組競(jìng)賽PK、學(xué)員分享、研討會(huì)、參與故事情境等形式，實(shí)現(xiàn)講師與學(xué)員的互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員的互動(dòng)，促發(fā)學(xué)員進(jìn)一步深入的思考，并逐步上升到對(duì)課程知識(shí)要點(diǎn)的提煉和總結(jié)。金鵬老師的情景式培訓(xùn)課程，讓傳統(tǒng)培訓(xùn)，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓(xùn)課程是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)的課程！
【授課特色】
在培訓(xùn)中他以現(xiàn)今最前沿的管理學(xué)理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實(shí)踐案例，創(chuàng)造性的提出了獨(dú)特的情景式培訓(xùn)模式，并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團(tuán)隊(duì)共識(shí)管理建設(shè)模塊、培訓(xùn)體系搭建情景式訓(xùn)練模塊等實(shí)用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可操作性方法，因而，他的課程備受業(yè)界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與實(shí)際工作融會(huì)貫通。課程具備“實(shí)戰(zhàn)性”與“實(shí)操性”的顯著特征、內(nèi)容觀點(diǎn)與時(shí)代發(fā)展及行業(yè)熱點(diǎn)高度匹配，所含信息強(qiáng)大，案例生動(dòng)鮮活，講解簡(jiǎn)明易懂且深諳哲理，注重與學(xué)員互動(dòng)交流。
金鵬老師的情景式培訓(xùn) 就是打破靠講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過(guò)創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)和虛擬環(huán)境，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景、故事情景，讓學(xué)員在各種情景中作出思考和行為，并對(duì)此行為后果自覺(jué)的進(jìn)行反思，經(jīng)過(guò)金鵬老師的開(kāi)發(fā)，啟迪，達(dá)到掌握知識(shí)，開(kāi)啟智慧的目的。這種方法不僅讓學(xué)員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性、兼顧學(xué)理性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)員高度投入、學(xué)員自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的特點(diǎn)，而且使得學(xué)員可以看到所作決策在類(lèi)真實(shí)的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓(xùn)中最受歡迎和追捧的一種企業(yè)管理培訓(xùn)方式。
【主講課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越團(tuán)隊(duì)》
《卓越思維》
《卓越培訓(xùn)師》
【服務(wù)客戶(hù)】
TATA木門(mén)、可口可樂(lè)、中國(guó)惠普、IBM 、養(yǎng)樂(lè)多 、SAP思愛(ài)普、安永中國(guó)、WNS沃思、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)中車(chē)、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國(guó)雅寶、松下汽車(chē)、輝瑞制藥、正源地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、國(guó)家稅務(wù)局、盤(pán)錦招商局、瑞家地產(chǎn)、華邦地產(chǎn)、人民保險(xiǎn)、中保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、英大保險(xiǎn)、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)銀聯(lián)、三菱銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、紅旗電力、遼陽(yáng)供電、中遠(yuǎn)船務(wù)、南方航空、大商集團(tuán)、百盛集團(tuán)安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會(huì)員店高管、瑞詩(shī)酒店、美羅酒店、良運(yùn)酒店、尚品槐花酒店 、美國(guó)禮來(lái) 、上海強(qiáng)生、日本電產(chǎn)、高士線(xiàn)業(yè) 、富士電機(jī)、泰一精密模具、水一方、中國(guó)海關(guān)、文化財(cái)經(jīng)、英可公司、億達(dá)軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國(guó)信用保險(xiǎn)公司、沈陽(yáng)東軟、國(guó)譽(yù)軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國(guó)船舶燃料公司、昆侖潤(rùn)滑油、尤特埃國(guó)際物流 、珍奧集團(tuán) 、海昌集團(tuán) 、雪奧集團(tuán) 、達(dá)倫特 、愛(ài)茉莉 、瓦軸集團(tuán)、東北特鋼 、北瀝集團(tuán)、青花集團(tuán)、美世咨詢(xún)、金凱船舶、威華學(xué)校、瑞格中學(xué)、科苑學(xué)校、藍(lán)海集團(tuán)、泰德人才、海創(chuàng)人才、譽(yù)嶸實(shí)業(yè)、自來(lái)水總公司、遼油通信公司、金領(lǐng)健身、北京幼師系統(tǒng)、點(diǎn)石幼兒園教職團(tuán)隊(duì)、南昌泰豐輪胎、盛世達(dá)投資、新星集團(tuán)、一汽大眾發(fā)動(dòng)機(jī)、一汽大柴、佰融集團(tuán)、筑成建設(shè)集團(tuán)、發(fā)現(xiàn)王國(guó)，天津極地海洋館，圣亞海洋世界、沈陽(yáng)鐵路局、鐵越集團(tuán)、海王星辰、象嶼集團(tuán)、獐子島集團(tuán)、華糧集團(tuán)、北良集團(tuán)、凱德物業(yè)、羅斯福物業(yè)、恒隆集團(tuán)、富達(dá)軟件、實(shí)德集團(tuán)、金石灘旅游集團(tuán)……

• 打造團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊(duì)的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 打造團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊(duì)的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級(jí)的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級(jí)的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線(xiàn)n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話(huà)型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理及金融創(chuàng)新

   

  第一講：當(dāng)前的金融生態(tài)環(huán)境1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化2.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融環(huán)境變化3.對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應(yīng)鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰(zhàn)略第三講：當(dāng)前形勢(shì)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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