【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)總監(jiān)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工程物業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.重點(diǎn)剖析商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)各業(yè)態(tài)的物業(yè)管理細(xì)節(jié)與案例講解 2.詳解商業(yè)物業(yè)如何貫穿于城市綜合體的日常操作全流程剖析 3.以實(shí)際項(xiàng)目為例，全面復(fù)盤在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理期的商業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn) 4.商業(yè)物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)期三大塊，安全、品質(zhì)、服務(wù)的終極目標(biāo)全程提升

 一、商業(yè)物業(yè)工程管理發(fā)展趨勢(shì)分析
1. 新建商業(yè)項(xiàng)目逐步減少，改造類商業(yè)項(xiàng)目存量逐漸增加。
2. 不同商業(yè)模式和不同業(yè)態(tài)下物業(yè)工程管理
自持型—銷售型 根據(jù)各自的經(jīng)營(yíng)狀況和持有的屬性，其對(duì)于工程管理投入的都有其各自的特點(diǎn)。
綜合體、專業(yè)市場(chǎng)、寫字樓、公寓、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院等其各自的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，對(duì)于物業(yè)工程管理提出了不同的要求和技術(shù)要求
3、物業(yè)工程新技術(shù)在不斷的探索和應(yīng)用—朝著科技化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)約化方向發(fā)展。（如萬(wàn)達(dá)的慧云系通）

二、運(yùn)營(yíng)期商業(yè)物業(yè)工程管理日常工作重點(diǎn)解析
1. 商戶二次裝修管控和技術(shù)要求
2. 設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修和檢測(cè)（檢驗(yàn)）
3. 過(guò)渡季工作的重點(diǎn)方面
4. 能耗管控
5. 安全隱患的排查和消除
6. 突發(fā)事件的預(yù)防和處理

三、商業(yè)物業(yè)工程管理中的重點(diǎn)設(shè)備及常見異常
1. 消防系統(tǒng)
2. 空調(diào)系統(tǒng)
3. 高壓配電系統(tǒng)
4. BA控制系統(tǒng)
5. 一卡通系統(tǒng)
6. 給排水系統(tǒng)
7. 電梯系統(tǒng)
8. 安防設(shè)備系統(tǒng)（監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備….）

四、如何提高商業(yè)物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用效率？
1、專項(xiàng)維修資金的出處？
2、專項(xiàng)維修資金使用的范圍
3、專項(xiàng)維修基金使用的計(jì)劃性
4、專項(xiàng)維修資金使用需要去合理性、專業(yè)性和科學(xué)性
絕大部分自持型商業(yè)對(duì)于專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)、審核、施工、驗(yàn)收都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，并設(shè)置模塊化節(jié)點(diǎn).

五、安全、品質(zhì)、服務(wù)----如何在商業(yè)物業(yè)工程管理工作中體現(xiàn)出來(lái)。
1、安全無(wú)小事—物業(yè)工程方方面面，一個(gè)小的細(xì)節(jié)沒(méi)有考慮到位，或者被忽略，往往安全事故就會(huì)找到你：施工安全、商戶后廚、登高作業(yè)、密閉空間、違規(guī)用電、用水、雨雪大風(fēng)天氣、高溫寒冷……..
2、品質(zhì):全體員工給品質(zhì)意識(shí)的灌輸,善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,細(xì)小之間快速處理,以免影響品質(zhì);如何用有限的物業(yè)工程維修費(fèi),用亮點(diǎn)的改造來(lái)提高我們的品質(zhì),用保障設(shè)備的長(zhǎng)期的良好運(yùn)行,良好的保養(yǎng)措施,溫馨的提示和防護(hù)來(lái)體現(xiàn)我們物業(yè)工程的品質(zhì).
3、服務(wù):物業(yè)工程的服務(wù)同樣至關(guān)重要:服務(wù)好商戶,服務(wù)好客戶(商場(chǎng)良好的體驗(yàn)感),服務(wù)好招商運(yùn)營(yíng)(創(chuàng)造好的招商技術(shù)條件和運(yùn)營(yíng)環(huán)境),服務(wù)好同事(增加同事間的凝聚力,共同把服務(wù)打造好)

六、問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)

 李華老師
 商業(yè)物業(yè)工程管理實(shí)戰(zhàn)專家
 18年物業(yè)企業(yè)工程管理任職經(jīng)歷
 南京大學(xué)法學(xué)本科
 昆山桂湖大學(xué)講師
 曾任：五洲國(guó)際商業(yè)管理有限公司 集團(tuán)工程物業(yè)總監(jiān)
 曾任：江蘇蘇南萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司專家合伙人
 曾任：蘇州平江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司區(qū)域工程經(jīng)理
 曾任：昆山花橋游站物業(yè)服務(wù)有限公司工程部經(jīng)理
 曾任：昆山賽格電子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司工程部經(jīng)理
 曾任：上海上房物業(yè)管理有限公司蘇州分公司工程部主管
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
李老師有18年以上住宅和商業(yè)物業(yè)和有大型的商業(yè)板塊的管理經(jīng)驗(yàn)：有14萬(wàn)方的5A甲級(jí)寫字樓、25 萬(wàn)方的超級(jí)電子市場(chǎng)及商住一體購(gòu)物中心、13萬(wàn)方的商住產(chǎn)業(yè)園區(qū)，15萬(wàn)方的購(gòu)物中心和高檔的住宅園區(qū)（蘇州萬(wàn)科的玲瓏灣和萬(wàn)科玲東花園等）。有萬(wàn)達(dá)區(qū)域管理和五洲總部工程物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；甲級(jí)寫字樓、高檔住宅、精品公寓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體、電子市場(chǎng)和各類型的多多業(yè)態(tài)的專業(yè)市場(chǎng)都有自己的管理心得，不管是從收繳指標(biāo)的完成、客戶服務(wù)方式、安全方案的措施、設(shè)備維保、改造、品質(zhì)的提升都有多角度的思路和管理方法。也是從項(xiàng)目做到區(qū)域、在到總部，經(jīng)歷從不同的角度去看待問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的歷練，也更加的堅(jiān)韌和從容。有較豐富的商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方的能力。
技術(shù)比較全面；對(duì)于設(shè)備設(shè)施能從系統(tǒng)的角度去理解，并采取相應(yīng)的措施。有多次組建工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，注重團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和交流。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有共同的工作目標(biāo)和向上的能動(dòng)性。對(duì)于弱電系統(tǒng)如：監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、BA控制系統(tǒng)等能做到融會(huì)貫通。對(duì)于中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯管理、業(yè)態(tài)調(diào)整的改造、節(jié)能改造的實(shí)施、商鋪裝修的圖紙審核、品質(zhì)提升的大修方案的制定和審核有多年的管理經(jīng)驗(yàn)和管理心得。善于從傾聽和觀察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，并從多角度的找出問(wèn)題的解決方案。
曾擔(dān)任昆山桂湖大學(xué)講師，主講科目《智能化管理》、《建筑節(jié)能系統(tǒng)管理》
核心課程：
《商業(yè)物業(yè)工程管理》

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  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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