【培訓對象】
各階層管理干部

【培訓收益】
1、 科學認知新生代員工，學會換位思考，文明管理，建立新型合作伙伴關系。 2、 全面提升管理者綜合素養，并擴充其思想境界與管理水平，做好情商管理，管理好自己，引領好組織。 3、 學會主動、良性溝通，切實關愛員工，消除彼此的溝通壁壘，增進信任，和諧相處。 4、 掌握情緒管理的方法與工具，輕松化解內部的矛盾與沖突。 5、 樹立全新的新生代員工管理觀——管心·管人·管團隊，突破傳統經驗式管理瓶頸，做到“制度化+標準化+人性化”三位一體，使得管理工作高效有序，團隊合作共贏。

 第一講　建立新型員工合作伙伴關系
一、 科學認知新生代員工
1、 分析：成長背景與個性
2、 感悟：環境與價值觀
3、 剖析：心智模式與行為習慣
4、 研討：正確認知的力量——看人看優點，用人用長處
5、 解決方案：通過五步法修煉，培養職業化下屬
二、 學會傾聽，用心溝通
1、 互動+演練：學會傾聽，建立換位思考模型
2、 研討+解碼：如何消除彼此之間的“代溝”
3、 應用：基層員工心理健康狀態的判定維度
4、 改善方案：如何做到從“對抗”到“對話”的轉變
5、 實效工具：對外關注人性，對內修煉心性
三、 學會與人相處，建立新型員工關系
1、 討論：愛的傳遞——學會與人相處是管理者的必修課
2、 剖析：溝通的目的是建立信任，達成合作
3、 實效工具：建立五心服務管理體系，從“心”關愛員工

第二講 高情商領導力的五項修煉
一、 正確認知情商EQ
1、 感悟：正確解讀情商EQ——情商的影響力是智商影響力的9倍
2、 測試：現場測試你的情商指數？
3、 分享：EQ高手的五大特征
4、 研討：領導力就是影響人的能力
5、 應用：高情商領導的2大本領：一是做事讓人感動，二是說話讓人喜歡
二、 自我情緒管理
1、互動：情緒顆粒度
2、案例：既生瑜，何生亮？
3、研討：情緒冰山原理解讀
6、 游戲：情緒表演秀——正確認知人的九大情緒
7、 工具：有效管理情緒的方法與工具
三、 管理者EQ的五項修煉——每一個優秀的管理者都是情緒領袖
1、第一項：覺察自我情緒的能力——覺察力
2、第二項：控制改善情緒的能力——管控力
3、第三項：學會自我激勵的能力——調整力
4、 第四項：了解他人情緒的能力——共情力
5、 第五項：維系人際關系的能力——溝通力

第三講 高品質溝通輕松化解矛盾與沖突
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動：新生代員工溝通的常見誤區
2、演練：完整的溝通流程圖
3、分享：溝通的三大核心
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例：肢體語言會說話
2、互動：有效溝通的五種態度
3、工具指向：學會運用良性的溝通語言——向上·向善·向陽·向美
三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導就是最好的“批評”
案例三：愛的傳遞——讓溝通更高效
四、解決方案：矛盾與沖突的發生都是量變到質變的結果，溝通是最好的滅火器
1、演練：管理溝通的三個關鍵詞——良好的意愿、換位思考、可信度
2、案例：一個控制不了自己情緒的人，已經淪為了不良習慣的最大受害者
3、應用：做好溝通過程的情緒管理——請注意溝通的語氣語調
4、分享：先處理心情，再處理事情
5、工具：PAC高效溝通技術
五、人際風格溝通技巧測試
1、案例：測測你的溝通風格
2、研討：人際風格的四大分類
3、應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧
六、工具：教練技術的應用——從管理者走向教練
1、學會心理疏導，建立良性關系
2、學會科學引導，建立合作關系
3、學會彼此理解，人人通情達理
4、學會有效接納，團隊合作共贏
5、學會答疑解惑，和諧員工關系

第四講 新生代員工管理的五大誤區與解決方案
一、 誤區一：依賴強權政治
1、 分享：控制與改變——管理無解方程式？
2、 案例：我們流行裸辭——00后員工消極或離職真因
3、 解決方案：人生導師——優秀員工關系管理者的特質
二、 誤區二：憑借過往經驗
1、 管理=經驗+標準：時代在變，習慣難變，經驗常搗亂
2、 互動游戲：人最大的障礙是思維的障礙
3、 解決方案：工作分享會3、（度/周）
三、 誤區三：扮演前輩的角色
1、 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統
2、 應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧
3、 解決方案：非正式部門會議（度/月）
四、 誤區四：內心偏見與傲慢
1、 游戲：換個角度去欣賞
2、 案例：發揮優點要比改正缺點的速度更快
3、 解決方案+現場演練：優點法則——用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。
五、 誤區五：完美主義者
1、 互動：學會傾聽他們的心聲
2、 案例：00后員工容易出現的8大問題
3、 解決方案+現場改善：建立良性管理思維系統——培養成長型思維
六、 解決方案：新生代員工管理觀
1、 研討：管理的三大核心
1） 管理的目的？
2） 管理的本質？
3） 管理的價值？
2、 解碼：“管理霸道”轉向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”
3、 案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
4、 分享：管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
5、 互動+演練：道相同則心相知，心相知則力相合
6、 解決方案：適合新生代員工的管理模型——管心+管人+管團隊

第五講　自由問答環節
一、小組交流+分享
二、運用思維導圖現場復盤應用
三、現場制作3+1行動方案

【講師背景】
職業塑造管理導師
中層管理培訓專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長
中國人力資源研究會特聘教授
中國管理科學研究院特約研究員
中國職業經理人認證特約培訓師
某市政府特邀大學生就業/創業培訓導師
書籍《中國新生代》 作者
中國企建工程中心特聘專家
【個人簡介】
李根穩老師擁有10年教育培訓行業研發與實踐經驗，曾任職一家上市公司培訓經理，全國連鎖企業人力總監，中國新生代研究學院 院長，中山大學嶺南學院、清華中旭商學院、武漢大學管理學院、華南農大經管學院、香港振華商學院、中國人力資源開發研究會等知名商學院特邀講師。
李根穩老師致力于職業心態、職業化素養、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結合多年企業管理咨詢培訓經驗，獨創“差異化管理”與“心式管理學”；常年為各企事業單位、高校院校，集團公司，全國各地大型企業授課，已使數萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經驗豐富，易學善用，實戰有效，受到學員和企業一致好評。
李根穩老師授課風格生動、機智、幽默，采取職場實用案例分析；在課程中運用小組討論、角色扮演、現場提問點評講解、視頻教學、體驗式教學等多種的培訓方法、與學員互動交流，讓學員通過切身體驗和感悟來提高學習與工作的主動性。李老師課程講解張弛有度，內容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發人深省。幽默、風趣、親切、生動靈活，以學員為培訓主體，善于從問題本源，改善學員心智與態度，使其在培訓現場逐步發生脫變。并深入企業內部進行調研和專訪，自主研發多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結合，體驗、參與、訓練、分享、研討、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變，深受企業和學員好評。
【專注領域】
中國新生代成長與管理、職業化與陽光心態塑造、MTP中層管理系列、企業精英人才系統打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業精英人才的系統打造》
《讓領導力倍增的高情商管理》 《高效時間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認知》
《班組長如何有效留住員工實戰培訓》
《教練技術》《中基層管理者能力提升》
《新入職場大學生“雛鷹計劃”特訓營》 《品西游學管理》《領導者領導力培養》 《執行力提升-從“心”開始打造行動力》
《團隊建設與管理：打造高績效管理團隊》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團隊》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關系》
《MTP中層管理研修班》《高品質溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協作技巧訓練》
《職業素養與陽光心態》 《領導者心智模式建設》
《金牌班組長“飛鷹計劃”特訓營》（8天版項目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業】
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發銀行、中國建設銀行、東莞農村商業銀行、興業銀行、招商銀行、陽光保險集團、寧波銀行、中國農業銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團……
珠寶行業：鉆石世家、世紀珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶……
教育行業：中大職業學院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓機構、嘉華商學院、九比學校、瑞林培訓、騰龍培訓、南方學院、東莞理工學院、城市學院、東莞職業技術學院、廣東科技學院、廣東醫學院……
房地產業：永發地產集團、富基地產集團、萬科地產集團、光怡地產、龍光地產集團、德利地產集團、尚模地產集團、富盈地產集團、新世紀地產集團、中信地產、黃河集團、碧桂園集團、中信物業、綠地集團、綠城地產……
其他行業：紅河集團、58同城、燕塘牛奶、科杰運動、天獅集團、華堅集團、中南集團、華南集團、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯九五、惠程電氣、福興達科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環保、中能科技、科磊德數碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實業、匯勛電器、金融聯集團、利能科技、贏博科技、盈時屋、尚科思、海科瑞特、金隆投資、平湖社區工會、綠城水務公司、德普特科技、廣州建設集團、神華集團、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業園、交通銀行、廣州醫藥、中石化、臺山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團、杭州綠城、明信測試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標、堅基集團、珠海公交集團、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團…………

【學員評價】
李老師課程氛圍輕松，故事生動，視頻有趣，很有觸動，聽完李老師的課后更加堅定了自己一直以來的陽光心態，今后更加努力。 （ 學員 劉小蓮）
非常認可李老師在課程中講的知識點及老師人生觀點，感恩常在，微笑常在，學習常在。 （學員 楊文清）
李老師，案例生動、授課方式多樣，對情緒的理解有了新的認識，學會了更好的管理情緒，調整心態，之前也聽課相關課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經驗，充分調動學員的積極性，這次執行力課程對工作實際指導性很強！
（學員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個人角色認知、人際關系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動引用體驗的方式交流學習。 （學員張先生）
李老師課程內容簡單易懂，方法挺實用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學員周生）
聽了李老師的課，發現自己以前有很多錯誤、幼稚的想法，自己其實就是一個眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻。 （某水務公司學員）
參與著發人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會舞臺時就進行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會讓我們剛畢業的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導師。 （某國企新員工）
以前總認為自己是名牌大學生，就會很了不起，但是當在找工作時一次次受到打擊時，才發現自己社會實踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節課，我重新燃起了自信，現在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個連優秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產企業學員）
【個人語錄】
 這是一個快速奔跑的時代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動的去適應不斷變換的世界。“適者生存、優勝劣汰”的自然法則在21世紀更具時代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯位法則：習慣＞能力＞學歷，有的人一輩子都找不準自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態，愛是一種狀態，心靈保持靜態，生活需要動態，心理就不會變態。
 現代職業人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質量決定了生活的質量。
 現代人不缺少流行，但缺少時尚；不缺少營養，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識，但缺少智慧！
 每個人都應該有一個屬于自己的人生導師，是家人，或朋友、或領導、或同事、或伴侶、或老師，當你在人生的旅途迷路時，總有一盞燈為你點亮，導航前程。
 高層領導就是企業的舵手，方向錯，一切皆錯；中層管理就是團隊的發動機，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競爭，一切皆失！
 在企業管理中，員工是一面鏡子，領導是一面旗幟，引導是最好的批評，無須指責，做好 

• 員工關系管理風險預防及典型實戰案例分享

   

  1、簽訂勞動合同的最佳時間及試用期？入職前期的必須手續包括那些？2、如何合理科學設計《入職登記表》，其在勞動用工管理過程中有什么用途？3、入職告知義務包括哪些？特別對于涉及職業危害崗位的，應如何操作？4、招收特殊人群（應屆生、退休人員、內退人員等）操作上應注意哪些細節問題？5、“試用期不合格”的情形..

  ￥   元/ 天

  人氣：2707  

  

• 泛90員工關系——管理，從“心”開始

   

  第一章. 優秀團隊，從了解開始———走進泛90一．泛90是怎樣成長起來的1．泛90成長背景解析2．泛90個性心理特征解析*對比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對比研討：現有職場環境與泛9..

  ￥   元/ 天

  人氣：1952  

  

• 員工關系管理培訓

   

  〔第一天〕一、員工關系管理基本理念與發展現狀1.中國制造企業員工關系管理現狀和趨勢2.我國企業員工關系管理五大問題3.員工關系管理的內容4.員工關系管理中部門經理與人力資源部的任務分工5.員工成長事件簿：員工信息管理6.情景分析：張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領8.如何做到動態的信息管理?9.頭腦風暴：需要員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2233  

  

• 員工關系

   

  課程目標： 掌握人力資源管理勞動關系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動關系模塊中的實用案例 適當結合企業現有勞動關系管理工作中的問題提供調整意見課程大綱：前 言：員工關系模塊包括哪些工作什么是員工關系？新時代下的員工關系的核心是什么？管理者在處理員工關系中的要點是什么？一、用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1885  

  

• 以利潤為中心的企業員工關系管理

   

  以利潤為中心的企業員工關系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關系管理是人力資源管理的一項重要工作。融洽、和諧的員工關系，將會在團隊中形成互幫、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環節..

  ￥   元/ 天

  人氣：3112