【培訓(xùn)對象】
電信行業(yè)營銷主管及營銷人員

【培訓(xùn)收益】


一、同行業(yè)都在尋求突破，我們怎么辦？ 

二、為什么電信市場需要突破？ 

三、突破型標(biāo)桿管理——市場突破最好的工具
電信行業(yè)營銷與服務(wù)創(chuàng)新案例研討
新的信息時代如何發(fā)揮我們的長處？
 
四、市場戰(zhàn)略的分析及制定工具
消費者行為模式與購買決策
電信公司的客戶細(xì)分
營銷的觀念與市場調(diào)研方法
市場對標(biāo)戰(zhàn)略方法的可靠運用 

五、市場人員之惑——電信市場突破的工作難題 

六、大客戶市場開拓
跨行業(yè)對標(biāo)——大客戶策略
電信大客戶開發(fā)研討
大客戶服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
 
七、思路決定出路，出路貴在創(chuàng)新
電信人員的創(chuàng)新意識
案例分析：服務(wù)與商機
對標(biāo)客戶滿意策略
渠道對標(biāo)，挖掘機遇
 
八、電信營銷人員如何做客戶關(guān)系管理
案例：失去的客戶
研討：我們的客戶關(guān)系處理改善
九、電信營銷管理
1、“走出去”業(yè)務(wù)的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)