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成為解決問題的高手 ——結構化問題分析與解決

課程編號:50536

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:264

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:肖莉莎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員,技術骨干,管理人才梯隊成員,新晉管理者等

【培訓收益】
 一套結構化思維模式:掌握對關鍵問題及其要素的拆解方法,直擊問題本質和根因;  多種實用思維工具:大幅度提高問題分析與解決效率,總結沉淀自己的問題解決框架;  N+好用的思維模型:貫穿問題分析到方案制定,落地執行,拿來即用,用即有效。

 破冰:神奇的四巧板
第一講 如何界定問題
1. 虛假問題滿天飛
2. 問題與解決的定義
3. 問題的本質
現實VS期望
4. 3大核心問題
5. 問題界定
1)描述客觀事實
討論:你看見了什么
工具:5W1H問題清單
案例:我要減肥
演練:巧用問題清單描述客觀事實
2)明確目標期望
工具:SMART原則
3)界定問題
工具:萬能問題陳訴公式

第二講 如何拆解問題
討論:如何把250ML的水倒進200ML的杯子
1、問題拆解原則
案例:結構之美
原理:金字塔原理
1)結論先行的條件
2)分類清楚的原則
3)上下對應的嚴謹
4)排序邏輯的應用
原則:MECE原則
問題討論:解決汽車過隧道的問題
2、要素排列順序
1)時間
2)結構
3)重要性
案例討論:王秘書的向上匯報
3、問題拆解妙招
1)自下而上四步法
案例:到底是誰的問題?
工具:魚骨圖—總結問題框架
應用討論:會議失敗的原因
2)自上而下四步法
案例:尋找銷售突破點
思維模型:4P營銷分析法

第三講 巧用思維模型
1)5WHY分析法
如何尋找問題的根本原因?
快——放——耗
案例:地上為什么會有油污?
3)吉爾伯特行為工程模型
案例:如何解決新員工難以融入團隊的問題?

第四講 方案制定
1、橫向借鑒
立標、對標、達標
2、大膽創新
發散性思維:垂直思考、水平思考
游戲:一分鐘踩西瓜皮聯想
討論:鉛筆可以做什么
逆向思維:缺點變優點
強制關聯:創新激發
思維劇場:一個離奇的故事
放大問題:放大目標
討論:為可口可樂設計包裝
3、頭腦風暴
工具:利弊圖、二維矩陣
問題討論:選一個工作中遇到的問題,一起來解決吧

第五講 執行方案
1、制定計劃
工具:PBS
2、統籌管理
工具:甘特圖
3、執行計劃
PDCA循環改善

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