【培訓對象】


【培訓收益】
無論企業發展還是個人成長，問題分析與解決都是最基本但也是最重要的能力。從解決問題到發現問題再到管理問題，是管理能力的最直接的體現。問題的解決和管理也是公司從優秀到卓越的重要歷程。通過本次課程，達成以下目標: 1.能夠掌握并運用問題分析解決的科學方法 2.根據方法和工具，解決實際問題 3.樹立風險意識，完善計劃達成目標 4.形成可以執行的解決方案 【授課方式】啟發式、教練式、互動式、小組討論、管理游戲

導入 啟動大腦
1 常見問題解決的閉環
【熱身】七大任務
1.1問題解決的思維方式
1.2問題解決精度
1.3避免解決問題的陷阱
1.4問題解決流程
第一部分 明確界定問題
2 什么是問題
2.1問題的三種分類
2.2問題定義
2.3問題描述的規則
【練習1】重新定義問題
3 發現問題
3.1發現問題六問
3.2重構問題
3.3明確問題
3.4將目標具體化
【練習2】界定我的問題
第二部分 問題分析與主要矛盾
4 分析問題階段
4.1如何找到關鍵點
4.2問題的確認與優先級
5 分解問題
5.1問題分解方法
5.2找出多個切入點
5.3變量分解與過程分解
5.4鎖定關鍵問題
【練習3】問題的原因矩陣
第三部分 從根因到決策
6 尋找根本原因
6.1案例分析：因果不對應
6.2尋找根本原因
6.3深入追究根因
6.4力場分析
7 根因分析法
7.1邏輯樹
7.2魚骨圖法
7.3角色認知法
7.4“5W”法
7.5價值鏈分解
7.6放入數據找痛點
8 決策方法
8.1復式投票法
8.2偏好矩陣法
8.3決策矩陣法
8.4根因分析的注意事項
【工具】問題分析常用框架
【練習4】問題的分解與決策
第四部分 制定解決方案
9 從解決方案到行動計劃
9.1設計解決方案
9.2解決方案的多元化
9.3落地行動計劃四步法
【工具】行動計劃模板
【練習5】完成行動計劃
10 掌控風險
10.1兩種不同風險
10.2風險四問
【案例】識別方案中的風險
【練習6】風險計劃表
第五部分 評估執行計劃
1、執行中的修正
2、評估計劃衡量標準
【工具】工作評估改進表 

馬力老師
——組織建設與人才管理實戰專家
中國人民大學（人力資源管理專業）碩士
曾任華為人力資源解決方案專家
曾任海康威視海外大區人力負責人
曾任萬向集團董事局主席秘書（第一代民營企業，營收超千億）
浙江大學、上海交大特聘講師
一級企業人力資源管理師
中國企業人才發展智庫高級研究員

擅長領域：組織管理、績效管理、干部管理、招聘面試、非人、HRBP

【個人簡介】
馬力老師擁多家世界500強企業工作經歷，憑借超過17年豐富的管理實戰經驗，深耕人力資源管理。特別是在業務視角下的組織管理（業務戰略落地組織、組織績效、職位管理、組織診斷與設計等）、人才管理（人才選聘、個人績效、任職、人才發展、人才管理）、領導力（開發與實踐）等領域，都有些深厚的理論功底和豐富的實踐經歷。
馬力老師在萬向集團工作期間，曾任集團培訓部主任，董事局主席（魯冠球先生）秘書等職位，在中國第一代民營企業家的影響下，深入洞察業務實際，能高層領導決策和企業經營發展提供相應支持。
馬力老師在海康威視任職期間，負責公司超過3萬員工的學習發展工作，長期為公司全球人才發展設計系統化體系，并實施落地；在海外工作期間，主管海外大區年度戰略解碼（關鍵任務、組織、人才、文化）和執行監控工作，推動區域業績持續提升。馬力老師是海康威視金牌講師，年度授課量超過70天。
馬力老師在華為工作期間，主要負責華為生態客戶的輔導與賦能工作，深刻理解華為“從哲學到實踐”的理念，憑借華為多年的理論與實踐積累，為國內多家知名企業提供了全方位服務，得到客戶一致認可，并獲評“明日之星”。
核心咨詢項目內容：
主導H公司海外某國家戰略（SP）制定與戰略解碼（BP），分析差距、洞察市場，設計實現路徑（引導共創），并落地到二級部門組織績效考核，輔導該國家業務發展業績提升（主導），在當年實現業績增長超目標6%，銷售超過50MUSD。
千億級500強T公司HR團隊項目：澄清人力資源能力要求，結合企業業務實際，梳理HR承接方式和路徑，從組織戰略到排兵布陣，訓戰結合的方式提升HR隊伍解決復雜問題的能力，最終實現配合業務部門拿結果的目標。
央企ZJ集團子公司KG人力資源三支柱轉型項目：引導企業洞察內外部要求，共識人力資源戰略，對人力現有流程進行診斷和梳理，盤點組織并核算人力資源三支柱工作量，重點賦能BP和SSC群體，用任職資格和學習地圖幫助HR能力持續提升。
JM集團企業大學項目：從公司戰略和業務需要出發，建立公司學習型組織，并從能力體系（干部與專業標準）、資源體系（師資/產品/知識等）、應用體系（評價與變革支持等）、管理體系（系統與運營等）四個方面深入建設，實現該組織在企業中的定位和價值。
醫療器械獨角獸N公司項目：通過共創方式將公司重點工作解碼至八個重點部門的重點工作，結合對價值鏈的分析和梳理，形成部門組織績效指標庫，同時輔導部門負責人，將組織績效落實到個人績效。
馬力老師具有甲乙方工作經驗，既熟悉企業內部管理流程和氛圍，又能夠以客戶為中心，站在客戶視角理解客戶，同時善于創設多元化的場景，幫助學員更好地學習與反思。 

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

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