【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

【培訓(xùn)收益】
▲ 培養(yǎng)一批有意愿有能力的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍 ▲ 開發(fā)一套企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)課件/案例/微課 ▲ 制作一份商務(wù)大氣備受學(xué)員歡迎的培訓(xùn)課件 ▲ 擁有一套可復(fù)制可套用可學(xué)得會的開發(fā)工具

課程準備：
1. 團隊分組，課前破冰
2. 學(xué)習規(guī)則，團隊PK
課程導(dǎo)入：
一、成為內(nèi)訓(xùn)師的好處
二、暗碼游戲培訓(xùn)體驗（經(jīng)典核心內(nèi)容）
1. 什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)游戲討論得知）
1）目標明確
2）通俗易懂
3）講練結(jié)合
4）課堂檢測
5）答疑解惑
6）時間管控等等
團隊討論：什么是好的培訓(xùn)，我的全新理解
學(xué)習工具：教學(xué)不等式公式
2. 內(nèi)訓(xùn)師的角色
1）編
2）導(dǎo)
3）演
3. 四大關(guān)鍵能力
1）思維力
2）表達力
3）影響力
4）學(xué)習力
第一講：尋根問底——培訓(xùn)需求梳理
一、需求分析
1. 為什么要需求分析
1）確定主題
2）確定內(nèi)容
3）確定目標
課堂案例：分析忽視需求的培訓(xùn)案例
2. 需求分析方法
1）觀察法
2）問卷法
3）訪談法
學(xué)習工具：問卷調(diào)研法問題模板（who/why/how）、訪談問題清單
3. 梳理需求流程
1）清晰需求的4W
2）需求梳理的5why
輸出成果：編寫培訓(xùn)課程調(diào)研問卷
二、課程三定
1. 課前三問
1）專業(yè)領(lǐng)域
2）業(yè)務(wù)訴求
3）廣泛推廣
2. 確定課題
1）好課題的三個標準——符合利益、簡單明了、解決問題
2）一句話標題式
3）主副標題結(jié)合式
學(xué)習工具：常見的課程名稱
團隊討論：吸引人的課題符合哪些要素
輸出成果：確定培訓(xùn)課程標題
團隊展示：課題拍賣會，點評
3. 確定對象
1）學(xué)員水平
2）學(xué)員訴求
4. 確定目標
1）目標符合SMART原則
2）目標撰寫ABCD法
3）目標設(shè)定的四個層級——了解、理解、運用、掌握
團隊討論：設(shè)定不同程度的教學(xué)目標，對課程的影響
輸出成果：利用所學(xué)，撰寫培訓(xùn)課程目標

第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)——課程邏輯清晰
一、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
1. 內(nèi)容混亂沒有結(jié)構(gòu)
2. 需求不明重點沒有
團隊討論：此案例哪里是“火鍋式”課程
二、三段式結(jié)構(gòu)
1. 開場部分
2. 主題部分
3. 結(jié)尾部分
團隊討論：討論經(jīng)典課程的邏輯結(jié)構(gòu)
三、課程邏輯結(jié)構(gòu)
1.時間線
2.空間線
四、三種常見的結(jié)構(gòu)
1. 2W1H結(jié)構(gòu)
1）W-是什么
2）W-為什么
3）H-怎么做
案例分析：拆解某營銷課題結(jié)構(gòu)分析
2. PRM結(jié)構(gòu)
1）P-現(xiàn)象呈現(xiàn)
2）R-原因分析
3）M-解決方案
案例分析：拆解某溝通課題結(jié)構(gòu)分析
3. PEEE結(jié)構(gòu)
1）P-論點
2）E-解釋
3）E-舉例
4）E-練習
案例分析：拆解某主持人大賽結(jié)構(gòu)分析
4. 快速開發(fā)課程的四大魔法
1）頭腦風暴
2）整合歸類
3）理順邏輯
4）形成結(jié)構(gòu)
團隊討論：利用便簽法如何快速開發(fā)課程
輸出成果：確定課程的整體結(jié)構(gòu)
五、收集素材
1. 常見的課程素材
1）成功實踐
2）分析數(shù)據(jù)
3）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
4）專家觀點
5）調(diào)研結(jié)構(gòu)
2. 素材獲取渠道
1）萃取專家經(jīng)驗
2）自我學(xué)習提煉
3. 萃取專家經(jīng)驗
1）何為經(jīng)驗萃取
2）經(jīng)驗萃取的價值
3）經(jīng)驗萃取的流程
案例分析：西紅柿炒蛋萃取
輸出成果：訪談專家的問題清單
4. 提煉總結(jié)的6種方法
1）簡化法
2）數(shù)字法
3）字母法
4）表格法
5）模型法
6）短句法
5. 塑造課程工具的4大方法
1）改一個詞語
2）湊一個英文
3）借一個模型
4）套一個隱喻
案例分析：閱讀內(nèi)容，提煉總結(jié)方法
輸出成果：給你的課程增加含金量
六、授課方法的優(yōu)缺點
1. 講授法
2. 多媒體教學(xué)法
3. 情境化教學(xué)發(fā)
4. 體驗式教學(xué)
5. 思維創(chuàng)新教學(xué)
6. 啟智教學(xué)
七、課程大綱
1. 定綱時間安排
1）90/20/8
2. 課程大綱五線譜
1）內(nèi)容線
2）方法線
3）時間線
4）情緒線
5）工具線
輸出成果：輸出課程四級大綱（excel或思維導(dǎo)圖）
3. 課程大綱類型
1）課程理論型
2）問題分析型
3）問題解決型
4）標準規(guī)范型

第三講：教學(xué)設(shè)計——課程有趣有料又落地
一、開：開場破冰
1. 熱身游戲
1）九宮格尋寶
2）千里緣分一線牽
3）尋找小達人等5種
2. 課間游戲
1）拍拍操
2）極限救援等5種
二、勾：一勾興趣
1. 常見的錯誤開場
1）推卸責任
2）自吹自擂
3）自我貶低
4）離題萬里
5）產(chǎn)出模糊
6）狐假虎威
團隊討論：你見過最差的課程開場
2. 正確的開場方式
1）引起注意，導(dǎo)入價值
2）建立聯(lián)結(jié)，營造信任
3）說明規(guī)則，達成共識
4）明確產(chǎn)出，說明目的
案例分析：這個開場勾起了你哪些興趣？
3. 一勾興趣四要素
1）WHO講師介紹-課程主題
2）WHY吸引興趣-點明需求
3）WHAT課程目標-課程內(nèi)容
4）HOW教學(xué)時間-教學(xué)方式
輸出成果：開場拍賣會：優(yōu)秀學(xué)員展示PK
4. 三種勾起興趣的方式
1）典型情境，提出挑戰(zhàn)
2）反面案例，呈現(xiàn)痛點
3）績效差距，利益吸引
三、學(xué)：二學(xué)方法
1. 生動化講授
1）專業(yè)知識三化法：通俗化、形象化、具體化
2）故事案例講述法
輸出成果：將專業(yè)術(shù)語、概念等簡單易懂的講出來（點評）
2. 多樣化教學(xué)
1）錄像示范
2）角色扮演
3）視頻案例
4）情景案例
5）參加辯論等20種
團隊討論：你的課程哪些環(huán)節(jié)會使用多樣化教學(xué)
3. 好故事的應(yīng)用場景
1）課程開場
2）課程展開
3）課程結(jié)尾
4. 好故事四步結(jié)構(gòu)
1）開場懸念引入
2）展開矛盾沖突
3）結(jié)尾恩寵時刻
4）印象深刻金句
5. 好故事講解套路
1）SCORE講解法
案例分析：這個故事哪些地方吸引人
6. 好故事主要類型
1）真實事件
2）新聞熱點
3）歷史典故
4）寓言故事
團隊討論：看圖講故事（上臺呈現(xiàn)PK）
7. 增加故事畫面感
1）利用動詞名詞
2）利用特定名詞
3）比喻代替形容詞
4）善用細節(jié)
四、練：三練本領(lǐng)
1. 教學(xué)活動的意義
2. 教學(xué)活動的方法
3. 知識測試
1）卡片排序
2）有獎競猜
3）車輪戰(zhàn)PK賽
團隊討論：我們一起來打撲克牌
4. 技能練習
1）角色模擬
2）游戲教學(xué)
團隊討論：回憶我們今天的課程有哪些技能練習方式
五、查：四查收獲
1. 結(jié)尾禁忌
1）無盡迷宮
2）戛然而止
3）陳腔濫調(diào)
2. 結(jié)尾步驟
1）理性-回顧總結(jié)
2）感性-總結(jié)升華
3. 結(jié)尾方法-理性
1）便簽法
2）漫游掛圖法
3）531行動計劃法
4）我有1000個收獲
5）競猜法（你出題我來答）
6）出國游學(xué)法
7）拋球回顧
輸出成果：每位學(xué)員不少于3種會實踐操作
4. 結(jié)尾方法-感性
1）串球法
2）故事法
3）詩句法
4）名人名言法
5）文字法
輸出成果：為你的課程設(shè)計一個意猶未盡的結(jié)尾
5. 提供支持
1）微信交流
2）微課分享
3）技能比武
4）知識競猜
4. 結(jié)尾PK
輸出成果：邀請學(xué)員上臺為今天的課程做結(jié)尾（理性+感性，上臺PK）

第四講：美化課件——讓你的課件錦上添花
一、課件包
1. 標準課件
1）PPT課件
2）課程大綱
3）學(xué)員手冊
4）導(dǎo)師手冊
5）培訓(xùn)工具：問卷調(diào)研、音樂、測試題、游戲、案例、視頻等資料
二、課件制作
1. 什么是好看的PPT
1）邏輯清晰
2）風格一致
3）圖文并茂
4）信息適量
2. 短時間改善你的PPT
1）定義PPT配色
2）定義PPT字體
3）定義PPT圖片
4）定義PPT排版
輸出成果：短時間改善自己的培訓(xùn)課件，效果顯而易見
3. 找素材的使用方法
1）PPT模板推薦
2）圖片（標）網(wǎng)站推薦
3）文字無版權(quán)推薦
4）可視化圖表推薦
輸出成果：做培訓(xùn)課件再也不用擔心沒素材
三、演示技巧
1. 雙屏演示讓你功力倍增
2. 文件保存加密不怕泄露
3. 黑屏白屏盡在自我掌握
4. 用好快捷功能秒變高手
5. 放大縮小的演示小工具
輸出成果：現(xiàn)場體驗高效技能
 

祁思齊老師 銀行對公營銷策略專家
13年金融行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗
四鎖營銷體系創(chuàng)始人
CRST對公營銷體系創(chuàng)始人
產(chǎn)能方略金融研究院創(chuàng)始人
曾任：某股份制龍頭商業(yè)銀行|對公產(chǎn)品經(jīng)理、培訓(xùn)科科長
R 擅長對公業(yè)務(wù)，是銀行項目建設(shè)的“能工巧匠”
→ 興業(yè)總行企金項目導(dǎo)師講師、行動學(xué)習促動師
→ 中國銀行多家分行對公業(yè)務(wù)標準化建設(shè)項目主導(dǎo)老師
→ 建行、農(nóng)行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下沉、公私聯(lián)動營銷輔導(dǎo)老師
R 擅長實戰(zhàn)營銷，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的“業(yè)績推手”
→ 興業(yè)銀行總行、深圳、杭州等多家分行營銷教練
→ 建行廣東、北京、山東分行對公沙盤訓(xùn)練營教練
→ 西安銀行、重慶農(nóng)商行總行對公業(yè)務(wù)發(fā)展顧問、業(yè)績教練
擅長領(lǐng)域：行長能力提升/網(wǎng)點經(jīng)營管理/對公營銷/存款營銷/信貸營銷

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
祁老師在銀行對公產(chǎn)能提升領(lǐng)域耕耘10余年，專為銀行提供量身定做培訓(xùn)、輔導(dǎo)及咨詢。迄今，已為銀行培訓(xùn)、輔導(dǎo)逾1500場次，尤其是研發(fā)的銀行對公產(chǎn)能提升、管理沙盤訓(xùn)練課程，授課平均滿意率持續(xù)在95%以上，收益學(xué)員累計達60000人。
此外，祁老師親自執(zhí)行咨詢項目，思考力和洞察力強，分析事態(tài)深刻獨到，契入點別具一格，曾幫助上百家銀行輔導(dǎo)銀行對公項目，輔助團隊建設(shè)與業(yè)績提升：
『產(chǎn)能飛躍提升』：為興業(yè)銀行廈門分行進行“產(chǎn)能飛躍項目”輔導(dǎo)，助力代發(fā)、收單、VIP新增業(yè)務(wù)預(yù)定目標達成。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)的客戶經(jīng)理代發(fā)業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能是未參訓(xùn)的5.67倍，收單業(yè)績也較培訓(xùn)前增長了82.88%，凈新增VIP大幅提升了242%。
『對公營銷教練』：
E為西安某銀行總行6家中心支行進行“對公客戶經(jīng)理+支行長營銷訓(xùn)練”輔導(dǎo)。幫助6大中心支行建立“公私聯(lián)動交叉服務(wù)營銷體系”，植入12S對公營銷經(jīng)典流程，打造出6支卓越營銷戰(zhàn)隊。品牌課程《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》收到包括總行領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)全行關(guān)注和認可，通過研究客戶產(chǎn)業(yè)、緊密配置服務(wù)方案，幫助碑林支行拿下某高壓輸電及光伏產(chǎn)業(yè)集團總體授信15億大單。
E對于四川銀行“戰(zhàn)狼項目”輔導(dǎo)期間產(chǎn)出，鄭行長給出高度評價。業(yè)績增長顯著，資產(chǎn)規(guī)模翻倍，11月至年末對公存款增長46.72億元，占全年增量的46.8%；共實現(xiàn)信貸投放166.99億元，新增貸款占對公非貼現(xiàn)貸款余額397.61元的42%，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額達186.6億元，為全行儲備了充足的戰(zhàn)略資源空間。且金融市場資產(chǎn)規(guī)模713.21億元，較2019年同比增長106.2%。
E浙江省聯(lián)社、山西省聯(lián)社、陜西省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、湖北省聯(lián)社、重慶農(nóng)商行，廣州農(nóng)商行，佛山農(nóng)商行，東莞農(nóng)商行等20+家農(nóng)商行對公小微及規(guī)模以上企業(yè)授信營銷輔導(dǎo)，開門紅綜合攬存等輔導(dǎo)項目及課程。

部分授課及輔導(dǎo)項目：
『客戶經(jīng)理培育』：興業(yè)銀行上海、深圳、廣州、南京、杭州、廈門、濟南、太原、泉州、昆明、大連、東莞分行進行“客戶經(jīng)理培訓(xùn)”輔導(dǎo)，連續(xù)返聘至20+家分行。
『行動學(xué)習促動』：曾在2020年9月開始連續(xù)3個月為廣州興業(yè)進行中小微企業(yè)經(jīng)營貸的客戶經(jīng)理營銷、行動學(xué)習促動落地輔導(dǎo)，培訓(xùn)期間分行整體經(jīng)營貸余額月均新增6億元，比去年同期的月均新增0.83億元提升616%，而參訓(xùn)人員平均經(jīng)營貸均進件6.4筆，比參訓(xùn)前的平均經(jīng)營貸月均進件2.4筆提升167%。
輔導(dǎo)客戶 輔導(dǎo)項目
中行總行 國內(nèi)服務(wù)營銷流程落地項目
四川銀行總行 四川銀行“戰(zhàn)狼項目”
興業(yè)銀行 企金客戶經(jīng)理擴戶提質(zhì)項目
重慶農(nóng)行 對公存量客戶提質(zhì)項目
茂名建設(shè)銀行 對公業(yè)務(wù)拓賬戶提質(zhì)效項目
亳州中行 網(wǎng)點營銷能力提升
深圳建行 對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營
溫州農(nóng)行 營銷技能提升項目
安徽中行 代發(fā)薪之“四鎖營銷”項目
廣西、江西、廣東省建行 產(chǎn)能提升及三綜合轉(zhuǎn)型教練
公私聯(lián)動、中小企業(yè)營銷輔導(dǎo)
興業(yè)總行 《卓藍綻放》、《睿藍遠航》、《行知動力》、《綜合支行長項目》、《批量獲客》項目
南京銀行 小微銀行輔導(dǎo)、中小微企業(yè)營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)
50家萬達商圈異業(yè)聯(lián)盟談判
…… ……

主講課程：
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》
《客戶經(jīng)理交叉營銷場景實操》
《對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營》
《中小微企業(yè)授信營銷風控一體化》
《綜合支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》
《對公新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營》
《對公業(yè)務(wù)擴戶提質(zhì)“四鎖營銷”營銷》
《銀行綜合營銷——從單一營銷到裂變營銷跨越》
《對公新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營項目策劃書》

授課風格：
● 風趣幽默，常于笑聲中引燃思維之火花并啟迪智慧；
● 嚴密謹慎，實戰(zhàn)與理論知識融合一體，實操落地且有效。

部分服務(wù)客戶：
興業(yè)銀行：總行、興業(yè)銀行上海分行、興業(yè)銀行深圳分行、興業(yè)銀行廣州分行、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行杭州分行、興業(yè)銀行濟南分行、興業(yè)銀行太原分行、興業(yè)銀行泉州分行、興業(yè)銀行昆明分行、興業(yè)銀行大連分行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行東莞分行、興業(yè)銀行石家莊分行等
農(nóng)業(yè)銀行：廣東省分行、農(nóng)業(yè)銀行汕頭分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行紹興分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、農(nóng)業(yè)銀行德州分行、農(nóng)業(yè)銀行六盤水分行、農(nóng)業(yè)銀行永州分行、農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)江分行、農(nóng)業(yè)銀行德州分行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)業(yè)銀行舟山分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行等
建設(shè)銀行：茂名分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行宜春分行、建設(shè)銀行北京分行、建設(shè)銀行廣西分行、建設(shè)銀行山東分行、建設(shè)銀行江西分行等
中國銀行總行、中國銀行安慶分行、中國銀行江蘇省分行甘肅分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行麗水分行、中國銀行深圳分行等
農(nóng)村商業(yè)銀行：重慶分行、農(nóng)村商業(yè)銀行九臺分行、農(nóng)村商業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)村商業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)村商業(yè)銀行江門分行、農(nóng)村商業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)村商業(yè)銀行江西信豐分行、農(nóng)村商業(yè)銀行堯都分行、農(nóng)村商業(yè)銀行太谷分行、農(nóng)村商業(yè)銀行大興安嶺分行、農(nóng)村商業(yè)銀行貴陽分行、農(nóng)村商業(yè)銀行遵義分行、農(nóng)村商業(yè)銀行齊齊哈爾分行、農(nóng)村商業(yè)銀行黑河分行、農(nóng)村商業(yè)銀行天津分行、農(nóng)村商業(yè)銀行順德分行等
其他銀行：廣發(fā)銀行（哈爾濱分行、廣發(fā)銀行無錫分行、廣發(fā)銀行南京分行等）、南京銀行、華夏銀行珠海分行、浦發(fā)銀行深圳分行、四川銀行總行、、德州銀行、山西省聯(lián)社、梧州農(nóng)信社、招商銀行、平安銀行……

部分客戶評價：
祁老師教授的經(jīng)驗都很實際，可以統(tǒng)籌地學(xué)習了提升訓(xùn)練綜合能力，從服務(wù)客群分類、銀行輔導(dǎo)、產(chǎn)品話術(shù)、產(chǎn)品邏輯，都是拿來就可以用的，都是干貨。
——某市建行張行長
以前參加過很多次培訓(xùn)，從來沒有這樣的深刻過，這樣的輔導(dǎo)能有這樣的實效是以前沒想過的事情，團隊人員面貌煥然一新，不僅團結(jié)，更重要的是技能提高了，業(yè)績產(chǎn)出非常明顯，真希望老師能多留些時間給我們。
——某市廣發(fā)于行長
祁老師授課風趣幽默，案例多，啟發(fā)多，訓(xùn)練多，非常適合網(wǎng)點技能輔導(dǎo)，不斷強調(diào)個人價值、樹營銷目標，引導(dǎo)員工做職業(yè)規(guī)劃，適當調(diào)整網(wǎng)點管理的規(guī)則。整個參與輔導(dǎo)期間個人收獲頗多。
——某市農(nóng)行唐經(jīng)理
祁老師輔導(dǎo)嚴謹細致，發(fā)現(xiàn)問題細致入微，從零售業(yè)務(wù)開拓營銷、加深客戶關(guān)系、交叉營銷等多方面來剖析如何將網(wǎng)點做深經(jīng)營，解決的一些問題正是我們一直以來想要解決卻沒有突破的問題，特別感謝。
——某市農(nóng)行黃經(jīng)理
祁老師講課幽默，案例多，很實戰(zhàn)，都是營銷企業(yè)客戶中發(fā)生的場景，仔細聆聽和記錄課堂中學(xué)到的知識，并結(jié)合自身思考如何打造最合適網(wǎng)點營銷動力的策略，力爭達成全年目標任務(wù)。以前不知道怎么解決，聽了您的課，感覺恍然大悟，希望多來分享。
——西安某銀行對公負責人羅總

部分授課照片：

建設(shè)銀行茂名分行
《對公業(yè)務(wù)“拓賬戶提質(zhì)效”》 建設(shè)銀行湛江分行
《對公業(yè)務(wù)“拓賬戶提質(zhì)效”》

興業(yè)銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》 中國銀行
《擴戶提質(zhì)“四鎖營銷”》

建設(shè)銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營》 天津銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》

中國銀行
《對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營》 興業(yè)銀行濟南分行
《銀行營銷模式創(chuàng)新與營銷管控》

建行宜春分行
《客戶經(jīng)理交叉營銷場景實操》 建設(shè)銀行
《新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤》

廈門興業(yè)銀行
《銀行綜合營銷——從單一營銷到裂變營銷跨越》 富滇銀行
《網(wǎng)點管理產(chǎn)能提升培訓(xùn)》

華夏銀行
《綜合支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》 蒼南農(nóng)商銀行
《小微客戶授信爆單訓(xùn)練營》

興業(yè)銀行杭州分行

《綜合型支行長培訓(xùn)》 公開課

《銀行對公輔導(dǎo)認證班》