一、 辦公室管理定位
主要講授辦公室管理工作在不同公司、不同階段的定位與側(cè)重點(diǎn)，以及辦公室人員配置
二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內(nèi)容及其要點(diǎn)、難點(diǎn)、誤區(qū)和應(yīng)對(duì)方法
1、制度、流程管理
2、會(huì)議管理
3、辦公秩序管理
4、協(xié)調(diào)工作
討論：怎么有效處理沖突？
5、日常工作計(jì)劃管理
討論：年度工作計(jì)劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論：保密工作怎么開展？
8、印信管理
9、對(duì)外聯(lián)絡(luò)及公關(guān)要點(diǎn)
討論：怎么有效應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)？
10、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
11、信息管理與調(diào)研
12、文化建設(shè)
13、文書工作
測(cè)試：常見報(bào)告格式與寫作要點(diǎn)
14、小行政（后勤服務(wù)）
討論：怎么有效控制辦公費(fèi)用？
15、其他工作（法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等）
三、辦公室管理人員素養(yǎng)
主要講授辦公室管理人員必需的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)，以及修煉、提升的方法
1、 辦公室管理人員八大意識(shí)
2、 辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規(guī)范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關(guān)系處理
7、”辦公室政治”表現(xiàn)形式與應(yīng)對(duì)
8、辦公室管理人員職涯規(guī)劃
四、技術(shù)發(fā)展對(duì)辦公室管理的影響（選講）

• 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

   

  一、緒論1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目的內(nèi)涵（2）項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（1）風(fēng)險(xiǎn)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

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• 工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二．工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計(jì)采購施工）模式3 DB（設(shè)計(jì)施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營移交）模式三．工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..

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• 建設(shè)工程項(xiàng)目全過程合同風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 家企財(cái)富管理實(shí)務(wù)——法稅訓(xùn)練營

   

  課程背景：中國企業(yè)家財(cái)富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財(cái)富意識(shí)已然覺醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識(shí)卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗(yàn)。企業(yè)家財(cái)富如何能安全且永續(xù)管理？這是對(duì)企業(yè)家的考驗(yàn)，更是對(duì)金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開拓財(cái)富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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