一、 蝶變-從專業轉向管理
1. 擺脫“彼得法則”
2. 管理者的“華麗轉身”
討論：管理工作者和的專業工作者區別
3. 結果導向
討論：帕金森定理在企業的表現
4. 工作三問加一問
討論：管理者瞎忙的原因
5. 管理者的六大困境
專題：走出新任經理的常見誤區
二、 提升經營意識
1、 基于事實與現實
2、 問題意識
3、 “拙誠精神”
4、 大局觀，THINK BIG
5、 重視細節，持續改善
討論：“破窗理論”與“微觀管理”
6、 積極進取
7、 敬業意識
8、 學習成長與創新變革精神
討論：究竟什么限制了個人創新精神？
三、 管理責任與任務
1、 規劃、分解、落實目標
專題：怎么定目標，輔導下屬，并進行績效評估？
2、 建立和優化系統
專題：系統建設的主要內容
討論：怎么讓模糊的責權利清晰？
3、 理清責、權、利，委派下屬工作
討論：怎么讓模糊的責權利變得清晰？
4、 確立個人和部門的原則
專題：德魯克談自我管理
5、 做好上下、內外的“樞紐”
6、 扮演、平衡多重角色
討論：下屬、上級的期望
7、 有效爭取、分配資源
8、 培養下屬，打造團隊
專題：有效激勵下屬
9、 做好行政工作事務
10、 推動改善、創新和變革
四、 領導與管理平衡
1、 兩類影響力
2、 權力的局限
3、 領導力的來源
4、 領導力的核心：信任
討論：人值得信任嗎？怎么處理才合適？
5、 領導情商與智慧
專題：領導要學會講故事
6、 領導力公式與“八字”特質
7、 管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
五、 跳出專業和部門的限制
案例：戈恩拯救日產
1、 專業分工的好處與弊端
2、 確立兩個“五共”
3、 流程再造
4、 跨部門協作的途徑與措施
5、 形成真誠的共識
6、 修煉共同的心智模式
六、 總結：卓有成效的管理者

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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