一、面對(duì)問題的心理建設(shè)
1、何謂問題
2、問題解決的要素
3、問題分析與解決
■處理問題的基本原則
■處理問題的基本動(dòng)作
■處理問題的基本要領(lǐng)
4、問題存在的三大原因:
■責(zé)任不明
■狀況不明
■缺乏技術(shù)
5、失敗的問題解決歸因
■未明確定義問題,就妄下解決方案
■未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
■缺乏總體思考
■未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
■對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
二、問題意識(shí)與問題解決
1、問題分析與解決流程
(1)方法、工具、理論
(2)方針與價(jià)值
(3)人員、組織、環(huán)境
(4)問題狀況與問題環(huán)境
(5)現(xiàn)象并不是問題
(6)假設(shè)并不是結(jié)論
(7)讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素-證據(jù)
(8)問題的型態(tài)
■發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
■目標(biāo)型問題的特性與分析
■發(fā)展型問題的特性與分析
■重要性問題的特性與分析
■急迫性問題的特性與分析
2、引導(dǎo)問題意識(shí)創(chuàng)造改善空間
3、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
4、案例分析
三、現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
1、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2、依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
3、如何運(yùn)用5W2H描述問題
■模糊陳述
■差距陳述
■差距與原因陳述
4、如何掌握信息
5、如何將問題具體化
■將(問題)焦點(diǎn)屬性分類
6、(問題)的數(shù)據(jù)性分類
■認(rèn)知(問題)的思維技巧即注意事項(xiàng)
7、腦力激蕩法如何運(yùn)用
8、KJ法運(yùn)用的原則與效用
9、管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
10、案例運(yùn)用演練
四、問題原因分析與真因確認(rèn)
1、問題冰山
2、問題原因的追根究底
3、問題的核心原因探究
4、問題分析的應(yīng)用工具
■特性要因圖法
■關(guān)連圖法
■系統(tǒng)圖法
■問題樹法
5、真因確認(rèn)的工具與方法
■排除法
■關(guān)連圖法
■柏拉圖法
■相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
■檢查表
6、全景案例運(yùn)用演練
五、決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
1、決策的工具運(yùn)用
■水平思考與垂直思考差異
■決策矩陣法
■十等級(jí)法
■加權(quán)指數(shù)法
2、決策的可行性分析
3、決策的具體化
■擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
■項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
■確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
4、決策潛伏問題的分析
5、預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
6、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7、如何斷定決策實(shí)施成效
8、建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
9、決策執(zhí)行調(diào)整的方法
10、全景案例運(yùn)用演練
七、解決問題的管理能力
1、解決問題的動(dòng)力
2、計(jì)劃組織和控制
3、潛在問題分析
4、潛在問題分析步驟 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 高效解決問題的思維及能力提升訓(xùn)練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習(xí)：問題的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設(shè)想問題..

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• 問題的分析與決策

   

  第一部分：解決問題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對(duì)復(fù)雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維 vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分 迅速思考問題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三部分：探究和..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場(chǎng)問題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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