一、講授內容確定
（一）講授內容準備
1、授課內容的準備：為什么學？學什么？怎么學？
2、教具的準備：教具的種類、教具的選擇，實物、模擬實物、圖片等。
3、授課狀態的調整：
（1）授課狀態不佳的原因：
（2）授課狀態不良的表現：
（3）授課狀態調整的途徑：
案例分享：《XX課程》授課要件準備情況檢查表
（二）講授主題控制
1、講授內容偏離主題的現象及原因：（開始時、過程中、結束時）偏題原因
2、講授主題控制技巧：
（1）目標交代——做到“目標心中有數”
（2）課程主題框架展示——做到授課思路不亂
（3）適時回歸——做到講授知識不斷回歸主題
案例分享：管理類《XX課程》、技能類《XX課程》講授主題控制
（三）授課思路呈現
1、導入：自我介紹、話題引入的方法、開場預告
2、主體：主體展開技巧（講三點）、知識點切入技巧（剝洋蔥）、內容銜接轉換技巧
3、練習：練習前、練習中、練習結束后
4、結語：知識回顧、學習延展、答謝鼓勵、
案例分享：管理類《XX課程》、技能類《XX課程》講授思路呈現
二、講授過程控制
（一）授課方法與技巧應用
1、講授法：適用內容、特點、實施步驟
2、練習法：適用內容、特點、實施步驟
3、演練法：適用內容、特點、實施步驟
4、研討法：適用內容、特點、實施步驟
5、游戲法：適用內容、特點、實施步驟
6、提問法：適用內容、特點、實施步驟
7、演示法：適用內容、特點、實施步驟
8、行動學習法：適用內容、特點、步驟
9、案例分析法：適用內容、特點、步驟
案例分享：管理類《XX課程》的授課方法及應用
（二）講授時間分配
1、講授時間分配原則：導入、主體、練習、結語的建議時間分配
2、講授時間控制失誤的現象及原因：不同講授階段針對時間不夠與時間剩余的對策
（三）特殊情況應對技巧
1、培訓師特殊情況處理
2、學員特殊情況處理：學員異議、抱怨、走神、不配合的應對
3、其他特殊情況處理：以變應變法、借題發揮法
三、講授呈現技巧
（一）語言表達技巧
1、講授語氣：合適的語氣、不合適的語氣
2、講授語言：重音、語調、語速
3、科學的發音用嗓：讓舌頭運動起來、打開口腔、呼吸、氣息的強弱控制
（二）臺風展示技巧
1、培訓師著裝
2、站姿、移動
3、表情、眼神
4、手勢、身體姿勢
案例練習：《XX課程》的臺風展示練習
（三）輔助教具使用技巧
1、教室桌椅的擺放類型
2、輔助教具的使用：投影儀、白板、麥克風、翻頁筆的使用
四、技能實訓培訓技巧
（一）技能實訓培訓全過程管理
1、技能實訓培訓全過程
（1）技能實訓培訓需求
（2）技能實訓培訓策劃
（3）技能實訓培訓實施
（4）技能實訓培訓評估
2、技能實訓培訓實施
（1）技能實訓培訓準備：師資、課件、教材、場地、設備、工器具、儀器儀表
（2）技能實訓培訓前的演練：操作演練、講授演練
3、技能實訓前的風險評估
4、技能實訓過程風險防范
5、技能實訓培訓質量監控及培訓評估
案例分享：《XX崗位安全作業培訓》技能實訓培訓全過程管理圖示
（二）技能實訓培訓講解、演示與輔導技巧
1、技能實訓培訓講解
（1）知識講解：開門見山法
（2）實操演練講解：邊講邊演示
（3）總結回顧：經驗提煉
2、技能實訓培訓演示
（1）示范法
（2）示錯法
（3）互動法
（4）微課法
3、技能實訓培訓輔導
（1）面對面講、手把手教
（2）任務觀察、相互點評
（3）反復練習、相互切磋
（4）現場提問、加深理解
（5）案例分析、相互探討
（6）即時評估、及時反饋
（7）敢于創新、提升效果
（8）因材施教、綜合運用
角色扮演：《XX操作課程》技能實訓培訓講解、演示、輔導技巧練習
小結：當天課程回顧與答疑
 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發一、走出去之前的三大準備工作1.客群環境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態準備、技能練習3..

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