【培訓對象】


【培訓收益】
課程結束后，學員將能夠：  全面了解國際工程項目的基本銷售路徑和渠道溝通特點  認識項目實施過程中的商務溝通要點  掌握項目書面溝通和語言溝通的不同性  學會通過書面匯報或信函的形式進行溝通交流  學習書面溝通能力提升的基本辦法  明確項目實施過程中各類信函的基本功能和意義  學習辦事處層面公函寫作的基本要求  認知如何在實踐業務中加強書面溝通的能力交流  學習和掌握商務信函的基本類型  認識和學習商務信函的基本起草流程  認識和學習商務信函中的內容或具體條款落地問題  應用實際工作中如何通過商務信函進行初步交流  了解不同文化下商務溝通書面交流的不同分類  掌握商務溝通中口頭交流的必要性  處理商務溝通中口語交流與書面與交流的配合關系  了解和掌握書面溝通過程中基本風險  應用在溝通過程中的風險管控與處理  掌握市場開發和項目實施過程中信函溝通的重要性和緊迫性分析

第一章：工程行業基本商務信函特點介紹
 商務溝通特點
 商務溝通的目的性確立
 商務溝通的基本分類
 商務溝通的基本要求
 商務溝通的基本手段
 商務信函基本分類

第二章：市場銷售管理商務溝通與交流
 銷售過程中的各類信函介紹
 商務溝通的過程中的信函起草要點
 信函溝通的目的性確認
 信函溝通的結果落實
 商務溝通信函作用的有益補充

第三章：項目實施階段商務溝通與交流
 項目實施階段的信函分類與作用分析
 信函寫作的基本目的性確認
 實施過程中MOU起草
 實施過程中能夠合同起草與分析
 實施過程中的會議紀要分析與說明
 會議紀要類型的風險把控
 現場各類書面文件的起草與確認
 現場書面文件的分先與信函溝通
 現場各類應急問題的風險把控與處理
 現場各類小問題的商務信函處理
第四章：業務拓展方面其他商務溝通與交流
 信函起草前的溝通交流或文化處理
 信函起草過程中口語溝通交流
 信函遞交后的溝通處理

第五章：商務信函溝通過程中的基本要求
 文字要求
 信函格式要求
 措辭造句要求
 主題要求
 稱呼和敬語要求
 標點符號要求
 其他文字內容要求
 排版要求
第六章：信函能力提升寫作分析
 人員選擇與過程
 人才培養與能力提升
 寫作分析與交流
 商務信函寫作能力提升
 商務信函寫作能力提升三部曲
 信函能力提升的第一步工作要求
 信函能力提升的第二步工作要求
 信函能力提升的第三步工作要求
 商務信函的來源索取與渠道分析
 寫作過程中的分析與目的判斷
 商務信函處理過程中能力提升

第七章：自由討論與交流
 學員提問
 互動討論
 結束
 

 講師介紹：
肖維老師
 PMP，一級建造師，造價師，
 清華大學國際工程管理首席講師；
 北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；
 國家外國專家局、多家著名跨國公司、央企、民企和培訓機構的常年項目管理咨詢培訓顧問；
 國內為數不多的橫跨房產建筑、制造、商業和工程等多領域豐富項目管理經驗的復合型項目管理實戰專家
講師介紹：
多年技術、工程、工作經歷，十八年海外工作經驗，歷任某設計院工程公司 --安全經理 ；某商務型國際工程公司--南部非洲大區經理；某大型綜合央企—部門副總，具有豐富的國內、海外項目管理經驗，深刻了解各類大型項目的全面運作經營，善于站在公司全局和項目系統的高度，精細化解決具體項目難題。
從事現代項目管理的咨詢服務，先后組織或參與多個國內外工程的項目管理咨詢和培訓，項目涉及電力項目、民建項目、市政項目和工業類、建材類，農業類，新能源類。先后為數多家跨國公司、上市公司、央企及民營企業及數萬名專業人員提供項目管理咨和培訓，可以用英語對課程進行全程講授，累積發表論文20余篇。發表在：《國際工程與勞務》、《國際經濟合作》和《改革與開發》等期刊中。

授課特點：
既具有扎實理論修養，又擁有豐富實踐經驗，他擅長多視角分析，多層面溝通。他開發的《國際項目管理》系列案例課程，旁征博引、深入淺出，極具專業深度和廣泛的咨詢性，在各行業獲得廣泛贊譽，客戶評價“有功力，高性價比”。
主講課程：
《建筑安全事故處理與安全風險防范》
《新國際環境風險管理及內部控制》
《工程項目采購》
《工程項目承包合同》
《工程項目施工管理》
核心課程：

針對客戶需求，特別定制的個性化培訓服務；
案例模擬教學，課堂再現項目現場，關注參訓人的真實管理能力提升；