【培訓對象】
企業(yè)的基層、中層干部

【培訓收益】
▲ 管理者迅速成長團隊發(fā)展的密碼 ▲ 迅速培育下屬和有效的員工激勵 ▲ 團隊執(zhí)行效果大大加強 ▲ 大大降低不必要的企業(yè)人力成本和損耗，提升團隊凝聚力 ▲ 提升員工職場滿意度，主動為目標負責，為結(jié)果負責的主人意識

破冰引入：你是誰？寫出自己的答案，越多越好。通過邏輯層次說明角色的意義
認知篇：角色認知是管理者發(fā)展之根本
第一講：基石——管理角色的進階發(fā)展的五大素養(yǎng)
一、組織發(fā)展帶來的職位變化
導入：組織發(fā)展（無需管理—簡單管理—經(jīng)驗管理—科學管理（目標管理是重中之重））
變化1：工作內(nèi)容上——從業(yè)務(wù)到管理
變化2：實現(xiàn)方式上——從野牛到雁群
變化3：工作方式上——從個性化到組織化
變化4：人際關(guān)系上——從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
變化5：在目標上——從個人目標到團隊目標
變化6：工作力度上——從守成果到主動變革
變化7：管理方式上——從指揮到授權(quán)
二、進階管理者五大素養(yǎng)
素養(yǎng)1：優(yōu)略勢識別
要點：優(yōu)勢——極限發(fā)揮；劣勢——團隊補足
小組練習：通過優(yōu)略勢識別，給張飛、關(guān)羽、王熙鳳、林沖這四人安排工作崗位
素養(yǎng)2：市場能力
——明確定位，分析競品能力，明確迭代意識
素養(yǎng)3：團隊培育能力
——培養(yǎng)新人，發(fā)展團隊；萃取能力，復制能力
練習：將能力復制到其他人身上（生產(chǎn)線上王師傅擁有很好的技術(shù)，但是教不好徒弟）
素養(yǎng)4：流程優(yōu)化能力
1）探索發(fā)現(xiàn)——根據(jù)組織目標，問題診斷能力
2）選擇設(shè)計——清晰主要步驟，遵循的基本原則
3）實施鞏固——增加流程優(yōu)化帶來的價值
4）評估改善——邀請團隊或相關(guān)部門一起復診
練習：針對各自部門的某項流程（是有不同人入過坑的節(jié)點），邀請小組成員一起優(yōu)化
素養(yǎng)5：個人品質(zhì)
——責任、堅韌、自信、情商
第二講：認知——管理者進階發(fā)展的三重角色
角色一：領(lǐng)導者
1. 定義：營造氛圍完成工作
2. 技能：支持、激勵、感召
3. 環(huán)境：組織動態(tài)管理中
4. 主體：中高層管理者
5. 工作：戰(zhàn)略決策，方向指引，文化塑造，氛圍營造
案例分享：《官渡之戰(zhàn)中的曹操》
角色二：管理者
1. 定義：指揮他人完成工作
2. 技能：制度、流程、工具
3. 環(huán)境：組織相對靜態(tài)中，如環(huán)境、競爭對手、產(chǎn)品都沒有發(fā)生太大變化
4. 主體：中高層管理者
5. 工作：踐行價值觀，抓業(yè)務(wù)增長，促流程改進，團隊建設(shè)，培養(yǎng)信任
角色三：執(zhí)行者
1. 定義：具體行動拿到結(jié)果
問題:結(jié)果是誰想要的？
2. 技能：工具、行動、執(zhí)行
3. 環(huán)境：流程或流水線上
4. 主體：中層干部或基層員工
案例分析：《公司勞動紀律整治的考勤與通報工作執(zhí)行角色任務(wù)完成》
思考：面對這種情況，王主任該如何處理？處理步驟是什么？王主任分別扮演了什么角色？
5. 工作：執(zhí)行，執(zhí)行層面的反饋

第三講：提升——管理者進階發(fā)展的三大維度要求
維度一：管理崗位的要求
1. 企業(yè)固有的職位層次及要求
1）高層：多領(lǐng)導，少管理，無執(zhí)行
2）中層：多領(lǐng)導，多管理，少執(zhí)行
3）基層：無領(lǐng)導，少管理，多執(zhí)行
思考：管理者應(yīng)該從事的主要活動
2. 產(chǎn)品和任務(wù)屬性
1）服務(wù)領(lǐng)域：多領(lǐng)導、少管理
2）信息領(lǐng)域：少領(lǐng)導、多管理
3）生產(chǎn)領(lǐng)域：多管理、少執(zhí)行
練習：《升職后與原同事的工作關(guān)系》（原來同級同事B要向你匯報工作，他不舒服，怎么辦？）
維度二：不同維度角色的要求
1. 管理與技術(shù)：管理崗需要管理技能，技術(shù)崗需要專業(yè)技能
2. 領(lǐng)導與導師：領(lǐng)導使用領(lǐng)導力中的組織力，導師更多是帶教
3. 領(lǐng)導與下屬：面對下屬，面對自己的領(lǐng)導有不一樣的角色要求
維度三：組織重心發(fā)展的要求
1. 組織的發(fā)展階段
1）初期：注重團隊氛圍和文化打造
2）中期：注重團隊建設(shè)和制度流程
3）成熟期：注重團隊裂變和客戶價值
2. 業(yè)務(wù)重心的傾斜
3. 產(chǎn)品項目的變化
練習：《職位與收入的選擇》

轉(zhuǎn)換篇：多身份扮演，適應(yīng)多元化管理場景
身份一：身為下屬的管理者
一、四項基本準則（任務(wù)職責）
準則1：你的職權(quán)來源于上司的委托和任命
準則2：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為
判斷：《小張因遲到罰款后的抱怨，上司的回復的“我也這種感覺”》他這么說合適嗎？
準則3：服從上司的決定
準則4：在職權(quán)范圍內(nèi)做事兒
二、職能類型
——執(zhí)行者、職務(wù)代理人、領(lǐng)導替身、學生、報告人
三、錯位類型
——地域領(lǐng)主（區(qū)域內(nèi)的地主，擁有領(lǐng)土掌握權(quán)力）、民意代表、向上錯位、自然人
練習：判斷四種情況對應(yīng)的角色錯誤類型

身份二：作為部門同事的管理者
一、兩個經(jīng)營（工作）
1. 對內(nèi)：經(jīng)營下屬
方式1：物質(zhì)待遇
方式2：共同事業(yè)
方式3：情感投資
2. 對外：經(jīng)營客戶
1）打造優(yōu)美品牌
2）生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品
3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4）營造優(yōu)秀部門
二、四個準則（發(fā)展基準）
1. 同事也是我的客戶，我是供應(yīng)商
2. 同事也是我的衣食父母
3. 與同事、客戶合作才能利益最大
4. 要有犧牲精神，成就同事與客戶
三、合作方式
1. 平等
2. 真誠
3. 互通
4. 協(xié)調(diào)

身份三：作為部門上司的管理者
一、職能類型
1. 領(lǐng)導者、決策者和培訓師
2. 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者
3. 部門規(guī)則的制定和維護者
案例：《業(yè)務(wù)高手的下屬觸犯公司紅線，直屬領(lǐng)導如何處理》
小組分享：《有請的領(lǐng)導，無情的管理，絕情的制度》（你如何理解在團隊中的施行）
二、錯位類型
——業(yè)務(wù)員、執(zhí)行者、高官
判斷：面對客戶或者下屬，“這只是我的個人意見”，這種表達方式合理嗎？
練習：分別從七大維度分享您角色轉(zhuǎn)化以后的工作變化
三、類型劃分
工具：業(yè)務(wù)能力和管理能力的二維矩陣
1. 業(yè)務(wù)員型
2. 墮落型
3. 精英型
4. 官僚型
練習：根據(jù)象限劃分，思考你是什么類型的角色？

修煉篇：提升角色能力，加速場景角色轉(zhuǎn)換效率
導入：角色轉(zhuǎn)換——識別場景，靈活轉(zhuǎn)換角色
修煉一：完成目標的能力
一、目標迭代
1. 不同階段：目標升級
2. 不同部門：目標差異
3. 不同員工：目標要求
4. 不同時期：目標變化
二、目標管理
1. 目標設(shè)定——問題導向、客戶導向、愿景導向、培養(yǎng)導向
2. 制定標準——定出績效指標（KPI）
3. 行動方案——確定計劃、甄選資源、計劃評估、計劃實施
4. 績效考核——績效診斷評估、績效目標確定、績效方案確定、考核實施
5. 績效面談——告知結(jié)果、傾聽自述、雙方探討、下期目標、面談?wù)矸答?br /> 6. 績效改善——態(tài)度改善、能力改善、合作改善、流程改善
練習：針對當下任務(wù)難題，設(shè)置目標管理整個流程
修煉二：流程優(yōu)化的能力
1. 探索差距
2. 發(fā)現(xiàn)原因
3. 選擇措施
4. 設(shè)計方案
案例：海底撈的《金點子排行》邀請一線同事一起參與流程和創(chuàng)意的改善

修煉三：客戶價值分析的能力
1. 市場分析
2. 產(chǎn)品分析
3. 客戶分析
4. 競品分析

修煉四：建設(shè)團隊的能力
1. 人員篩選——確定不同層級的勝任要素
2. 人員培訓——確定培訓維度和培訓方式
3. 崗位輔導——培訓之后的崗位輔導與實踐
4. 崗位晉升——績效是否真的來自于能力的變化
5. 勝任陪伴——新崗位陪他走一段，確保勝任
小結(jié)：身份在轉(zhuǎn)化，角色在變化，能力始終伴隨左右

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別 

10+年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
CTT自我效能提升認證講師
ICF-Global（國際教練聯(lián)合會）全球成員
曾任：浙旅集團（全國旅游集團前20強）|事業(yè)部副總
曾任：布丁酒店（全球酒店集團50強）|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復旦大學、上海交大、浙江大學、南京大學等高校邀請，參與政府干部綜合管理提升培訓，約150+期
▲ 長期為國家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團、金風科技等知名企業(yè)邀請進行授課，多年來累計授課200+期，學員約5000人
擅長領(lǐng)域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認知等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
01-為浙旅集團從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團嘉獎。
【內(nèi)部運營提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運營方案，加速審批流程，實現(xiàn)試點單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍，并推行落實至全公司，加速團隊工作傳達效率。
【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時間創(chuàng)利，帶動管理者深入一線，邀請相關(guān)專家，對近200條線路進行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時，加快團隊對業(yè)務(wù)的操作時間，為集團從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標準，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)
【人才培育賦能】為推動企業(yè)門店管理效績，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計劃，為企業(yè)培育儲備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團隊管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團隊規(guī)模與實力，帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運營，實現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標（平均客房收益）持續(xù)增長15%，并將成功經(jīng)驗復制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進程，成功完成經(jīng)營目標，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷：
《凝心聚力的高績效溝通》：累計50+期
→ 中國人民銀行、國家電網(wǎng)、中鐵集團、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團、杭鋼集團、杭州交通運輸中心等
《躍遷式領(lǐng)導力》：累計50+期
→ 中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強生集團、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、杭州公交集團、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計30+期
→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團、杭州微尚紡織、大蜂保險、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會等
《下屬激勵與培育》：累計30+期
→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等
《干部心態(tài)管理》：累計100+期
→ 上海交大、復旦、工行、中國電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團、杭州出租集團等

主講課程：
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽光心態(tài)》
《凝心聚力的高績效溝通》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《高績效團隊管理者角色與認知》 

• 打造幸福力高績效團隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠的目標和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓課程；沙盤模擬時學員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 向阿里學習打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績效團隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績效團隊建設(shè)

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 打造高績效團隊

   

  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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• 如何打造高績效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式!企業(yè)和部門是團隊嗎？團隊構(gòu)成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設(shè)計劍橋大學貝爾濱博..

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