一、辦公樓物業(yè)特點
1.規(guī)模大、功能齊全
2.建筑檔次高，設備設施先進
3.辦公單位集中，人流密度大
4.設備復雜，管理難度大
5.客戶作息時間集中
6.客戶相對穩(wěn)定

二、辦公樓物業(yè)管理要素
1.租賃經(jīng)營與營銷推廣
2.設備設施管理
3.商務服務
4.治安管理
5.消防管理
6.環(huán)境衛(wèi)生管理
7.綠化管理
8.總臺客戶服務
9.車輛管理
10.其他多種經(jīng)營服務

三、辦公樓物業(yè)管理重點
1.防火工作萬無一失，確保消防安全
2.加強治安防衛(wèi)，做好保安工作
3.保證各種公用設備、設施的正常運行
4.做好應付突發(fā)事件的準備
5.刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境

四、辦公樓物業(yè)管理特點
1.科學化、制度化、規(guī)范化
2.專業(yè)管理人員技術要求高
3.物業(yè)管理人員素質要求較高
4.物業(yè)管理任務方面，消防安全和治安保衛(wèi)是寫字樓物業(yè)管理的首要工作

五、辦公樓管理與服務的要求
1.科學化、制度化、規(guī)范化、高起點
2.加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案
3.加強消防管理，做好防火工作
4.重視清潔管理
5.強化設備管理設施的維修保養(yǎng)
6.設立服務中心，完善配套服務
7.加強溝通協(xié)調，不斷改進工作

六、辦公樓的服務
完善的配套設施將使辦公樓成為商務活動的十個中心
1.服務中心
2.信息中心
3.商務中心
4.商務寫字樓
5.培訓中心
6.金融機構
7.商務寫字樓
8.康樂中心
9.社交中心
10.綜合中心

七、辦公樓管理日常工作內容
1.營銷推廣
2.商務中心的服務與管理
商務中心的設備配置
商務中心的工作要求和工作程序
商務中心的服務項目
3.前臺服務
4.設施設備管理
設備管理
維修與保養(yǎng)
5.保安與消防管理
保安管理
消防工作
6.環(huán)境衛(wèi)生管理
7.案例講解

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關于領導力、SCS互動式行銷的培訓；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓；臺灣保銷集團組訓專員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務研究能力和學習能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓，總人數(shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領導力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學與財富哲學》、《公共關系管理》

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